《IT經(jīng)理世界》報道:中移動(dòng)磨礪3G
吳穎 2009/08/05
以最有待成熟的3G武器磨礪能力最強的中移動(dòng),這個(gè)2G時(shí)代的絕對霸主,如何打贏(yíng)3G之戰?
在“確保TD必須成功”的前提下,無(wú)論對于王建宙(王建宙新聞,王建宙說(shuō)吧)還是中移動(dòng)來(lái)說(shuō),即使面臨再多難題,也絕無(wú)退路。
“今天下班,我特地用XX公司的TD手機,做了一次客戶(hù)體驗,從公司出發(fā),一直到30多公里始終保持暢通,一次掉話(huà)也沒(méi)有,感到不錯,看來(lái)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化已經(jīng)開(kāi)始見(jiàn)效,望再接再厲,繼續努力。”這是中移動(dòng)總裁王建宙發(fā)給分管網(wǎng)絡(luò )建設維護的副總裁李躍的一個(gè)短信。自從TD網(wǎng)絡(luò )大規模建設以來(lái),李躍就經(jīng)常收到這樣的短信。王建宙在上下班的路上,經(jīng)常會(huì )有意識地不斷用TD手機打電話(huà)測試網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量,一旦發(fā)現問(wèn)題,就會(huì )立刻與公司主管領(lǐng)導溝通。而每次出差,他都會(huì )在全國各地隨時(shí)對TD網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行測試。不久前,他去烏魯木齊開(kāi)會(huì ),一下飛機,就與在另外一輛車(chē)上的同事同時(shí)打開(kāi)了TD的視頻通話(huà),從機場(chǎng)到賓館30公里,圖象始終很清晰。就是在這一次次的測試中,王建宙親身感受著(zhù)TD的進(jìn)步,也逐漸堅定了他的信心。
如今,中移動(dòng)正在經(jīng)歷公司成立近10年來(lái)最嚴峻的考驗:建設中國自主知識產(chǎn)權的3G無(wú)線(xiàn)通信標準TD-SCDMA,并攜這一全球首次商用的網(wǎng)絡(luò )與另外兩個(gè)3G標準WCDMA、CDMA2000全面抗衡。對于中移動(dòng)來(lái)說(shuō),承擔TD,意味著(zhù)其必將從2G時(shí)代的遙遙領(lǐng)先者,不可避免地為謀求成為3G時(shí)代的新領(lǐng)軍者而努力。
2001年3月,TD-SCDMA被3GPP(第三代合作伙伴計劃,3G技術(shù)標準化組織)接納,成為了真正意義上的可商用國際標準。中國百年電信史上,出現了最值得慶賀的歷史一刻。但那時(shí)沉浸在喜悅中的人們肯定沒(méi)有預料到,TD-SCDMA的產(chǎn)業(yè)化之路要經(jīng)過(guò)漫漫8年的抗戰和煎熬。而從現在開(kāi)始的商用化之路恐怕將比TD標準的通過(guò)和產(chǎn)業(yè)化還要坎坷和艱辛得多。
從2008年4月1日TD正式放號以來(lái),關(guān)于TD的質(zhì)疑和批評就從來(lái)沒(méi)有斷過(guò)。覆蓋范圍小、信號不穩定、掉話(huà)率高、缺乏特色業(yè)務(wù)等諸多問(wèn)題開(kāi)始暴露出來(lái)。今年年初3G牌照發(fā)放之后,關(guān)于TD在中移動(dòng)整體策略中的位置的猜測異常激烈。再加上上半年與中國電信和中國聯(lián)通接連重磅出擊3G戰場(chǎng)相比,中移動(dòng)顯得格外謹慎,這就更加劇了外界對于中移動(dòng)是否會(huì )全心全意運營(yíng)TD的懷疑。因為從完全商業(yè)和市場(chǎng)的角度考慮,由最強大的運營(yíng)商運營(yíng)最不成熟的一個(gè)3G標準,符合政府主管部門(mén)的邏輯,但卻未必是中移動(dòng)的最佳選擇。
單純從一個(gè)通信標準的成熟度來(lái)看,TD無(wú)論是其技術(shù)本身,還是產(chǎn)業(yè)化程度都無(wú)法與另外兩個(gè)3G標準相比。從WCDMA、CDMA2000 以及2G時(shí)代的GSM和 CDMA的發(fā)展歷程來(lái)看,任何一個(gè)通信標準的成熟都需要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程。根據以往的經(jīng)驗,一套系統從試用、商用、暴露問(wèn)題、不斷改進(jìn),到最終完善大概需要5~6年的時(shí)間,這是一個(gè)客觀(guān)規律。但現實(shí)留給TD的時(shí)間絕不會(huì )有5~6年。即使把2007年3月開(kāi)始建設大規模試驗網(wǎng)也計算在內,TD的先發(fā)時(shí)間也僅僅只有不到2年。難怪王建宙會(huì )反復強調:“我們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間等TD自然成熟,因為競爭的市場(chǎng)是不會(huì )等的。”時(shí)間短對于中移動(dòng)來(lái)說(shuō)是個(gè)“要害”,但對于另外兩家競爭對手來(lái)說(shuō),利用中移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)還不夠成熟的時(shí)間窗口,盡可能地圈占用戶(hù),占據主動(dòng),卻是它們抗衡中移動(dòng)老大位置的重要策略。上半年,無(wú)論是中國電信還是中國聯(lián)通都發(fā)動(dòng)了啟動(dòng)3G市場(chǎng)的猛攻。特別是中國電信,據說(shuō)“天翼”的市場(chǎng)推廣費用就高達數億元。
財務(wù)數據上的一些變化已經(jīng)顯示出新格局對于中移動(dòng)的沖擊。2009年第一季度的報表顯示,中移動(dòng)一向引以為傲的月均新增用戶(hù)從2008年的732萬(wàn)下降到663萬(wàn),而中國電信的新增用戶(hù)不僅扭轉了負增長(cháng),還出現了逐漸上升的態(tài)勢。其在一季度的3個(gè)月里,月新增用戶(hù)數分別達到了102萬(wàn)、170萬(wàn)和221萬(wàn)。僅僅一個(gè)季度的數據,還不能說(shuō)這是一個(gè)轉折,但卻是一個(gè)信號。
對于中移動(dòng)來(lái)說(shuō),比TD技術(shù)不成熟更難逾越的是心態(tài)上如何適應電信市場(chǎng)在3G時(shí)代到來(lái)后由單極向三極轉變的趨勢,3G時(shí)代中移動(dòng)已經(jīng)不太可能如2G時(shí)代一樣處于絕對的霸主地位。在過(guò)去10年中,中移動(dòng)的霸主地位無(wú)人能夠撼動(dòng)。2009年第一季度,中移動(dòng)的營(yíng)運收入達到1012.69億元,同比增長(cháng)9.2%;截至2009年3月31日,中移動(dòng)的用戶(hù)總數達到4.7716億戶(hù)。即使中移動(dòng)的增速正在放緩,但其領(lǐng)先的優(yōu)勢仍然非常巨大。長(cháng)久以來(lái)的行業(yè)霸主地位,使得中移動(dòng)形成了“老大”的慣性思維方式和做事風(fēng)格。而TD目前的現實(shí)情況卻要求中移動(dòng)在很長(cháng)一段時(shí)間以“平等的競爭者”的身份去向競爭對手發(fā)起沖擊。據說(shuō),中移動(dòng)副總裁魯向東(魯向東新聞,魯向東說(shuō)吧)親自去芬蘭諾基亞總部游說(shuō)這一擁有全球最多用戶(hù)數的手機廠(chǎng)商加入TD陣營(yíng)。王建宙本人近來(lái)每次與諾基亞CEO會(huì )面的主要話(huà)題之一也是TD。
在舉國提倡自主創(chuàng )新的大背景下,建設TD,不僅是一個(gè)市場(chǎng)行為,更是一項政治任務(wù),和其他電信運營(yíng)商相比,中移動(dòng)的市場(chǎng)化程度之高和能力之強都是有目共睹的,但是在新的3G之戰中,卻被裝備了最不成熟的“武器”。
中移動(dòng)現在要做的,是既要打贏(yíng)3G之戰,還要將這最不成熟的武器不斷改良并發(fā)揚光大,這對于中移動(dòng)而言,是一種艱苦而全新的考驗。
在“確保TD必須成功”的前提下,我們無(wú)需再去懷疑中移動(dòng)的誠意,因為無(wú)論對于王建宙還是中移動(dòng)來(lái)說(shuō),即使面臨再多難題,也絕無(wú)退路。
中移動(dòng):“超常規”備戰3G
“建設TD,既要有超常規的速度,更要有超常規的方法。”這是中移動(dòng)總裁王建宙接手TD-SCDMA以來(lái)最常說(shuō)的一句話(huà)。在2G時(shí)代,作為中國電信運營(yíng)行業(yè)的領(lǐng)導者,中移動(dòng)大都按部就班,從容部署。因為即使其沒(méi)有先發(fā)優(yōu)勢,也能后發(fā)制勝。但在TD運營(yíng)上,作為“平等競爭者”,中移動(dòng)競爭策略的核心就是“超常規”。
在業(yè)界,中移動(dòng)總裁王建宙在面對媒體的時(shí)候一直比較開(kāi)放。但是自從今年“兩會(huì )”以后,他沒(méi)有再單獨接受過(guò)任何媒體的訪(fǎng)問(wèn),而這一階段又恰恰是TD發(fā)展最為艱巨的時(shí)刻。當TD二期建設結束,三期招標塵埃落定以后,王建宙終于再次面對媒體,并且一再強調,這次訪(fǎng)問(wèn)只講TD。看的出,王建宙經(jīng)過(guò)了精心的準備:他的記事本上密密麻麻寫(xiě)了好幾頁(yè)。關(guān)于目前產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節的情況,他幾乎都做了闡述。可以明顯地感覺(jué)出王建宙在有意識地透露一種之前從未有過(guò)的信心。他第一次公開(kāi)表示:“中移動(dòng)對TD-SCDMA的規律性逐步有了比較深刻的理解,我們對TD的發(fā)展也越來(lái)越有底了。”他清楚地知道,要想讓整個(gè)業(yè)界有信心,中移動(dòng)自己首先要建立信心。
今年年初剛剛拿到TD牌照的時(shí)候,王建宙就曾表示:“中移動(dòng)作為國內最大的運營(yíng)商,支持自主創(chuàng )新的TD是義不容辭、責無(wú)旁貸的。”從當初的表決心,到現在的“越來(lái)越有底”,王建宙的轉變映射的正是TD的進(jìn)展。
今年,中移動(dòng)在TD上的投資將達到588億元。中移動(dòng)在內部下達了“死命令”:“到今年年底,無(wú)論如何,覆蓋全國200個(gè)城市的TD三期網(wǎng)絡(luò )建設一定要完成。”加上之前的兩期建設,預計到2009年底,TD網(wǎng)絡(luò )基站總數將超過(guò)8萬(wàn)個(gè),實(shí)現網(wǎng)絡(luò )覆蓋238個(gè)地級城市的業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區,占全國地級城市數量的70%以上。而中移動(dòng)的GSM網(wǎng)絡(luò )經(jīng)過(guò)13年的不斷建設和擴容,基站總數也才41萬(wàn)個(gè)。中移動(dòng)做過(guò)這樣的統計,建設GSM的時(shí)候,每個(gè)城市平均一個(gè)月建設17個(gè)基站,而在建設TD的時(shí)候,一期時(shí)每個(gè)城市平均每個(gè)月建設169個(gè),二期是154個(gè)。在GSM網(wǎng)絡(luò )建設和優(yōu)化的時(shí)候,從來(lái)沒(méi)有過(guò)必須某個(gè)時(shí)間完成的死限(Deadline),但 TD的每期建設都有明確的時(shí)間表,并且絕無(wú)討價(jià)還價(jià)的余地。“在中移動(dòng)的整個(gè)發(fā)展歷史上,從來(lái)沒(méi)有像建設TD這樣在這么短的時(shí)間內一次性投入那么多資金。在有些城市,我們用一年時(shí)間建立起來(lái)的TD網(wǎng)絡(luò )規模相當于過(guò)去十幾年建成的2G網(wǎng)絡(luò )。” 王建宙感慨地說(shuō)。
作為T(mén)D的建設者和運營(yíng)者,中移動(dòng)能讓這個(gè)中國真正擁有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)業(yè)標準,在3G時(shí)代具有毫不遜色的競爭力嗎?
催熟產(chǎn)業(yè)鏈
“目前發(fā)展TD-SCDMA最大的困難就是成熟度不夠,包括系統、終端在內的產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節都還不夠成熟。”一方面王建宙認為與另外兩個(gè)運營(yíng)了7、8年的標準相比,TD的不成熟是很自然的事情,另一方面他又反復強調,“別人成熟的產(chǎn)品不會(huì )等著(zhù)TD成熟”,因此,如何加快產(chǎn)業(yè)鏈的成熟進(jìn)度就成了中移動(dòng)面對的最棘手的問(wèn)題。
在2G時(shí)代,由于GSM網(wǎng)是全球最成熟、最穩定的標準,即使遇到一些問(wèn)題,那些提供GSM設備的國際大廠(chǎng)商都具備豐富的經(jīng)驗和能力,因此更多的是靠廠(chǎng)商力量去幫助中移動(dòng)解決問(wèn)題。但是TD面臨的情況完全不同。除了TD技術(shù)本身還需要進(jìn)一步完善之外,TD廠(chǎng)商的實(shí)力遠遠不如GSM的廠(chǎng)商。比如在最近三期建設中標的企業(yè)中,除了幾個(gè)國際知名的廠(chǎng)商具備一些建設大規模通信網(wǎng)的經(jīng)驗之外,其他企業(yè)幾乎沒(méi)有建設大網(wǎng)的經(jīng)驗。終端的情況也很類(lèi)似。目前參與TD較為深入的大多是國內廠(chǎng)商,一些國際廠(chǎng)商行動(dòng)還比較遲緩。而國內廠(chǎng)商在資金實(shí)力、技術(shù)積累、尤其是3G產(chǎn)品的經(jīng)驗等方面與國際大廠(chǎng)商的差距非常明顯。面對現實(shí)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭壓力,中移動(dòng)只能也必須承擔起更多的責任,做很多本不是運營(yíng)商“份內”的事情。網(wǎng)絡(luò )部運維管理處經(jīng)理楊林說(shuō):“現在不是講責任分工的時(shí)候,我們沒(méi)有人可以指望,必須靠自己,幫助設備制造商和終端廠(chǎng)商盡快成熟起來(lái)。”
按照國際通信行業(yè)的慣例,在一個(gè)新技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈成熟的過(guò)程中,運營(yíng)商起到的作用大概在10%左右。但是,中移動(dòng)在TD產(chǎn)業(yè)鏈中需要承擔的責任要比這個(gè)比例多得多。例如有時(shí)候要幫助設備商設定非常細節的技術(shù)參數,甚至是非常底層的參數,這在以往是幾乎不需要運營(yíng)商參與的。據說(shuō),分管網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)的副總裁們會(huì )經(jīng)常組織研發(fā)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò )部門(mén)、計劃部門(mén)討論ITU規范里提的某一條里具體規定的一個(gè)技術(shù)規范。另外,中移動(dòng)還自己研發(fā)一些設備方案以解決TD面臨的難點(diǎn),然后組織設備廠(chǎng)家將這些方案轉化成產(chǎn)品。像“以雙極化天線(xiàn)為代表的小型化智能天線(xiàn)”、“RRU一體化智能天線(xiàn)”等已經(jīng)在TD二期工程建設中應用。 “中移動(dòng)也只有在承擔TD建設的時(shí)候才會(huì )面臨這種壓力。”一位中移動(dòng)員工表示。
再比如在優(yōu)化工具方面的匱乏。在GSM網(wǎng)優(yōu)化的時(shí)候,有很多專(zhuān)業(yè)的工具廠(chǎng)商會(huì )提供相應的優(yōu)化工具。但是TD在這方面幾乎是一片空白。因此以前可能幾天完成的工作現在需要幾個(gè)月才能做完,而且在準確性上也會(huì )降低很多。楊林說(shuō):“以前我們是用別人的工具,現在我們要拉著(zhù)廠(chǎng)家的人,拉著(zhù)我們設計院的人一起來(lái)研究技術(shù)細節,開(kāi)發(fā)工具。”
另外,為了幫助產(chǎn)業(yè)鏈上最薄弱的終端盡快成熟,中移動(dòng)投入6億元建立了TD終端專(zhuān)項激勵基金,與手機終端廠(chǎng)商和芯片制造商聯(lián)合研發(fā)設計滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的TD-SCDMA終端產(chǎn)品。最終,有9個(gè)手機廠(chǎng)商和3家芯片廠(chǎng)商中標。在該項目中,中移動(dòng)將提供總規模6億元人民幣的資金支持。雖然分到每個(gè)廠(chǎng)商手里的只有幾千萬(wàn)元,但對于整個(gè)TD終端產(chǎn)業(yè)卻有著(zhù)重大意義。中移動(dòng)副總裁魯向東表示:終端聯(lián)合研發(fā)的合作模式是對以往合作模式的提高和深化,將為T(mén)D-SCDMA的發(fā)展注入新的活力,合作伙伴的積極響應,顯示了產(chǎn)業(yè)鏈對TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的信心。中興通訊手機事業(yè)部產(chǎn)品總經(jīng)理羅忠生認為:“中移動(dòng)規范了整個(gè)TD終端的發(fā)展方向,即‘旗艦寬帶互聯(lián)網(wǎng)手機’和‘低價(jià)3G手機’,這使得手機廠(chǎng)商的方向更加明確。另外,這項基金也推動(dòng)了整個(gè)業(yè)界的熱情。”宇龍酷派品牌總監古勇對于這一基金的觀(guān)點(diǎn)是:“這表明了中移動(dòng)的決心,也堅定了我們的信心,當然,資金上的支持也是很現實(shí)的。”而王建宙表示:“中移動(dòng)通過(guò)聯(lián)合研發(fā)的方法,把我們的激勵資金注入到產(chǎn)業(yè)中去,是走出了一條新路,我們還會(huì )將這一方式繼續下去。”
“這是脆弱的TD產(chǎn)業(yè)鏈逼著(zhù)我們這樣做。”一位中移動(dòng)員工說(shuō),他的話(huà)中透著(zhù)些無(wú)奈,“接手TD的時(shí)候,我們知道會(huì )很難,但沒(méi)有想到這么難。”
“超常規”嘗試
作為世界上用戶(hù)數量最多、市值最大的電信運營(yíng)商,政府將TD交給中移動(dòng)就是希望其運用雄厚的實(shí)力和豐富的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)經(jīng)驗,使TD擁有一片天地。但是現實(shí)永遠與理想有距離。GSM和TD在各自歷史時(shí)期的不同現狀以及競爭市場(chǎng)的差距,使得中移動(dòng)可繼承的2G經(jīng)驗并沒(méi)有想象的那么多。對于中移動(dòng)來(lái)說(shuō),建設TD以來(lái),更多的是摸著(zhù)石頭過(guò)河。因為中移動(dòng)熟悉的常規方法似乎很難在短時(shí)間內適用于TD網(wǎng)絡(luò ),“超常規”就成了中移動(dòng)發(fā)展TD的最重要的指導思想。
除了TD本身不夠完善,面臨許多挑戰以外,如何經(jīng)營(yíng)、管理、維護好TD和GSM兩張網(wǎng)成為中移動(dòng)必須面對的一個(gè)難題。當初聯(lián)通就是因為同時(shí)運營(yíng)GSM和CDMA兩張網(wǎng),而使自己置身于“左右手互搏”的尷尬境地。就在大家猜測中移動(dòng)將如何協(xié)調兩張網(wǎng)的關(guān)系時(shí),中移動(dòng)決定采用TD/GSM融合組網(wǎng)的方法。也就是現有的核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng)既要支持GSM,又要支持TD的融合組網(wǎng)方式,從而達到網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)、應用三方面的全面融合。業(yè)內專(zhuān)家這樣評價(jià)融合組網(wǎng)的好處:“從客戶(hù)角度出發(fā),融合組網(wǎng)讓客戶(hù)既可以體驗TD帶來(lái)的更快的上網(wǎng)速度,還可以照常使用原來(lái)GSM網(wǎng)絡(luò )所有的業(yè)務(wù)和服務(wù);從推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看,也可以將原有GSM產(chǎn)業(yè)鏈上的成熟經(jīng)驗充分借鑒并應用到TD上;從中移動(dòng)自身而言,現有GSM網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)積累和經(jīng)驗,可以進(jìn)一步傳承和創(chuàng )新后移植到TD上。”王建宙則把融合組網(wǎng)看作是目前TD發(fā)展中的最大創(chuàng )新:“融合組網(wǎng)在國際上也有一些,但是這么大規模的2G、3G融合組網(wǎng)是史無(wú)前例的。”
但是和所有的創(chuàng )新嘗試一樣,融合組網(wǎng)的實(shí)現卻并不容易。融合的核心是實(shí)現TD網(wǎng)和GSM網(wǎng)的自由切換。楊林解釋說(shuō):“目前在GSM網(wǎng)絡(luò )的覆蓋要遠遠好于TD網(wǎng)的情況下,當TD網(wǎng)絡(luò )信號不好的時(shí)候,為了保證用戶(hù)的使用感受,用戶(hù)在T網(wǎng)掉下去的時(shí)候,GSM網(wǎng)能把它接起來(lái),因此TD網(wǎng)里要設置一些G網(wǎng)的參數。但是用戶(hù)在3G網(wǎng)絡(luò )里的數據業(yè)務(wù)感知要比2G好,所以在特殊業(yè)務(wù)情況下,就要求G網(wǎng)在合適的時(shí)候再把用戶(hù)送回到TD網(wǎng)上,也就是要求G網(wǎng)里設置TD的參數。”這不僅導致了工作量上成倍的增加,更重要的是出現了很多技術(shù)難點(diǎn)。楊林說(shuō):“不僅GSM網(wǎng)和TD網(wǎng)自身都需要優(yōu)化,更重要的是兩個(gè)網(wǎng)之間要產(chǎn)生聯(lián)系,要能互動(dòng)。但是沒(méi)有任何工具,只能完全靠人工。也就是拿著(zhù)G網(wǎng)和TD網(wǎng)的基站地圖圖紙,人工對比,看哪里有漏洞。像北京就有將近1萬(wàn)個(gè)小區,每個(gè)小區都有上千個(gè)參數,工作量和難度可想而知。”
除了網(wǎng)絡(luò )建設的“超常規”,終端的深度定制是中移動(dòng)為了推動(dòng)終端的發(fā)展而做的另外一項“超常規”嘗試。不久前,中國移動(dòng)深度定制了東興、宇龍、LG三家廠(chǎng)商的四款TD手機。這次深度定制采用的模式是:終端廠(chǎng)商和國包商共同提交定制、銷(xiāo)售以及推廣方案,最終由中移動(dòng)、終端廠(chǎng)商、國包商三方協(xié)商定制規模、銷(xiāo)售價(jià)格以及上市時(shí)間等。TD深度定制產(chǎn)品還將進(jìn)行全國布局“四個(gè)統一”的操盤(pán)步驟,即統一的操盤(pán)方案、營(yíng)銷(xiāo)政策、價(jià)格管控和銷(xiāo)售節奏,實(shí)現在中移動(dòng)主導下對TD手機終端的全網(wǎng)操盤(pán)。引入具備全國鋪貨實(shí)力的渠道商——國包商是這次深度定制的重要改變之一。渠道商將具有更多的發(fā)言權,也就是說(shuō)一款手機的生產(chǎn)規模以及營(yíng)銷(xiāo)策略,終端商和運營(yíng)商都不能單獨決定,必須要三方一起討論決定。王建宙說(shuō):“運營(yíng)商參與銷(xiāo)售,渠道興趣就會(huì )下降。離開(kāi)社會(huì )渠道,手機的銷(xiāo)售規模很難有大的突破。”另外,高額補貼也是深度定制的一大特點(diǎn)。定制采用手機和話(huà)費雙重補貼。古勇介紹說(shuō):“以酷派6168H為例,這款售價(jià)為3980元的高端TD手機,中移動(dòng)為用戶(hù)提供1000元的手機補貼以及1380元的話(huà)費補貼。”2009年將創(chuàng )下中移動(dòng)終端補貼金額的紀錄。王建宙強調:“以往中移動(dòng)的終端補貼從來(lái)沒(méi)有超過(guò)80億元,但今年這個(gè)數字將提高到120億元,其中有一半用于TD促銷(xiāo)。”
可以說(shuō),到目前為止,中移動(dòng)的TD策略越來(lái)越清晰,但與策略相比,自身角色定位的轉變更難,也更重要。
角色轉換
中移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )部通信組織處的副經(jīng)理沈忱被同事稱(chēng)作是中移動(dòng)的“TD專(zhuān)家”,曾經(jīng)參與過(guò)很多TD技術(shù)難點(diǎn)的發(fā)現和解決工作。而沈忱自認為這個(gè)所謂的專(zhuān)家是在不知不覺(jué)中當上的:“其實(shí)以前集團公司的職責更多的是宏觀(guān)管理,技術(shù)專(zhuān)家基本都在省公司。但當我們接受TD網(wǎng)絡(luò )建設以后,發(fā)現省公司的TD技術(shù)儲備一時(shí)還不夠用,由于集團公司接觸的信息量比較大,因此就承擔起了很多技術(shù)細節的研究工作。”現在,沈忱主持的關(guān)于TD技術(shù)交流的內部論壇非常火暴,全國各省分公司的技術(shù)人員每天都要在上面提出和討論關(guān)于TD建設中遇到的問(wèn)題。而在2G時(shí)代,省公司在建網(wǎng)和優(yōu)化過(guò)程中出現的問(wèn)題反應到集團公司,需要走嚴格的管理流程,而對于TD,即使是最基層的技術(shù)人員發(fā)現任何問(wèn)題,都可以通過(guò)論壇以及飛信組等形式與集團公司和其他省分公司溝通。其實(shí)和沈忱一樣,做TD以后,包括王建宙在內的中移動(dòng)的各層領(lǐng)導和員工都面臨和以往不一樣的角色定位。相信做GSM的時(shí)候,王建宙不用每天拿著(zhù)TD手機親自測試,更不用經(jīng)常性地打破常規開(kāi)展工作,各位副總裁也不會(huì )去關(guān)注某個(gè)技術(shù)細節。沈忱說(shuō):“我們從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)想過(guò)角色轉換的問(wèn)題,但是現在往回看,我們在TD上做的工作和承擔的責任,確實(shí)和以前有了很多不同。”
2G時(shí)代,中移動(dòng)運營(yíng)的是全球最成熟的技術(shù)標準,通過(guò)十幾年的發(fā)展,成為世界上最大的運營(yíng)商,中移動(dòng)在經(jīng)營(yíng)成熟技術(shù)標準方面無(wú)疑是成功的。但是TD是3G標準中最不成熟的,是剛剛走出實(shí)驗室的技術(shù),中移動(dòng)習慣的思維方式在TD上根本行不通。
GSM的設備廠(chǎng)商和終端制造商都是世界上最優(yōu)秀的企業(yè),在技術(shù)、經(jīng)驗、管理上都是一流的。那個(gè)時(shí)候,中移動(dòng)不僅得到了這些合作伙伴的技術(shù)支持,還和他們學(xué)到了很多先進(jìn)的制度規范。但是TD上,中移動(dòng)面對的主要廠(chǎng)商大都變成了國內廠(chǎng)商,而且其中一些廠(chǎng)商沒(méi)有大網(wǎng)運營(yíng)經(jīng)驗。沈忱說(shuō):“他們在網(wǎng)絡(luò )安全、質(zhì)量、嚴謹性、規范性方面的意識比起國際主流設備廠(chǎng)商還是有差距的。”
最近發(fā)生的一件事情,就是之前沈忱從未遇到過(guò)的。中移動(dòng)有明確的規定,某個(gè)軟件的版本升級必須要在一個(gè)點(diǎn)嚴格測試,合格后發(fā)放入網(wǎng)許可證,才能用到全網(wǎng)上。但是某個(gè)廠(chǎng)商將沒(méi)有經(jīng)過(guò)測試的版本用到了現網(wǎng),但這個(gè)版本并不穩定,造成了網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的下滑。當沈忱要求這個(gè)廠(chǎng)商的技術(shù)人員退回到原來(lái)的穩定版本時(shí),這個(gè)技術(shù)人員的回答卻讓他哭笑不得:“版本為什么要往回走?推出一個(gè)新版本就是為了解決以前的問(wèn)題的。”沈忱說(shuō):“如果新版本解決了1個(gè)問(wèn)題,但帶來(lái)了10個(gè)新問(wèn)題,我們怎么可能接受新版本呢?有些廠(chǎng)商由于商用經(jīng)驗不多,在這方面的意識相對還比較薄弱。”在2G時(shí)代,是成熟的設備提供商幫助中移動(dòng)逐漸成為了一個(gè)成熟的運營(yíng)商,那么在TD時(shí)代,中移動(dòng)需要幫助國內的設備廠(chǎng)商迅速成熟。其中的轉變,遠不是想象的那樣簡(jiǎn)單。思維方式,做事方法,特別是自身定位,都需要做徹底的調整。
與GSM時(shí)期的運籌帷幄相比,中移動(dòng)在TD上必須做很多細節的工作。今年上半年,在四川,一些品牌的TD手機發(fā)生了“假活”現象,也就是手機顯示信號正常,但實(shí)際上已經(jīng)處于死機狀態(tài)。顯然這應該是發(fā)生在設備或者終端上的問(wèn)題。但中移動(dòng)并沒(méi)有讓設備或終端廠(chǎng)商去解決,而是成立了問(wèn)題專(zhuān)題小組,投入16人,3套測試設備,20款商用終端,對成都TD網(wǎng)絡(luò )全網(wǎng)大規模測試排查。最后引入WCDMA測試終端檢測,才發(fā)現原來(lái)是終端的芯出了問(wèn)題。對于定位于運營(yíng)的中移動(dòng)來(lái)說(shuō),投入那么多資源到產(chǎn)品的細枝末節應該也是非常無(wú)奈的,但在目前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下,還不是講究分工的時(shí)候,中移動(dòng)既要做帶頭大哥,更要身先士卒。
坦白地說(shuō),中移動(dòng)在TD上的技術(shù)儲備并不多,在中移動(dòng)剛剛接手TD運營(yíng)時(shí),技術(shù)人員心里甚至對一個(gè)基站到底能覆蓋多大區域都還沒(méi)有數,更不用提TD標準的無(wú)線(xiàn)特性了。作為一項全新的技術(shù),除了靠自己,中移動(dòng)幾乎是別無(wú)選擇。
跨省,跨地區的人員培訓和調配,是中移動(dòng)迅速提高技術(shù)人才數量的一個(gè)辦法。一期建完之后,中移動(dòng)把10個(gè)城市建設人員、維護人員集中到廣州進(jìn)行管理培訓,然后再把他們分配到二期建設的城市,幫助當地的省分公司解決實(shí)際問(wèn)題。另外,三期規劃建設的城市派人員到二期集中學(xué)習,這樣就為三期建設的時(shí)候打下了基礎。就是在這樣的滾動(dòng)式學(xué)習中,很多技術(shù)人員從TD新兵,變成了TD專(zhuān)家。經(jīng)常和各地技術(shù)人員交流的沈忱感覺(jué)最為明顯:“現在各省分公司幾乎都有了核心的TD技術(shù)專(zhuān)家,他們對于TD問(wèn)題的掌握程度,并不比廠(chǎng)商的專(zhuān)家差。”
既然別無(wú)選擇,樂(lè )觀(guān)向上的態(tài)度變得非常的重要。李躍在不久前的一次內部會(huì )議上講:“我們不要總是去抱怨產(chǎn)業(yè)鏈的不成熟,我們要更多地去扶持那些弱小的企業(yè)。少一些抱怨,多一些愛(ài)心,要去愛(ài)TD。”的確,在目前的狀況下,中移動(dòng)的“愛(ài)”,是TD最需要的。
有人說(shuō)中移動(dòng)給了TD真正意義上的生命,我們無(wú)法得知TD如果不由中移動(dòng)來(lái)運營(yíng)會(huì )是怎樣的命運,我們也無(wú)法預測中移動(dòng)運營(yíng)TD的最終結果,現在關(guān)注TD技術(shù)本身的優(yōu)劣以及TD和另外兩個(gè)標準的差距已經(jīng)沒(méi)有什么現實(shí)意義。我們更應該關(guān)注的是中移動(dòng)將如何運營(yíng)TD網(wǎng)絡(luò ),這不僅關(guān)系到中移動(dòng)未來(lái)的走向,也將影響整個(gè)電信運營(yíng)市場(chǎng)的格局。
TD成功能帶來(lái)什么
TD對于中國的電信運營(yíng)商、設備制造商、終端廠(chǎng)商來(lái)說(shuō),都是一次極其寶貴的崛起機會(huì )。
1998年6月30日,在距離截止時(shí)間只有幾個(gè)小時(shí)的最后時(shí)刻,TD-SCDMA提案被傳真到了日內瓦ITU(國際電信聯(lián)盟)總部,從那一刻起,中國開(kāi)始了曲折而漫長(cháng)的3G標準之路。那個(gè)時(shí)候,恐怕沒(méi)有人想到TD能有今天:不僅在中國商用,還由中國最強大的電信運營(yíng)商來(lái)運營(yíng)。
設想如果讓中移動(dòng)自己選擇的話(huà),其肯定會(huì )選擇WCDMA。GSM升級到WCDMA是國際上通行的3G方案。而且WCDMA的成熟度和應用都是TD目前所不及的。目前已是全世界總市值最高的電信運營(yíng)商,上馬WCDMA后,將加快中移動(dòng)向世界一流運營(yíng)商邁進(jìn)的腳步。但是,經(jīng)過(guò)平衡利弊之后,為了確保TD成功,決策部門(mén)最終選擇了實(shí)力最強的中移動(dòng)運營(yíng)TD。因為對于整個(gè)國家來(lái)說(shuō),一個(gè)標準成功的意義要遠遠大于一個(gè)企業(yè)的成功。
為了等待TD成熟,中國不僅推遲了進(jìn)入3G的時(shí)間表,甚至連新一輪的電信改革也要跟TD落地捆綁在一起。這幾年,TD幾乎成了中國電信業(yè)解決所有問(wèn)題的先決條件。中國政府之所以不惜一切代價(jià)地推進(jìn)TD成功,是因為T(mén)D肩負著(zhù)重要的歷史使命,即在技術(shù)標準的舞臺上擁有一席之地。對于中國的科技產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),TD讓我們第一次有機會(huì )不僅制定一個(gè)標準,還將其最終產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化,從而憑借技術(shù)標準占據產(chǎn)業(yè)鏈的高端。
“一流企業(yè)賣(mài)標準,二流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品,三流企業(yè)賣(mài)苦力”,標準就是市場(chǎng)的“準入證”,“非標”的產(chǎn)品是沒(méi)有生存空間的,最多只能“土產(chǎn)土銷(xiāo)”。中國企業(yè)在全球市場(chǎng)上的落后,實(shí)際上是技術(shù)的落后,而技術(shù)的落后歸根結底是在標準上的空缺。新技術(shù)層出不窮,可以選擇的技術(shù)方案非常多,其實(shí)這些方案代表的就是各方的利益,企業(yè)都想將自己的方案形成業(yè)界的標準,從而擁有更多的話(huà)語(yǔ)權。因此TD對于中國的電信運營(yíng)商、設備制造商、終端廠(chǎng)商來(lái)說(shuō),都是一次極其寶貴的崛起機會(huì )。
之前中國企業(yè)在技術(shù)標準制定領(lǐng)域幾乎一片空白,我們甚至連博奕的資格都未曾擁有過(guò)。例如在無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域,第一代模擬技術(shù)中國完全沒(méi)有機會(huì ),從基站、交換機到終端都是買(mǎi)來(lái)的,2500多億元的收入流入了國外公司的賬戶(hù);第二代的GSM和CDMA,我們又投進(jìn)數千億元,雖然中后期在技術(shù)上取得一些突破,但直到2000年,國產(chǎn)手機、基站、移動(dòng)交換機的市場(chǎng)占有率僅有5%、4%和9%。專(zhuān)家分析,如果中國在第三代移動(dòng)標準上沒(méi)有作為的話(huà),中國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的整體崛起就還要再等10年。
面對TD,我們應該擁有一份冷靜的思考,TD-SCDMA對中國的意義已經(jīng)超過(guò)其作為一個(gè)通信標準的意義。TD就像一面鏡子,它客觀(guān)地映照出怎么提出標準、怎么做研發(fā)、怎么產(chǎn)業(yè)化、怎么商用。特別是政府、市場(chǎng)、企業(yè)在推動(dòng)標準的過(guò)程中應該各自發(fā)揮什么樣的作用,是TD的10年發(fā)展史帶給我們最大的啟示。
對話(huà)王建宙
7月中旬,在TD三期招標結果公布的第二天,王建宙在他的辦公室接受了本刊記者的專(zhuān)訪(fǎng)。
自從發(fā)放3G牌照以來(lái),王建宙就顯得異常低調,尤其是對于TD的進(jìn)展更是很少提及。出乎意料的是,這次他不僅對于所有關(guān)于TD的問(wèn)題有問(wèn)必答,還主動(dòng)詳細介紹了目前 TD建設的全部情況。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò )
記者:目前網(wǎng)絡(luò )建設進(jìn)入了哪個(gè)階段?
王建宙:中移動(dòng)的TD網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)完成了從實(shí)驗室到組大網(wǎng),從試驗網(wǎng)到商用網(wǎng)的兩大轉折。網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量按照商用網(wǎng)的要求做了優(yōu)化。試驗網(wǎng)和商用網(wǎng)是兩個(gè)不同的概念,試驗網(wǎng)的客戶(hù)都是一些社會(huì )化的測試用戶(hù),但是商用網(wǎng)的客戶(hù)是付費來(lái)買(mǎi)服務(wù)的,所以這是一個(gè)巨大的轉折。
記者:開(kāi)始的時(shí)候對于TD的質(zhì)量有一些批評的聲音,近來(lái)是否有改善?
王建宙:目前的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量已經(jīng)有了明顯改善。TD網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化過(guò)程的確非常困難。以前我們的網(wǎng)絡(luò )基本上依靠廠(chǎng)家來(lái)做優(yōu)化,出了問(wèn)題,廠(chǎng)家甚至會(huì )從全球調集力量解決。但是現在連TD廠(chǎng)商都沒(méi)有做過(guò),他們也沒(méi)有經(jīng)驗。例如同頻干擾的問(wèn)題曾經(jīng)一度是我們網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量最大的問(wèn)題。廠(chǎng)商并沒(méi)有解決辦法,只有依靠中移動(dòng)自己的經(jīng)驗,聯(lián)合廠(chǎng)商,創(chuàng )造出一整套網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的方法。我今天終于可以說(shuō),我們有能力將3G的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量提升到和2G網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量一樣高。
關(guān)于終端
記者:終端一直是產(chǎn)業(yè)鏈上的薄弱環(huán)節,在網(wǎng)絡(luò )不斷完善的情況下,終端是否有了長(cháng)足的進(jìn)步?
王建宙:TD終端在研發(fā)和制造方面都有了突破,但仍然相對薄弱。因為網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量好了以后,終端的問(wèn)題就凸顯出來(lái)了。終端確實(shí)是3G發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵,只要終端能夠有大的突破,相信用戶(hù)數就能大幅度的上升。很多人問(wèn)我要發(fā)展多少TD用戶(hù),其實(shí)只要終端好,我相信客戶(hù)就會(huì )買(mǎi)雙模手機,只要買(mǎi)了雙模手機,他實(shí)際上也就成了TD用戶(hù)。如果我們的雙模終端跟2G手機質(zhì)量一樣好,它的價(jià)格跟2G一樣,稍高的我們做補貼,客戶(hù)沒(méi)有理由不選擇雙模手機。只要終端能夠跟上,用戶(hù)數的上升會(huì )非常樂(lè )觀(guān)。
記者:作為占據市場(chǎng)份額第一的諾基亞,目前還沒(méi)有TD產(chǎn)品推出,在聯(lián)合研發(fā)的名單上也沒(méi)有諾基亞,您如何看待諾基亞在TD市場(chǎng)上的前景?
王建宙:據我所知,今年年底諾基亞就會(huì )推出一款TD手機,目前正在積極研發(fā)中。前不久我會(huì )見(jiàn)了諾基亞的CEO康培凱,他再次重申了支持TD-SCDMA,除了年末要推出一款之外,其他的也會(huì )積極參與。至于在第一期聯(lián)合研發(fā)的名單上沒(méi)有看到諾基亞的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單,主要是它的一些會(huì )計管理條款跟我們的招標細節不一致。因為啟用這筆資金的過(guò)程我們要進(jìn)行監督,這是我們財務(wù)制度的要求。但諾基亞的財務(wù)制度覺(jué)得沒(méi)有辦法滿(mǎn)足我們的要求。不過(guò)我們雙方仍然在談,談的不是技術(shù),而是財務(wù)的細節問(wèn)題。
關(guān)于加速TD成熟
記者:目前來(lái)看,TD的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈還相對很稚嫩,如何加快產(chǎn)業(yè)鏈的成熟和完善?
王建宙:按部就班的發(fā)展,TD一定會(huì )成熟,但是市場(chǎng)不會(huì )等的,因此加快TD的成熟成為了最關(guān)鍵的問(wèn)題。第一,靠政府的大力支持。我搞了那么多年的電信,從來(lái)沒(méi)有看到有哪一個(gè)項目能得到政府如此大力度的重視和支持。工信部等部委專(zhuān)門(mén)下發(fā)了文件,推出了支持TD的強有力的措施。此后中移動(dòng)又跟大部分省的省政府簽訂了戰略合作協(xié)議,其中最重要的內容就是各省、市、區政府對TD給予特別的支持。第二,靠中移動(dòng)的努力。中移動(dòng)在TD-SCDMA上,要有更多的投入,要更好地利用我們的經(jīng)驗,更要利用我們現有的雄厚的用戶(hù)基礎。 第三,靠技術(shù)進(jìn)步。TD的成熟過(guò)程中要依靠新的技術(shù)來(lái)推進(jìn)。
關(guān)于TD國際化
記者:作為我國自主知識產(chǎn)權的無(wú)線(xiàn)通信標準,TD在中國市場(chǎng)的大范圍布局,是否引起了其他市場(chǎng)的關(guān)注?
王建宙:的確,隨著(zhù)中移動(dòng)TD網(wǎng)絡(luò )的擴大,已經(jīng)能夠明顯地感覺(jué)到TD在國際上的影響力正在不斷提升,不僅是制造商而且包括運營(yíng)商。目前,日本和韓國運營(yíng)商對TD的興趣比較大。目前關(guān)注TD發(fā)展的廠(chǎng)商和運營(yíng)商主要是兩種情況。第一是有計劃推出TD產(chǎn)品的廠(chǎng)家或研發(fā)機構計劃建立小規模的TD-SCDMA試驗網(wǎng),以進(jìn)行設備和終端的測試。第二是原來(lái)PHS,即小靈通的運營(yíng)商,正在尋找網(wǎng)絡(luò )的演進(jìn)方向,TD-SCDMA是他們主要跟蹤的方向之一。
關(guān)于TD-LTE的演進(jìn)
記者:目前TD-LTE的進(jìn)展情況?
王建宙:在工業(yè)和信息化部的統一部署下,TD-LTE(TD的長(cháng)期演進(jìn))的研發(fā)工作在有條不紊地開(kāi)展。在今年2月的巴塞羅那全球移動(dòng)通信大會(huì )上,集中演示了我國TD-LTE的研發(fā)成果,從芯片到系統設備,到終端和測試儀表。經(jīng)過(guò)工信部的批準,在上海市政府的支持下,明年世博會(huì )期間,在世博會(huì )的展區將會(huì )有一個(gè)TD-LTE的演示網(wǎng)絡(luò ),展示我國在TD-LTE方面的一些進(jìn)展。
記者:研發(fā)TD-LTE的意義是什么?
王建宙:國內廠(chǎng)商的熱情之所以這么高,是因為T(mén)D-LTE的研發(fā)給中國通信設備制造企業(yè)創(chuàng )造了一個(gè)在國際無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域中領(lǐng)先的機會(huì ),而不再只是跟隨,從這一點(diǎn)來(lái)看,意義重大。
關(guān)于TD應用
記者:TD應用對于推動(dòng)TD發(fā)展有什么意義?
王建宙: TD是否能夠推廣和普及,應用是關(guān)鍵。其實(shí)大多數消費者并不關(guān)心他使用的是什么技術(shù)和標準,他關(guān)心的是應用。有了好的應用,才能吸引用戶(hù)。
記者:融合是得到業(yè)界共識的發(fā)展方向,您如何看待這一趨勢?
王建宙:總體而言,移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)化或者是互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化,這個(gè)趨勢不可擋,3G加速了這一進(jìn)程。最近一段時(shí)間,最明顯的就是終端的融合,手機和PC機正在走上一條互相融合的道路。首先,手機經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已進(jìn)入智能手機的時(shí)代,事實(shí)上智能手機就是一臺微型的電腦。另外一個(gè)方面,PC正在向手機的方向前進(jìn),上網(wǎng)本是手機與PC融合的一個(gè)典型的產(chǎn)品,也就是說(shuō)PC機已經(jīng)具備了移動(dòng)通信所有的功能。
記者:中移動(dòng)上半年上網(wǎng)本的推廣力度很大,為什么?
王建宙:因為我們覺(jué)得上網(wǎng)本是PC跟移動(dòng)通信一個(gè)最好的結合點(diǎn),同時(shí)也是與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)很好的結合點(diǎn),所以我們花了很大的力氣在推廣上網(wǎng)本,是希望通過(guò)上網(wǎng)本把3G網(wǎng)絡(luò )的應用推動(dòng)起來(lái)。比如沃達豐在2004年大規模推廣3G的時(shí)候,就是以數據卡為起點(diǎn),通過(guò)數據卡使人們開(kāi)始認識3G。現在上網(wǎng)本應該比數據卡更方便和有效。當然上網(wǎng)本只是將3G應用激發(fā)起來(lái),最終拉動(dòng)還是要靠手機。在當前的3G應用推廣階段,我們采取的是1+3的方式,1就是手機,3就是上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本和家庭網(wǎng)關(guān)。
記者:中移動(dòng)也在準備推出現在非常流行的在線(xiàn)商店,目前的進(jìn)展情況如何?
王建宙:中移動(dòng)的在線(xiàn)商店應該很快就會(huì )推出了。這將是推動(dòng)3G應用的一項重要舉措。雖然我們的移動(dòng)商店還沒(méi)有上線(xiàn),但很多應用提供商已經(jīng)表示要加入進(jìn)來(lái),希望我們早點(diǎn)開(kāi)通。
《IT經(jīng)理世界》
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