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預測2010年SaaS市場(chǎng)

2010/01/28

　　2010年SaaS市場(chǎng)中，偏工具型的SaaS應用將率先取得突破。從目前用戶(hù)對SaaS的接受程度來(lái)看，偏工具型的SaaS應用，例如視頻會(huì )議、在線(xiàn)客服等產(chǎn)品更容易得到用戶(hù)的認可。　

　　1. 偏工具型SaaS將率先取得突破

　　DoSaaS預測，2010年SaaS市場(chǎng)中，偏工具型的SaaS應用將率先取得突破。從目前用戶(hù)對SaaS的接受程度來(lái)看，偏工具型的SaaS應用，例如視頻會(huì )議、在線(xiàn)客服等產(chǎn)品更容易得到用戶(hù)的認可。這主要是因為偏工具型的SaaS應用不會(huì )牽扯到用戶(hù)的敏感數據，同時(shí)偏工具型的SaaS應用能給用戶(hù)創(chuàng )造直接價(jià)值，例如降低成本或者提高效率。所以，在整個(gè)大的市場(chǎng)環(huán)境還不成熟的情況下，偏工具型的SaaS應用將會(huì )率先取得突破。

　　2.管理型SaaS和統一通信(UC)將進(jìn)一步融合

　　2009年，在UC和SaaS快速發(fā)展的同時(shí)，我們注意到這兩種新的業(yè)務(wù)模式都與互聯(lián)網(wǎng)有極大的關(guān)系。從長(cháng)遠看，UC與管理型SaaS的發(fā)展將會(huì )呈現相互融合的趨勢。之所以說(shuō)UC和SaaS會(huì )有融合的趨勢，除了這兩種業(yè)務(wù)都與互聯(lián)網(wǎng)有密切的關(guān)系，具有較好的融合基礎外，還有一個(gè)重要的原因來(lái)自用戶(hù)的需求。從用戶(hù)的角度來(lái)講，實(shí)施了SaaS應用之后，能有效解決企業(yè)內部以及外部的信息化問(wèn)題，提高互聯(lián)網(wǎng)的應用價(jià)值。但在與客戶(hù)溝通時(shí)，仍然需要借助其他通信模式，包括郵件、即時(shí)通訊、電話(huà)等。如果SaaS應用集成了UC解決方案，則能進(jìn)一步提高SaaS應用的功能、溝通和工作效率。而統一通信解決方案要想被用戶(hù)廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)系統相融合，脫離了業(yè)務(wù)系統的統一通信解決方案帶給客戶(hù)的價(jià)值有限。當用戶(hù)所使用的ERP、CRM、SCM、電子商務(wù)等系統融入UC的功能之后，將使管理軟件徹底脫離PC的束縛。而當用戶(hù)在使用SaaS模式的業(yè)務(wù)系統時(shí)，UC與業(yè)務(wù)系統的融合也將順理成章。

　　3.2010年市場(chǎng)保持平穩增長(cháng)

　　2010年，中國的經(jīng)濟環(huán)境將逐漸回暖，中小企業(yè)市場(chǎng)的活躍度進(jìn)一步增強。而在飽受金融危機之苦之后的中小企業(yè)已經(jīng)從中學(xué)到了更多深刻的教訓。提升企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)競爭能力是擺在當前中小企業(yè)面前一個(gè)無(wú)法回避的選擇。因此，在經(jīng)濟逐漸回暖，但企業(yè)意識進(jìn)一步增強的情況下，2010年的SaaS市場(chǎng)的增長(cháng)速度會(huì )略有增加，廠(chǎng)商將面臨相對樂(lè )觀(guān)的發(fā)展環(huán)境。

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