3G十種武器之九：創(chuàng )新商業(yè)模式
2009/11/09
馬克·約翰遜、克萊頓·克里斯滕森、孔翰寧等人在發(fā)表于哈佛商業(yè)評論的《如何重塑商業(yè)模式》一文中，總結了通常需要改變商業(yè)模式的五種主要情況：當現有解決方案價(jià)格太高或過(guò)于復雜，大量的潛在客戶(hù)被擋在市場(chǎng)之外、需求有待滿(mǎn)足的時(shí)候；當新的商業(yè)模式可以使新技術(shù)得以充分利用的時(shí)候；當某個(gè)領(lǐng)域尚無(wú)“以完成工作為核心”理念的時(shí)候；當需要抵御低端的破壞性競爭者的時(shí)候；當需要對競爭基礎的改變做出響應的時(shí)候。
而在3G技術(shù)誕生十年后，中國3G牌照的發(fā)放，使得電信業(yè)必須思考如何使3G這一以經(jīng)營(yíng)內容和信息服務(wù)為主的技術(shù)得以充分利用，并應對TIME融合帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈多元競爭，而這意味著(zhù)運營(yíng)商必須重新思考自身的商業(yè)模式，以為電信企業(yè)、用戶(hù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng )造更大的價(jià)值。
一次漸進(jìn)的利益重構 以創(chuàng )新商業(yè)模式應對價(jià)值創(chuàng )造多元化
創(chuàng )建新的商業(yè)模式無(wú)法一蹴而就，因對所有資源的重新整合將觸及各方利益的重新分配。在理念上對什么是商業(yè)模式“小心求證”，有助于我們對未來(lái)“大膽假設”。
商業(yè)模式的核心，是以什么方式為誰(shuí)提供什么產(chǎn)品，如經(jīng)濟學(xué)者張維迎所說(shuō)，商業(yè)模式的核心在于，第一，如何更好地創(chuàng )造價(jià)值，第二，如何在價(jià)值鏈分配價(jià)值。
而無(wú)論是清華大學(xué)教授朱武祥所認為的商業(yè)模式“五要素”(定位、業(yè)務(wù)系統、資源能力分布、盈利模式和自由現金流結構)，還是克里斯滕森等認為的“四要素”(客戶(hù)價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程)，或是美國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式專(zhuān)家AlexanderOsterwalder主張的“九要素”(價(jià)值主張、目標消費者群體、分銷(xiāo)渠道、客戶(hù)關(guān)系、資源配置、核心競爭能力、合作伙伴網(wǎng)絡(luò )、成本結構、盈利模式)，都包括客戶(hù)價(jià)值主張、提供產(chǎn)品或服務(wù)的方式、收入模式三大核心要素。
針對3G服務(wù)，大多數受訪(fǎng)者強調，由于市場(chǎng)的細分與業(yè)務(wù)的多元化、長(cháng)尾化，產(chǎn)業(yè)鏈的利益分配應是運營(yíng)商商業(yè)模式創(chuàng )新的主要內容。
一次利益的重新分配
愛(ài)立信通信(大中華區)有限公司副總裁曾詩(shī)淵表示，3G商業(yè)模式的關(guān)鍵是運營(yíng)商怎樣定位自己的角色，進(jìn)而引進(jìn)合作伙伴，建立健康的產(chǎn)業(yè)鏈，讓大家都能獲益，甚至個(gè)人都能參與。
事實(shí)上，任何行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng )新都是如此。朱武祥認為，創(chuàng )造商業(yè)模式，要思考三個(gè)問(wèn)題：一是不斷思考誰(shuí)是你的“利益相關(guān)者”，二是要分析這些利益相關(guān)者“有什么價(jià)值可以交換”，三是要設計共贏(yíng)的“交易結構”。朱武祥說(shuō)，好的商業(yè)模式構建了一個(gè)利益共贏(yíng)的價(jià)值網(wǎng)，可以充分利用資產(chǎn)杠桿和負債杠桿，減少投資規模和內部管理環(huán)節，輕化資產(chǎn)結構和成本結構，可以更快地發(fā)展和更快地把競爭對手甩在后面，從而使用更少的資產(chǎn)和資本，創(chuàng )造更多的資本價(jià)值。
工業(yè)和信息化部電信研究院王育民表示，從價(jià)值創(chuàng )造角度說(shuō)，2G時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )與業(yè)務(wù)是合二為一的，因此，運營(yíng)商對產(chǎn)品或業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的控制力很強。3G時(shí)代，價(jià)值創(chuàng )造主體多元化了，網(wǎng)絡(luò )、平臺、內容應用三者可以相對獨立運作，因此，3G運營(yíng)商面對的不是一條價(jià)值鏈，而是一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò )。運營(yíng)商要協(xié)同地經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)絡(luò )、平臺、內容應用和渠道，這樣它才有競爭優(yōu)勢。這說(shuō)明，3G運營(yíng)商需要具備的能力，比2G運營(yíng)商復雜得多。
北京正略鈞策管理咨詢(xún)有限公司合伙人李哲認為，在國內，完全的業(yè)務(wù)創(chuàng )新空間較小，而能夠更好滿(mǎn)足信息領(lǐng)域服務(wù)需求、更能有利于多方共贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈組合方式是目前商業(yè)模式突破的關(guān)鍵。“國外已經(jīng)涌現諸多的3G業(yè)務(wù)，國內運營(yíng)商可以充分地觀(guān)察、篩選、借鑒、效仿。短期而言運營(yíng)商應該關(guān)注的是，如何在有利于自身產(chǎn)業(yè)鏈主導能力的情況下，引入合作伙伴，讓自身的產(chǎn)品服務(wù)更能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。”
Frost&Sullivan副總經(jīng)理李東平則表示，這里的利益不僅包括經(jīng)濟利益，也包括對用戶(hù)及產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節的影響力。目前運營(yíng)商最關(guān)心的不是商業(yè)模式的創(chuàng )新問(wèn)題，而是其能否在所構建的產(chǎn)業(yè)鏈中占據主導地位。“事實(shí)上，近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生的最大改變就是大家都在做平臺，比拼的也是構建、管理平臺的能力。而運營(yíng)商在這方面有先天的優(yōu)勢。”
Instat分析師劉伯豐認為，運營(yíng)商商業(yè)模式創(chuàng )新最大的動(dòng)力來(lái)自淪為管道的危機感。但創(chuàng )新往往來(lái)自中小企業(yè)。運營(yíng)商多留一些空間給中小企業(yè)，也許就能催生出很多3G服務(wù)。李東平說(shuō)，對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵不是能否設計出非常有創(chuàng )意的業(yè)務(wù)模式，而是能夠建立一個(gè)規則，讓好的業(yè)務(wù)不斷涌現。
與內容提供商的合作是關(guān)鍵
從全球3G開(kāi)展實(shí)踐看，最大的變化是更多信息內容的引入。王育民就強調，3G的革命創(chuàng )新，主要體現在平臺創(chuàng )新和內容應用的創(chuàng )新方面。運營(yíng)商也意識到這一問(wèn)題，中國移動(dòng)魯向東就曾經(jīng)表示，在下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，中國移動(dòng)給自身的定位是：數字內容的整合者、編輯者和分發(fā)者。因此，加強與內容提供商的直接合作成為3G商業(yè)模式創(chuàng )新的重要方向。
在3G領(lǐng)域，國外運營(yíng)商更多選擇與終端廠(chǎng)商、內容提供商合作，合作的發(fā)起者和主導者卻并不一定是運營(yíng)商。隨著(zhù)終端廠(chǎng)商、內容提供商等不斷向運營(yíng)環(huán)節滲透，在產(chǎn)業(yè)鏈中，運營(yíng)商的主導地位受到?jīng)_擊。在李哲看來(lái)，近期最有可能形成創(chuàng )新的內容、服務(wù)領(lǐng)域，受到運營(yíng)商體制、運營(yíng)能力等現實(shí)條件的制約，目前無(wú)法依賴(lài)自身快速形成突破，運營(yíng)商應該嘗試放開(kāi)自己的管道，利用產(chǎn)業(yè)鏈其他主體的活力，激發(fā)和提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新服務(wù)能力，因此，當前3G的商業(yè)模式創(chuàng )新，受到運營(yíng)商開(kāi)放通道進(jìn)程的影響。
因此，李哲認為，在3G發(fā)展初期，運營(yíng)商的商業(yè)模式難以發(fā)生根本轉變，新的市場(chǎng)需求沒(méi)有被充分挖掘出來(lái)，各個(gè)運營(yíng)商都無(wú)法形成新的殺手級業(yè)務(wù)，運營(yíng)商都將重點(diǎn)業(yè)務(wù)聚焦在上網(wǎng)卡/上網(wǎng)本、視頻通話(huà)、無(wú)線(xiàn)搜索、無(wú)線(xiàn)音樂(lè )下載等常見(jiàn)通道型業(yè)務(wù)上，造成業(yè)務(wù)雷同，同質(zhì)競爭也是現實(shí)的無(wú)奈之舉。
如何解開(kāi)3G商業(yè)模式創(chuàng )新的死結？李哲建議在個(gè)人市場(chǎng)，運營(yíng)商在控制通道、控制終端的基礎上，可以嘗試進(jìn)一步開(kāi)放，給CP、SP和服務(wù)商更多發(fā)展空間，利用其他參與者體制上、運營(yíng)機制上的靈活性，發(fā)揮更大作用；而運營(yíng)商自身可以投入更多的精力在行業(yè)應用領(lǐng)域，開(kāi)拓新的增長(cháng)空間。就長(cháng)遠來(lái)看，終端管理是運營(yíng)商通過(guò)對產(chǎn)業(yè)鏈的控制的關(guān)鍵環(huán)節之一。運營(yíng)商如何既能做到對終端信息與服務(wù)的控制，又能激發(fā)參與各方的積極性，成為當前的難題。
李東平也認為，之所以目前業(yè)界感覺(jué)3G商業(yè)模式并不成熟，是因為移動(dòng)數據業(yè)務(wù)主要體現為對傳統話(huà)音業(yè)務(wù)的支持，對于運營(yíng)商獲取收入沒(méi)有發(fā)揮特別大的作用。而未來(lái)，移動(dòng)數據業(yè)務(wù)充分結合到傳統行業(yè)中將改變這一局面。
漸進(jìn)式嬗變
由于商業(yè)模式涉及到整個(gè)公司的資源分配和流程變革，《如何重塑商業(yè)模式》一文的作者認為，老牌公司不應輕易進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng )新。因為，這些公司經(jīng)常能夠創(chuàng )造顛覆性業(yè)務(wù)或是新市場(chǎng)，卻無(wú)需對現有商業(yè)模式進(jìn)行根本性改變。
在3G領(lǐng)域，我們同樣能夠看到這種現象。目前公認較為成功的3G商業(yè)模式主要包括蘋(píng)果的AppStore和亞馬遜的Kindle。但是這兩種業(yè)務(wù)并非全新的、顛覆性的。AppStore所采用的軟件和應用超市模式可以回溯至NTTDoCoMo的i-mode，而在Kindle之前，包括索尼等在內的眾多消費電子廠(chǎng)商都進(jìn)行過(guò)電子書(shū)閱讀器的相關(guān)探索。這些例證甚至讓人產(chǎn)生一種錯覺(jué)，產(chǎn)生創(chuàng )造性商業(yè)模式的關(guān)鍵不是是否有人能發(fā)現它，而是是否有人適合它。
而就蘋(píng)果和亞馬遜而言，AppStore和Kindle也只是原有優(yōu)勢資源的重新整合和利用，而非對自身商業(yè)模式的根本改變。最初AppStore吸引用戶(hù)的是大量iTunes整合的音樂(lè )資源，其商業(yè)模式也與iPod的“硬件+軟件+服務(wù)”如出一轍。Kindle上承載著(zhù)的也是亞馬遜的在線(xiàn)內容及其對圖書(shū)出版產(chǎn)業(yè)鏈的整合。
同樣從這個(gè)角度出發(fā)，劉伯豐建議運營(yíng)商的商業(yè)模式創(chuàng )新，可以多在一些比較成熟的業(yè)務(wù)應用上想辦法、做改進(jìn)，因為“商業(yè)模式創(chuàng )新不是‘想’出來(lái)的，而是一步步積累，從企業(yè)實(shí)踐嬗變過(guò)去的”。
李哲表示，對于中國的運營(yíng)商，相對業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新，運營(yíng)商當前的管理思想、流程架構、考核體系與商業(yè)模式創(chuàng )新要求之間還有很大的差距。在現階段，運營(yíng)商的內部文化、運營(yíng)模式、運營(yíng)機制、人員結構等方面的創(chuàng )新更為關(guān)鍵。
王育民則強調一體化運營(yíng)能力的建設。“運營(yíng)商的創(chuàng )新是為了建立核心競爭力。在3G時(shí)代，移動(dòng)運營(yíng)商的核心競爭力就是3G網(wǎng)絡(luò )、信息化業(yè)務(wù)、渠道、客戶(hù)及終端的一體化運營(yíng)能力。單個(gè)能力無(wú)論多么強大，都不構成移動(dòng)運營(yíng)商的核心競爭力。”
鏈接 什么是商業(yè)模式？
商業(yè)模式存在很多定義。比如，商業(yè)模式是由產(chǎn)品流、服務(wù)流和信息流構成的一個(gè)系統流程(PaulTimmers，1998)，商業(yè)模式是對公司的顧客、供貨商等相關(guān)利益者的角色與關(guān)系的描述(Weill和Vitale，2001)，商業(yè)模式是企業(yè)如何為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，維持企業(yè)運轉的一系列設想與做法(Magretta，2002)，商業(yè)模式是企業(yè)在某一行業(yè)中，為了創(chuàng )造卓越的客戶(hù)價(jià)值并將自己推到有利的位置上，運用其資源執行活動(dòng)，如何執行以及什么時(shí)間執行的集合(Afuah，2003)。
在國內，經(jīng)濟學(xué)者張維迎認為，商業(yè)模式的核心在于，第一，如何更好地創(chuàng )造價(jià)值，第二，如何在價(jià)值鏈分配價(jià)值。臺積電董事長(cháng)張忠謀認為，商業(yè)模式是“公司處理其與客戶(hù)和供貨商事務(wù)的方式”。清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授朱武祥認為，商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結構。
通信產(chǎn)業(yè)報
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
津市市|
浑源县|
凤凰县|
全南县|
文水县|
彰化县|
全椒县|
墨竹工卡县|
巢湖市|
诸暨市|
探索|
滦平县|
定远县|
甘孜|
馆陶县|
阿城市|
哈密市|
松潘县|
文登市|
平陆县|
通许县|
大足县|
白城市|
尼木县|
海林市|
老河口市|
高碑店市|
泰顺县|
宜昌市|
奇台县|
宽城|
兴海县|
麻江县|
临夏市|
游戏|
景泰县|
汪清县|
建昌县|
宁德市|
将乐县|
连南|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444