暢想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)
黃宇 2009/08/26
近日，移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域發(fā)生了兩件具不凡意義的事：一是中國移動(dòng)自主開(kāi)發(fā)的移動(dòng)應用商場(chǎng)(MobileMarket)WAP版(wap.mmarket.com)正式全網(wǎng)上線(xiàn)，MM——中國通信運營(yíng)商首個(gè)自主推出的開(kāi)放性增值業(yè)務(wù)平臺在北京正式發(fā)布；二是中國移動(dòng)推出的移動(dòng)人網(wǎng)上家園——139社區全新改版，微博客——“說(shuō)客”成為139社區的主推應用之一。移動(dòng)互聯(lián)再度成為廣大移動(dòng)客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，筆者試圖結合目前市場(chǎng)需求，從商務(wù)模式、營(yíng)銷(xiāo)策略、發(fā)展瓶頸等方面對移動(dòng)互聯(lián)進(jìn)行觀(guān)察與分析。
商務(wù)模式：“高速公路”VS“大型超市”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式主要有二：一是由中國電信主推的“高速公路”模式，也就是由“寬帶”派生出來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式，近日中國電信在湖南主推“寬帶”系列——超級寬帶、快樂(lè )寬帶、標準寬帶、無(wú)線(xiàn)寬帶、學(xué)生寬帶，從某種意義上說(shuō)是對“高速公路”商務(wù)模式的一種闡釋與注解。二是遵循互聯(lián)網(wǎng)傳統的“大型超市”模式，也就是由“手機上網(wǎng)”或“門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”延伸出來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式。“大型超市”商務(wù)模式可建立各種各樣的增值業(yè)務(wù)平臺，然后向合作伙伴(企業(yè)或個(gè)人)開(kāi)放，可作為種子商家在平臺上推出一些應用或產(chǎn)品，但更多的是鼓勵合作伙伴到平臺上賣(mài)應用與產(chǎn)品。139社區、移動(dòng)應用商場(chǎng)就是遵循“大型超市”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式建立的門(mén)戶(hù)或平臺。
營(yíng)銷(xiāo)策略：“全面出擊”VS“重點(diǎn)突擊”
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略上，可以說(shuō)是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，有的主張全面出擊，有的主張重點(diǎn)突擊，表現有二：一是通過(guò)立體傳播渠道，聘請知名人士做形象代言人，全面構建移動(dòng)互聯(lián)品牌，向各層面的客戶(hù)推廣移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品；二是根據2G/3G融合需求有步驟、有重點(diǎn)地向客戶(hù)推出移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品。從某種意義上說(shuō)，中國移動(dòng)針對移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品采取的主要是“重點(diǎn)突擊”策略。譬如，飛信業(yè)務(wù)近期主推的是“我的飛信我的群”，139社區近期主推的是微博客——“說(shuō)客”、音樂(lè )魔方，移動(dòng)應用商場(chǎng)近期(9月1日前)主推免費下載應用軟件。
突破瓶頸：“終端標準”VS“內容為王”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展瓶頸是顯而易見(jiàn)的。第一，終端問(wèn)題，現在手機主流操作系統有Symbian、WindowsMobile、i－PhoneOS、Android、Linux、PalmOS等，而中國移動(dòng)的手機操作系統OMS也即將登臺，手機操作系統的復雜性導致現有終端的適配性低。譬如，最新推出的移動(dòng)應用商場(chǎng)客戶(hù)端軟件僅支持6個(gè)品牌14款手機終端。此外，手機終端屏幕小，不論是顯示輸出、信息輸入、電池持續時(shí)間，還是體積、重量、存儲卡容量，都使移動(dòng)互聯(lián)的業(yè)務(wù)體驗與應用受到一定的局限。前不久，手機終端的USB接口標準的統一為運營(yíng)商提供了借鑒思路，各通信運營(yíng)商也推出不少應用客戶(hù)端軟件，能不能實(shí)現手機終端操作系統的通配性是企業(yè)需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題之一，統一手機終端各接口標準也將是努力的方向。
第二，內容問(wèn)題，移動(dòng)互聯(lián)尚處于起步階段，內容的豐富性、多樣性與廣大移動(dòng)客戶(hù)的需求預期尚存在一定差距。怎么解決內容問(wèn)題？筆者認為首先應在產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上下工夫，鼓勵合作伙伴(企業(yè)或個(gè)人)廣泛合作與深度參與，公開(kāi)部分源代碼，形成一個(gè)開(kāi)放、共贏(yíng)的平臺是很有必要的。其次，“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，源頭是什么？應該是客戶(hù)的需求拉動(dòng)著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展。譬如，近期調查發(fā)現，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品活躍度不高，回答產(chǎn)品內容特色不夠突出、沒(méi)有客戶(hù)想象的那么好的客戶(hù)占比94.5%，回答運營(yíng)商宣傳不吸引自己的客戶(hù)僅占比1.5%。因此，企業(yè)需要根據客戶(hù)需求推出特色內容，并加上一點(diǎn)創(chuàng )意與娛樂(lè )元素，移動(dòng)互聯(lián)將更上一層樓。此外，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品內容的應用情景與環(huán)境也很重要，推廣移動(dòng)互聯(lián)時(shí)要考慮移動(dòng)客戶(hù)的娛樂(lè )、溝通、學(xué)習、生活、商務(wù)環(huán)境，把移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品放到無(wú)處不在的信息環(huán)境中來(lái)思考，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品才會(huì )有大的發(fā)展空間。
同時(shí)，不可忽視的是，3G網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò )速度是移動(dòng)互聯(lián)體驗的關(guān)鍵因素之一。新起點(diǎn)、新征程，筆者衷心希望移動(dòng)互聯(lián)能夠譜寫(xiě)新篇章。
人民郵電報
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