3G商用熱點(diǎn)問(wèn)題的背景資料

2009/09/29

一、聯(lián)通3G建設與宏觀(guān)經(jīng)濟

　　1、中國聯(lián)通3G建設對我國通信信息產(chǎn)業(yè)、國民經(jīng)濟發(fā)展有哪些積極意義？對我國推進(jìn)國民經(jīng)濟和社會(huì )信息化會(huì )產(chǎn)生什么樣的影響？

　　答：中國聯(lián)通3G建設處于金融危機沖擊全球、國家全力保經(jīng)濟增長(cháng)的大背景下。自3G牌照發(fā)放以來(lái)，中國聯(lián)通積極推進(jìn)3G建設，帶動(dòng)設備制造商、軟件提供商、終端廠(chǎng)商、服務(wù)應用提供商等整個(gè)3G產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，推動(dòng)了通信信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)演進(jìn)和換代升級，在拉動(dòng)內需、刺激就業(yè)、保增長(cháng)、保民生中發(fā)揮了積極作用。

　　3G商用帶來(lái)一個(gè)高速移動(dòng)的、更好聽(tīng)更好看、更多體驗的、融入生活工作消費娛樂(lè )等方方面面的精彩世界。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、可視電話(huà)、手機電視、手機音樂(lè )等3G業(yè)務(wù)應用，將促進(jìn)客戶(hù)消費結構的變化，促進(jìn)社會(huì )信息化向著(zhù)個(gè)人化、寬帶化、智能化、信息化的方向發(fā)展。3G商用滲透到各個(gè)行業(yè)，對于國家利用信息化手段、轉變經(jīng)濟增長(cháng)模式，推進(jìn)國民經(jīng)濟發(fā)展，具有重要意義。

2、中國聯(lián)通WCDMA建設上，如何有效促進(jìn)各地方經(jīng)濟的發(fā)展？

　　答：2009年中國聯(lián)通在全國335個(gè)城市建設了較為成熟、應用廣泛和產(chǎn)業(yè)鏈健全的WCDMA網(wǎng)絡(luò )，在上述地區提供3G通信網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，對地方經(jīng)濟化發(fā)展提供重要信息服務(wù)支撐，并將為廣大用戶(hù)提供視頻電話(huà)、手機電視等豐富多彩的3G業(yè)務(wù)。

　　中國聯(lián)通依托WCDMA網(wǎng)絡(luò )，充分發(fā)揮綜合信息服務(wù)商的優(yōu)勢，加速3G信息平臺建設，積極扶持產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的快速發(fā)展和壯大，讓社會(huì )上更多的企業(yè)參與到WCDMA信息服務(wù)中來(lái)。

　　中國聯(lián)通依托WCDMA網(wǎng)絡(luò )，積極引入合作伙伴，支持各省（區、市）的企業(yè)積極參與中國聯(lián)通及所屬分公司的采購和工程建設，為各地方經(jīng)濟信息服務(wù)創(chuàng )造更大的市場(chǎng)，提供了更多的就業(yè)機會(huì )。中國聯(lián)通在符合相關(guān)制度要求前提下，將大量采購各省內地方企業(yè)提供的通信設備和工程服務(wù)，必將拉動(dòng)各地內需，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)投資，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。

3、中國聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò )建設，投資規模及建設速度、網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量是怎樣的？目前，已經(jīng)完成了多少？

　　答：中國聯(lián)通今年預算安排3G網(wǎng)絡(luò )建設，投資規模為387億元，截至8月底，投資完成228.5億元。

　　中國聯(lián)通自年初取得3G運營(yíng)牌照后便積極開(kāi)展了WCDMA網(wǎng)絡(luò )建設，計劃通過(guò)三期工程，完成全國所有城市及絕大多數鄉鎮的WCMDA覆蓋。2009年一期工程投資331億元、覆蓋了全國335個(gè)地市，基站規模8.3萬(wàn)個(gè)，全網(wǎng)配置HSDPA/HSUPA，重點(diǎn)區域配置HSDPA 14.4Mbps和HSUPA 5.76Mbps，具備較強的數據接入和承載能力。

　　目前，已經(jīng)完成285個(gè)城市的網(wǎng)絡(luò )建設，網(wǎng)絡(luò )整體運行質(zhì)量?jì)?yōu)于工信部3G網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量要求，預計年底前將完成后續50個(gè)城市網(wǎng)絡(luò )建設。

4、WCDMA網(wǎng)絡(luò )建設招標、采購中，國產(chǎn)品牌與國際品牌各占約多少份額？對拉動(dòng)內需發(fā)揮了怎樣的作用？

　　答：WCDMA網(wǎng)絡(luò )建設招標、采購中（無(wú)線(xiàn)設備）總投資超過(guò)300億元，其中國產(chǎn)品牌（中興、華為、貝爾等）占63.43%，國際品牌（諾基亞、愛(ài)立信等）占36.57%。

　　WCDMA網(wǎng)絡(luò )建設對拉動(dòng)中國內需具有積極作用，包括網(wǎng)絡(luò )建設、終端設備制造、運營(yíng)服務(wù)、信息服務(wù)在內的通信產(chǎn)業(yè)鏈都將獲益。整個(gè)3G建設未來(lái)5年可以拉動(dòng)近萬(wàn)億元的社會(huì )投資，這有助于擴大內需，刺激經(jīng)濟增長(cháng)。特別是在當前全球金融危機背景下，對擴大內需、促進(jìn)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展、創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )都有明顯效果。

　　WCDMA網(wǎng)絡(luò )的建設將釋放制造業(yè)的產(chǎn)能，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )建設的進(jìn)一步擴大，道路橋梁施工、配套建筑物建設、電力、配套設施建設、配套設備投資的規模都將增加。

　　在中國聯(lián)通WCDMA配套設備采購中，總投資金額超過(guò)100億元，國內廠(chǎng)家占據96.6%的市場(chǎng)份額，供應商涉及國內130余家廠(chǎng)家，部分廠(chǎng)商2009年的生產(chǎn)計劃已經(jīng)排滿(mǎn)，仍然不能滿(mǎn)足需求，拉動(dòng)內需作用十分明顯。

二、3G優(yōu)勢和概況

1、WCDMA為什么是全球3G商用最廣泛、最成熟的制式？

　　答：國際電信聯(lián)盟(ITU)目前一共確定了全球三大主流3G標準，它們分別是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。

　　截至今年6月，全球有335個(gè)WCDMA網(wǎng)絡(luò )，占全球3G商用網(wǎng)絡(luò )比例超過(guò)73%，其中274個(gè)HSDPA商用網(wǎng)絡(luò )、57個(gè)HSUPA商用網(wǎng)絡(luò )。全球3G用戶(hù)達到4.9億戶(hù)，其中WCDMA用戶(hù)（含HSPA）達3.79億戶(hù)，市場(chǎng)份額超過(guò)72.3%。從2007年第二季度起，已正式商用的幾種3G制式中，WCDMA用戶(hù)增長(cháng)率與其他制式之間的優(yōu)勢正在擴大。

　　截至今年7月，支持WCDMA商用終端的款式數量超過(guò)2000款，其中支持HSDPA的終端1605款，支持HSUPA終端87款。全球WCDMA終端制造商已近150家，明顯多于其他3G制式。

2、WCDMA全球產(chǎn)業(yè)鏈情況如何？目前中國聯(lián)通在與產(chǎn)業(yè)鏈合作方面取得了哪些進(jìn)展？

　　答：WCDMA技術(shù)具備當今最成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。在芯片方面，WCDMA技術(shù)得到眾多主流芯片廠(chǎng)商的支持，如高通、意法半導體、英飛凌、Broadcom、飛思卡爾均提供著(zhù)豐富的WCDMA芯片解決方案。同時(shí)，全球有近150家終端設備商，提供超過(guò)2000款WCDMA終端，其中有超過(guò)65%為手機終端。

　　我公司本著(zhù)“公開(kāi)、公平、開(kāi)放”的原則與產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)展合作。一是上游廠(chǎng)商積極參與，WCDMA終端豐富。目前，國際國內主流廠(chǎng)商諾基亞、三星、LG、索尼愛(ài)立信、摩托羅拉、中興、華為等已全部推出WCDMA終端，我公司定制終端已上市近40款，涵蓋中高低檔價(jià)格。二是代理商發(fā)揮優(yōu)勢與我公司密切合作。目前，國內終端銷(xiāo)量居前三名的國代商天音、中郵和愛(ài)施德全部與我公司合作，代理WCDMA定制/開(kāi)放版終端，組織在聯(lián)通自有渠道和社會(huì )渠道銷(xiāo)售。三是零售環(huán)節也積極參與到WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈中，WCDMA市場(chǎng)份額快速提升。據國內終端監測公司塞諾統計，5月WCDMA終端銷(xiāo)售1.1萬(wàn)，6月5.3萬(wàn)，7月10萬(wàn)，8月超過(guò)20萬(wàn)臺，市場(chǎng)銷(xiāo)量在幾種制式的3G終端中位列前茅。此外，中國聯(lián)通已經(jīng)加入開(kāi)放手機聯(lián)盟，計劃在年內推出谷歌手機。

　　中國聯(lián)通按照“開(kāi)放、創(chuàng )新、合作、共贏(yíng)”的合作原則，加強與產(chǎn)業(yè)鏈合作的廣度和深度，在業(yè)務(wù)準入、收入結算等方面提供更優(yōu)惠的政策，提高了SP等合作伙伴的積極性。截至3G業(yè)務(wù)開(kāi)網(wǎng)，我們已與獲得廣電總局以手機接收方式的“互聯(lián)網(wǎng)傳播視聽(tīng)節目許可證”的牌照單位，都建立了合作關(guān)系，以加快內容引進(jìn)，豐富3G業(yè)務(wù)的內容。中央電視臺、上海文廣等大型傳媒集團提供了20多路直播節目和豐富的點(diǎn)播節目，數量和質(zhì)量并重，為用戶(hù)提供更好的3G體驗。此外，我們與33家無(wú)線(xiàn)數字音樂(lè )版權公司正式開(kāi)展了音樂(lè )版權合作，為用戶(hù)提供了豐富的音樂(lè )曲目。

3、中國聯(lián)通運營(yíng)WCDMA的優(yōu)勢與挑戰有哪些？

　　答：中國聯(lián)通運營(yíng)WCDMA的優(yōu)勢：第一，WCDMA技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈成熟，網(wǎng)絡(luò )建設與運營(yíng)成本相對較低。第二，WCDMA網(wǎng)絡(luò )速度快，網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)最平滑，國際漫游范圍廣，用戶(hù)體驗好。第三，中國聯(lián)通有覆蓋較為完善的GSM網(wǎng)絡(luò )，是WCDMA網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)的底層支撐網(wǎng)絡(luò )，并為WCDMA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )提供了主要的站址資源，同時(shí)融合后的聯(lián)通有較為豐富的傳輸資源，為WCDMA網(wǎng)絡(luò )建設提供了豐富的基礎資源。第四，中國聯(lián)通有G、C兩網(wǎng)的運營(yíng)經(jīng)驗，這種經(jīng)驗可以在2G與3G網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中借鑒。第五，中國聯(lián)通目前有固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)兩張網(wǎng)絡(luò )，可充分利用兩網(wǎng)的產(chǎn)品資源、用戶(hù)資源和渠道資源，發(fā)揮融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，加快用戶(hù)發(fā)展。第六，在WCDMA營(yíng)銷(xiāo)上中國聯(lián)通實(shí)行統一品牌、統一業(yè)務(wù)、統一包裝、統一資費、統一終端政策和統一服務(wù)標準，能更好地整合全國力量做好3G運營(yíng)。

　　中國聯(lián)通運營(yíng)WCDMA的挑戰主要有：第一， WCDMA在我國首次建網(wǎng)，中國聯(lián)通要在最短的時(shí)間內完成全球規模最大的WCDMA網(wǎng)絡(luò )建設工作，正確地規劃、設計滿(mǎn)足中國聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展需求的網(wǎng)絡(luò )對于聯(lián)通是一個(gè)挑戰。目前，經(jīng)過(guò)公司上下的共同努力，已完成的WCDMA網(wǎng)絡(luò )一期工程285城市的網(wǎng)絡(luò )指標，已達到預期的目標。第二，面臨激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境，中國聯(lián)通原有的品牌影響力較弱，用戶(hù)規模較小，ARPU值相對較低。第三，中國聯(lián)通需要重新整合固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的IT支撐。

4、三種制式在中國推出，對于中國的技術(shù)進(jìn)步、自主創(chuàng )新有何影響？

　　答：首先，三種制式在中國的推出，有利于運營(yíng)商間進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的差異化競爭，從而為用戶(hù)提供多樣化、不同體驗的服務(wù)。中國聯(lián)通將把增強自主創(chuàng )新能力作為科學(xué)發(fā)展的戰略基點(diǎn)，在充分消化吸收現有成熟3G應用的基礎上，主動(dòng)融入建設創(chuàng )新型國家的大潮，著(zhù)力業(yè)務(wù)創(chuàng )新，為用戶(hù)呈現一個(gè)更加精彩的3G世界，進(jìn)一步實(shí)現人民群眾得實(shí)惠。

　　其次，三種制式在中國的推出，還可以促進(jìn)我國電信產(chǎn)業(yè)更快地做大、做強。從2G到3G，意味著(zhù)需要對網(wǎng)絡(luò )和設備進(jìn)行大規模升級改造，同時(shí)還需要建設全新的網(wǎng)絡(luò )和設備，將形成一條包括3G網(wǎng)絡(luò )建設、終端設備制造、運營(yíng)服務(wù)、信息服務(wù)在內的通信產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)一步促進(jìn)了整個(gè)通信行業(yè)的自主創(chuàng )新和發(fā)展。

　　最后，3G將帶動(dòng)企業(yè)的信息化進(jìn)程。借助移動(dòng)商務(wù)行業(yè)應用之勢，加速企業(yè)信息化進(jìn)程，也推動(dòng)了其他行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

　　三種制式各有優(yōu)勢, 三種制式相互并存、同時(shí)競爭，無(wú)論對哪一種制式都是一個(gè)壓力和動(dòng)力，會(huì )促進(jìn)各自的技術(shù)演進(jìn)，努力突破一批核心關(guān)鍵技術(shù)，這對中國的技術(shù)進(jìn)步、自主創(chuàng )新具有積極的推動(dòng)作用，并將對中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響，為信息產(chǎn)業(yè)拓展新的發(fā)展領(lǐng)域，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與升級。

三、3G產(chǎn)品、資費和使用

1、正式商用后，WCDMA的資費情況是怎么樣的？套餐設計情況如何？

　　答：正式商用后，3G資費全國統一，有手機用戶(hù)套餐和無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡套餐。其中，手機用戶(hù)套餐包括3G基本套餐、3G學(xué)生套餐和3G iPhone套餐三種。

　　手機用戶(hù)套餐的手機上網(wǎng)流量不區分本地和漫游，超出套餐單價(jià)為0.0003元/KB。國內語(yǔ)音通話(huà)與可視電話(huà)均采用“長(cháng)市漫一體化結構”，不區分長(cháng)途和漫游，全國撥打一個(gè)價(jià)。全國任何地方接聽(tīng)語(yǔ)音電話(huà)和可視電話(huà)均免費。

　　其中，3G基本套餐從96元到886元共9檔，套餐內包含12至90個(gè)M，可用于體驗手機音樂(lè )、手機電視等3G多媒體業(yè)務(wù)。包含20至120個(gè)T，用于瀏覽資訊、小說(shuō)等文字信息，并贈送來(lái)電顯示和容量為10G的手機郵箱。套餐內包含300MB至3GB流量，240至3000分鐘語(yǔ)音通話(huà)，10至180分鐘可視電話(huà)通話(huà)。套餐外撥打語(yǔ)音通話(huà)每分鐘0.15元，撥打可視電話(huà)每分鐘0.9元。

　　3G學(xué)生套餐設66元一檔，套餐內包含6個(gè)M和10個(gè)T，贈送來(lái)電顯示和容量為10G的手機郵箱。套餐內包含300MB流量，240條國內點(diǎn)對點(diǎn)短信，50分鐘語(yǔ)音通話(huà)，10分鐘可視電話(huà)通話(huà)。套餐外撥打語(yǔ)音通話(huà)每分鐘0.2元，撥打可視電話(huà)每分鐘0.9元。

　　3G iPhone套餐從126元至886元共8檔，套餐內包含450MB至4GB流量，120至880條短信、15至95條彩信，同時(shí)贈送來(lái)電顯示。套餐內包含320至3000分鐘通話(huà)，套餐外撥打語(yǔ)音通話(huà)每分鐘0.15元。

　　3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡套餐共分為80元、150元、200元、300元四檔，所包含流量分別為1G、3G、5G、10G，超出套餐后單價(jià)為0.1元/MB。套餐執行自動(dòng)升級，每月自動(dòng)根據用戶(hù)使用流量計算省錢(qián)方式，并提供短信流量提醒。

2、中國聯(lián)通現有的GSM用戶(hù)能直接使用WCDMA網(wǎng)絡(luò )嗎？有沒(méi)有一些具體措施鼓勵用戶(hù)升級使用3G業(yè)務(wù)?

　　答：聯(lián)通現有GSM用戶(hù)要辦理轉3G套餐后才能使用WCDMA網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)。目前暫沒(méi)有出臺鼓勵用戶(hù)升級使用3G業(yè)務(wù)的措施。

3、中國聯(lián)通對于未來(lái)3G業(yè)務(wù)和應用的發(fā)展是如何考慮的？請介紹一下聯(lián)通3G創(chuàng )新產(chǎn)品與應用。

　　答：3G時(shí)代是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國聯(lián)通未來(lái)的3G業(yè)務(wù)和應用，一方面結合自身情況開(kāi)發(fā)自有業(yè)務(wù)，給用戶(hù)提供良好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗，目前開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)有手機上網(wǎng)、手機音樂(lè )、手機電視、手機搜索、手機郵箱、手機報等，下一步還將推出即時(shí)通信、移動(dòng)支付等新業(yè)務(wù)；另一方面，中國聯(lián)通將秉承開(kāi)放的態(tài)度，讓用戶(hù)能方便地訪(fǎng)問(wèn)第三方公司提供的互聯(lián)網(wǎng)內容，豐富用戶(hù)上網(wǎng)體驗。聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)和應用有：

　　手機上網(wǎng)：是指客戶(hù)使用手機上的瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)獲得信息。客戶(hù)可以訪(fǎng)問(wèn)中國聯(lián)通的3G門(mén)戶(hù)，也可以訪(fǎng)問(wèn)其他WAP/WEB互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。中國聯(lián)通的3G門(mén)戶(hù)不僅提供豐富的資訊（新聞、財經(jīng)、娛樂(lè )、體育等）、讀書(shū)、社區、游戲、軟件等內容，還集成手機音樂(lè )、手機電視、手機報、手機郵箱、手機搜索等其他3G業(yè)務(wù)。此外，3G門(mén)戶(hù)還提供手機營(yíng)業(yè)廳在線(xiàn)查詢(xún)服務(wù)。

　　手機音樂(lè )：是中國聯(lián)通為客戶(hù)提供的一項綜合音樂(lè )服務(wù)。客戶(hù)可以通過(guò)手機音樂(lè )客戶(hù)端或音樂(lè )門(mén)戶(hù)使用音樂(lè )俱樂(lè )部、榜單查詢(xún)、振鈴下載、整曲/MV點(diǎn)播下載、音樂(lè )直播、炫鈴定制、音樂(lè )搜索、音樂(lè )社區、音樂(lè )資訊等豐富多彩的音樂(lè )服務(wù)。

　　手機電視：是中國聯(lián)通為客戶(hù)提供的在手機上觀(guān)看視頻節目的業(yè)務(wù)。使用該業(yè)務(wù)需要中國聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò )的支持。客戶(hù)可以通過(guò)手機電視客戶(hù)端或聯(lián)通3G門(mén)戶(hù)，點(diǎn)播、下載、上傳視頻，還可以實(shí)時(shí)收看多個(gè)電視直播頻道。

　　手機郵箱：手機郵箱是中國聯(lián)通面向家庭及個(gè)人用戶(hù)提供的統一域名、統一門(mén)戶(hù)、統一訪(fǎng)問(wèn)方式、統一管理的郵箱服務(wù)。手機郵箱除了提供基本郵箱服務(wù)外，還提供PushMail、手機網(wǎng)盤(pán)、自寫(xiě)短信、自寫(xiě)彩信、外域郵箱代收、日程表等功能。

　　手機報：手機報是一項資訊類(lèi)業(yè)務(wù)，以彩信的形式定期將各類(lèi)資訊信息發(fā)送到客戶(hù)的手機上，客戶(hù)使用手機即可隨時(shí)隨地瀏覽豐富的信息。手機報提供的資訊包括新聞、體育、娛樂(lè )、文化、生活、財經(jīng)等，并以具體“報刊”產(chǎn)品體現相關(guān)內容。

　　深度挖掘用戶(hù)需求，業(yè)務(wù)及產(chǎn)品提供在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)引導用戶(hù)、培育用戶(hù)并創(chuàng )新用戶(hù)體驗。業(yè)務(wù)上一方面將2G業(yè)務(wù)向3G業(yè)務(wù)進(jìn)行有效延伸與融合，提升用戶(hù)體驗；另一方面開(kāi)發(fā)3G特色應用，如移動(dòng)IM、社區、電子閱讀、位置服務(wù)、手機支付等業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供豐富的產(chǎn)品及應用。

4、與蘋(píng)果的合作是否有新的情況能夠披露？

　　答：為讓更多的中國消費者使用到iPhone，中國聯(lián)通采購的iPhone手機可適用于所有WCDMA和GSM網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)。同時(shí)，中國聯(lián)通將通過(guò)旗下的營(yíng)業(yè)廳、社會(huì )主要手機銷(xiāo)售渠道、蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店和網(wǎng)絡(luò )商城等不同渠道銷(xiāo)售iPhone手機。我們力爭通過(guò)努力，讓更多的中國消費者使用到正品的iPhone手機以及精彩的3G業(yè)務(wù)。

　　中國聯(lián)通正在積極與蘋(píng)果公司進(jìn)行溝通，盡可能做到國內上市的iPhone手機具有WIFI功能的同時(shí)又符合國內手機入網(wǎng)許可規范。但由于技術(shù)研發(fā)需要一定的周期，為加快iPhone上市進(jìn)程，讓iPhone盡早與廣大中國消費者見(jiàn)面，首批上市的iPhone產(chǎn)品將不帶WIFI功能。

5、中國聯(lián)通在3G終端采集計劃中，會(huì )更看重哪些性能指標或要素？正式商用后，終端采集數量及上市情況預計如何？

　　答：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的變革、技術(shù)的進(jìn)步，同時(shí)為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求的提升，除了具有良好操作體驗、時(shí)尚外觀(guān)外，我公司將主要關(guān)注智能手機操作系統的開(kāi)放性、標準性和成熟性，同時(shí)我公司也關(guān)注終端的下載速度（要求支持HSPA），優(yōu)化用戶(hù)的手機互聯(lián)網(wǎng)體驗。正式商用時(shí)，可上市定制終端達到38款以上，還將陸續上市更多的知名品牌終端，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化、個(gè)性化的需求。

　　中國聯(lián)通對WCDMA終端將采用完全市場(chǎng)化的銷(xiāo)售體制，所有的WCDMA手機都由中郵普泰、天音、愛(ài)施德、聯(lián)通華盛等四家國代向聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳及所有社會(huì )渠道開(kāi)展銷(xiāo)售，并給予統一的渠道、資費及促銷(xiāo)政策。中國聯(lián)通所有分公司不采購終端。

　　中國聯(lián)通在3G終端集采工作中，會(huì )著(zhù)重考慮產(chǎn)品的品牌品質(zhì)、產(chǎn)品外觀(guān)、UI設計、產(chǎn)品功能、操作便利性、價(jià)格以及對聯(lián)通業(yè)務(wù)支持情況等因素，以給用戶(hù)更良好的3G體驗。高端產(chǎn)品重品質(zhì)、中端產(chǎn)品重特色、低端產(chǎn)品重性?xún)r(jià)比。

　　其中，聯(lián)通華盛本年度擬合作產(chǎn)品將超過(guò)15款，預計整體集采規模將達到百萬(wàn)臺以上。已確定產(chǎn)品具體上市情況如下：

序號產(chǎn)品型號機型分類(lèi)預計零售價(jià)上市時(shí)間產(chǎn)品特點(diǎn)

　　1iPhone 3G娛樂(lè )綜合5000左右10月亮麗外觀(guān)、絢麗界面、多點(diǎn)觸摸

　　2中興F106大眾700-800元9月底高性?xún)r(jià)比

　　3三星Google Phone商務(wù)4500左右12月Google特色應用體驗

　　4三星GT-C5130U大眾1300元11月高性?xún)r(jià)比，低端時(shí)尚

　　5宇龍W700商務(wù)4000-5000元10月W+G雙卡雙待

　　6、中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)國際漫游已經(jīng)做了哪些安排？有哪些優(yōu)勢？

　　答：為了方便中國聯(lián)通3G用戶(hù)出國（或出訪(fǎng)港澳臺地區）漫游，聯(lián)通統一了國際漫游用戶(hù)資費，將全球分成12個(gè)用戶(hù)資費區（港澳臺各一個(gè)資費區和9個(gè)國際資費區）。登陸同一資費區的不同的國家和地區的運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )，用戶(hù)撥打當地、撥打回中國，以及收發(fā)短信等情況的用戶(hù)資費相同。

　　在我公司用戶(hù)出訪(fǎng)國際漫游的美、日、韓等前26名的國家和地區中，我公司的正式商用的用戶(hù)資費和國內主要移動(dòng)運營(yíng)商對比有一定優(yōu)勢，其中聯(lián)通用戶(hù)的國際漫游資費低于其他運營(yíng)商的地區和國家有11個(gè)，資費相等的有12個(gè)，兩類(lèi)占比總計88.5%。

　　中國聯(lián)通3G用戶(hù)可以在全球215個(gè)國家或地區的359個(gè)運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )漫游。為了讓聯(lián)通用戶(hù)在國外（或港澳臺地區）漫游時(shí)享受和聯(lián)通一樣的高速數據服務(wù)，截至10月1日，中國聯(lián)通將與51個(gè)國家和地區的84家運營(yíng)商開(kāi)通3G國際漫游高速數據業(yè)務(wù)。隨著(zhù)測試的不斷進(jìn)行，聯(lián)通開(kāi)通3G國際漫游高速數據業(yè)務(wù)的范圍將不斷擴大。

　　中國聯(lián)通3G國際漫游的優(yōu)勢表現在，一是漫游范圍廣。全球約80%的3G用戶(hù)使用WCDMA網(wǎng)絡(luò )，中國聯(lián)通的3G用戶(hù)可以無(wú)障礙一漫游全球。二是WCDMA采用全球統一的標準頻段，擁有全球覆蓋最為完善的GSM/WCDMA網(wǎng)絡(luò )，絕大多數終端都支持雙模單待，能夠實(shí)現3G和2G的自動(dòng)轉換。

7、中國聯(lián)通對網(wǎng)上應用商店如何規劃？預計何時(shí)上線(xiàn)？

　　答：中國聯(lián)通目前正在按照總體規劃積極推進(jìn)手機應用商店相關(guān)工作，中國聯(lián)通手機應用商店總體戰略將會(huì )借鑒蘋(píng)果APP Store的成功經(jīng)驗，同時(shí)將結合WCDMA成熟產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，針對產(chǎn)業(yè)鏈上的主流手機操作系統構建一個(gè)開(kāi)放的手機應用開(kāi)發(fā)和推廣平臺。

　　中國聯(lián)通手機應用商店將充分考慮構建終端廠(chǎng)商、開(kāi)發(fā)者和最終用戶(hù)間的良性生態(tài)鏈，降低進(jìn)入門(mén)檻，為合作各方提高更好的合作收益和個(gè)性化服務(wù)。

四、沃品牌與全業(yè)務(wù)運營(yíng)

1、中國聯(lián)通推出統一的品牌“沃”體現出哪些不一樣的理念？目前顯現了哪些效果？

　　答：之所以推出全業(yè)務(wù)品牌“沃”，主要出于兩個(gè)方面的考慮：

　　第一，在3G時(shí)代，中國聯(lián)通希望以技術(shù)優(yōu)勢為基礎趕超競爭對手。推出全新的品牌“沃”，希望讓消費者在使用我們優(yōu)勢技術(shù)、業(yè)務(wù)之時(shí)，對新品牌產(chǎn)生認知、好感，增強對中國聯(lián)通品牌和業(yè)務(wù)的信賴(lài)和支持。

　　第二，3G時(shí)代的到來(lái)，促使互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的融合速度加快。中國聯(lián)通作為全業(yè)務(wù)運營(yíng)商，正是著(zhù)眼于將3G業(yè)務(wù)優(yōu)勢與全業(yè)務(wù)運營(yíng)相結合，并借鑒眾多國外電信企業(yè)成功運營(yíng)經(jīng)驗，確立了全業(yè)務(wù)品牌的策略，推出了全業(yè)務(wù)品牌“沃”。全業(yè)務(wù)品牌“沃”以3G業(yè)務(wù)為核心，涵蓋面向各個(gè)客戶(hù)群的所有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及服務(wù)，為消費者搭建一個(gè)整合的業(yè)務(wù)平臺，也便于品牌與消費者的溝通。經(jīng)過(guò)近5個(gè)月的宣傳，迅速建立了“沃”的品牌知名度和認知度，“沃”品牌活力、時(shí)尚的形象讓消費者耳目一新。相信隨著(zhù)消費者對融合類(lèi)業(yè)務(wù)需求的增加，“沃”的品牌優(yōu)勢將逐步突顯。

2、中國聯(lián)通對于全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有何規劃？已有哪些創(chuàng )新的變革與舉措？

　　答：推出了全業(yè)務(wù)品牌“沃”，淡化分業(yè)務(wù)/產(chǎn)品品牌。調整營(yíng)銷(xiāo)模式，從分產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉變?yōu)槊嫦蚩蛻?hù)群的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。重點(diǎn)突出3G、寬帶和融合業(yè)務(wù)，利用全業(yè)務(wù)優(yōu)勢挖掘客戶(hù)潛在價(jià)值，為客戶(hù)提供綜合性的通信和信息服務(wù)。

　　3G業(yè)務(wù)堅持“網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先”的“三個(gè)領(lǐng)先”及“統一品牌、統一業(yè)務(wù)、統一包裝、統一資費、統一終端政策、統一服務(wù)標準”的“六個(gè)統一”，努力成為3G市場(chǎng)領(lǐng)先者。

　　加快寬帶升級提速工程建設，解決網(wǎng)絡(luò )覆蓋、接入質(zhì)量和接入速度等瓶頸問(wèn)題，支撐寬帶信息化的飛速發(fā)展；融合業(yè)務(wù)從簡(jiǎn)單的捆綁優(yōu)惠向深度融合推進(jìn)，在借助固網(wǎng)資源拉動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展并取得成效的同時(shí)，積極探索移動(dòng)個(gè)人客戶(hù)拉動(dòng)寬帶等固網(wǎng)業(yè)務(wù)的新思路，互為促進(jìn)，使協(xié)同效應得到最大發(fā)揮。

　　中國聯(lián)通對全業(yè)務(wù)運營(yíng)規劃為四個(gè)層次開(kāi)展：一是全業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷(xiāo)。就是以套餐等形式向用戶(hù)提供固、移、寬組合捆綁產(chǎn)品，使用戶(hù)能夠更優(yōu)惠、更便捷地使用中國聯(lián)通的各類(lèi)業(yè)務(wù)。比如“加手機家精彩”。二是內容及應用組合，就是逐步整合中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )上的各種內容、應用和各類(lèi)增值業(yè)務(wù)平臺，向中國聯(lián)通不同終端用戶(hù)提供統一、完整、豐富的內容與應用。三是網(wǎng)絡(luò )與終端融合，就是利用中國聯(lián)通強大的固網(wǎng)、移網(wǎng)，包括3G網(wǎng)絡(luò )資源，向用戶(hù)提供體驗一致的業(yè)務(wù)。比如固網(wǎng)和3G互通可視電話(huà)、固網(wǎng)和3G綜合視頻監控等業(yè)務(wù)。四是全業(yè)務(wù)統一服務(wù)，向用戶(hù)提供便捷、統一的服務(wù)，比如現在推出的統一帳戶(hù)、一單清、一卡充、統一積分等服務(wù)。

3、為了應對WCDMA的正式商用和全業(yè)務(wù)運營(yíng)，中國聯(lián)通在客戶(hù)服務(wù)方面做了哪些準備工作？

　　答：隨著(zhù)3G正式商用, 中國聯(lián)通在全國285個(gè)城市統一建設的3G品牌店將全部開(kāi)業(yè)。3G品牌店在裝飾上以桔色為主色調，以白色為點(diǎn)綴，突出體現了“創(chuàng )新改變世界”的企業(yè)發(fā)展理念。店內設有終端展示區、業(yè)務(wù)演示區、游戲區、銷(xiāo)售與業(yè)務(wù)受理區、VIP區等九大功能區，集體驗、演示、受理、服務(wù)于一體。經(jīng)過(guò)系統培訓、嚴格選拔的3G品牌店營(yíng)業(yè)員，將為每一個(gè)客戶(hù)提供微笑服務(wù)，既充滿(mǎn)活力、又穩重大方。3G品牌店以3G業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，提供了種類(lèi)最為齊全的聯(lián)通產(chǎn)品、款式多樣的終端，客戶(hù)可以在體驗同時(shí)購買(mǎi)喜愛(ài)的產(chǎn)品。

　　公司制定了3G用戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)方案，3G服務(wù)按照“標準+等級+特色”的服務(wù)體系，實(shí)施分群、分級、分類(lèi)的客戶(hù)服務(wù)。針對3G產(chǎn)品和客戶(hù)興趣，通過(guò)俱樂(lè )部組織特色服務(wù)，建立影迷、游戲、音樂(lè )、手機 4大3G特色俱樂(lè )部，提供特色服務(wù)。開(kāi)展給VIP客戶(hù)上保險和積分換充值卡服務(wù)。

　　4月1日客服熱線(xiàn)實(shí)現了10010接入號碼、歡迎詞、IVR流程統一；5月17日全面開(kāi)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳3G在線(xiàn)客服試運行，提供網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳3G業(yè)務(wù)在線(xiàn)即時(shí)咨詢(xún)服務(wù)。此外，在CRM、計費、客服服務(wù)系統等方面已經(jīng)做了充分的準備和大量的測試工作，能夠滿(mǎn)足WCDMA正式商用和全業(yè)務(wù)運營(yíng)的要求。

4、中國聯(lián)通的固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)協(xié)同發(fā)展策略是怎樣的？如何進(jìn)行差異化部署？

　　答：從整體上看，中國聯(lián)通具有均衡的固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )資源，有利于開(kāi)展固網(wǎng)、移動(dòng)融合的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。在北方，我們積極借助寬帶互聯(lián)網(wǎng)、固話(huà)等業(yè)務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)，上半年，新增移動(dòng)用戶(hù)中捆綁用戶(hù)占比達到34％；在南方，在加速發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)，特別是3G業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極利用移動(dòng)基站的光纖接入資源和無(wú)線(xiàn)接入能力，帶動(dòng)重點(diǎn)區域、重點(diǎn)客戶(hù)和新興市場(chǎng)的固網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展。

　　從分客戶(hù)群經(jīng)營(yíng)上，對于家庭客戶(hù)重點(diǎn)推廣以固話(huà)、寬帶、手機捆綁套餐和互撥優(yōu)惠為主的融合業(yè)務(wù)，積極探索基于Femto等融合終端的業(yè)務(wù)推廣。對于集團客戶(hù)，推出以“綜合語(yǔ)音VPN＋行業(yè)應用”為主，套餐組合優(yōu)惠為輔的融合業(yè)務(wù)；探索移動(dòng)個(gè)人客戶(hù)拉動(dòng)寬帶等固網(wǎng)業(yè)務(wù)的新思路。公司將推出固移動(dòng)共享時(shí)長(cháng)、同號、同振等語(yǔ)音產(chǎn)品，以及固定寬帶和3G無(wú)線(xiàn)數據的數據類(lèi)融合產(chǎn)品，并將盡快推出統一賬戶(hù)、綜合一卡充等融合類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品，快速從簡(jiǎn)單的捆綁優(yōu)惠向深度融合推進(jìn)。

五、3G正式商用對企業(yè)用戶(hù)的影響

1、中國聯(lián)通將如何利用3G商用的時(shí)機，加快全業(yè)務(wù)運營(yíng)，從而為企業(yè)級用戶(hù)提供更好的服務(wù)？

　　在3G正式商用后，中國聯(lián)通將充分發(fā)揮3G高速網(wǎng)絡(luò )帶寬和強大多媒體業(yè)務(wù)支撐能力的優(yōu)勢，積極拓展各行業(yè)的移動(dòng)行業(yè)應用領(lǐng)域，全面提升行業(yè)綜合信息化服務(wù)能力。我們將借助3G網(wǎng)絡(luò )的高帶寬，使政府工作人員和企業(yè)用戶(hù)實(shí)現及時(shí)處理文件、收發(fā)郵件或舉行多媒體會(huì )議等，全面提高政務(wù)效率和企業(yè)運行效率；借助3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )對網(wǎng)絡(luò )，礦業(yè)、油田等行業(yè)的各種工業(yè)設施進(jìn)行遠程控制，提高設施的安全性和可靠性；借助3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，對水利、氣象、防汛、環(huán)保等部門(mén)進(jìn)行遠程移動(dòng)數據傳輸，有效節省人力、物力。同時(shí)，我們還將在集團客戶(hù)深度需求分析與市場(chǎng)細分的基礎上，有選擇、有重點(diǎn)的實(shí)施集團客戶(hù)“批量采購優(yōu)惠”及“固移捆綁、交叉補貼”等策略來(lái)促進(jìn)3G集團客戶(hù)發(fā)展。

2、目前，中國聯(lián)通正在開(kāi)發(fā)哪些面向企業(yè)級用戶(hù)的服務(wù)？

　　中國聯(lián)通在充分挖掘企業(yè)行業(yè)應用需求基礎上，充分發(fā)揮WCDMA技術(shù)優(yōu)勢和公司系統集成優(yōu)勢、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)面向企業(yè)的一攬子解決方案。主要包括移動(dòng)辦公、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)視頻應用、物聯(lián)網(wǎng)應用四大類(lèi)。目前正在開(kāi)發(fā)企業(yè)級用戶(hù)服務(wù)包括企業(yè)移動(dòng)OA、手機航空、遠程車(chē)險定損、汽車(chē)信息化、智能公交等行業(yè)應用方案。具體來(lái)看：

　　第一，企業(yè)移動(dòng)OA能讓用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地地接入企業(yè)內部的辦公系統，實(shí)現公文處理、郵件提醒和集團通訊錄查詢(xún)等功能。

　　第二，手機航空能實(shí)現用戶(hù)手機端機票預訂、機票電子支付、動(dòng)態(tài)航班信息提醒、手機辦理電子登機手續、機場(chǎng)天氣查詢(xún)等服務(wù)。

　　第三，遠程車(chē)險定損基于聯(lián)通“寬視界”平臺，能實(shí)現定損專(zhuān)家不出現場(chǎng)即可對車(chē)輛進(jìn)行遠程定損。

　　第四，汽車(chē)信息化能為車(chē)輛用戶(hù)提供工況監控、位置信息服務(wù)、車(chē)輛導航信息，以及車(chē)內通訊、上網(wǎng)娛樂(lè )、信息交互等服務(wù)。

　　第五，智能公交能實(shí)現公交車(chē)輛的智能調度、遠程監控、電子站牌等功能，提高公交系統的信息化和智能化。

　　第六，環(huán)境監測實(shí)現對空氣、土壤、水、污水等環(huán)境要素進(jìn)行智能遠程監控。

　　第七，城市公共安全中也可以采用3G技術(shù)實(shí)現移動(dòng)視頻的遠程傳送。

3、中國聯(lián)通推進(jìn)3G時(shí)代企業(yè)級用戶(hù)市場(chǎng)快速發(fā)展的戰略規劃是怎樣的？

　　中國聯(lián)通將發(fā)揮集團客戶(hù)直銷(xiāo)渠道優(yōu)勢，以行業(yè)應用和組合營(yíng)銷(xiāo)為杠桿，撬動(dòng)集團客戶(hù)的3G市場(chǎng)。一方面我們將通過(guò)移動(dòng)辦公、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)視頻、物聯(lián)網(wǎng)四大類(lèi)以3G為核心的行業(yè)信息化應用，為企業(yè)級用戶(hù)提供一攬子解決方案和隨身的信息化服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)級用戶(hù)從2G信息化向3G信息化轉變，以深度發(fā)掘并滿(mǎn)足企業(yè)級用戶(hù)的信息化新需求。另一方面，我們還將在深度分析企業(yè)級客戶(hù)需求和細分市場(chǎng)基礎上，有選擇、有重點(diǎn)對企業(yè)級客戶(hù)實(shí)施固網(wǎng)、移動(dòng)多種產(chǎn)品組合捆綁銷(xiāo)售，交叉優(yōu)惠，批量采購優(yōu)惠等營(yíng)銷(xiāo)策略促進(jìn)企業(yè)級3G用戶(hù)市場(chǎng)的快速發(fā)展。

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