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三五互聯(lián):企業(yè)郵箱不好用 CRM是紅海

2010/02/05

  不久前,兩家高新科技企業(yè)同時(shí)上會(huì ),然而最后幸運者是廈門(mén)三五互聯(lián)科技股份有限公司,該公司因而成為福建省第一家創(chuàng )業(yè)板上市的企業(yè)。

  有福建省的“阿里巴巴”之稱(chēng)的三五互聯(lián)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供企業(yè)郵箱、電子商務(wù)網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )域名等軟件運營(yíng)服務(wù),域名擁有量超過(guò)60萬(wàn),位列國內四大域名注冊商之一,服務(wù)的客戶(hù)近百萬(wàn)。而近幾年公司的各項財務(wù)指標較為穩定,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步增長(cháng),近幾年營(yíng)業(yè)收入和凈利潤的增長(cháng)率都在20%左右。

  CRM:“前有狼,后有虎”

  此次三五互聯(lián)的募集資金有將近30%投向“CRM管理軟件項目”。該項目是所有資金投向項目里面唯一一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)項目。面對日趨白熱化的CRM市場(chǎng),三五互聯(lián)能否搶踞一席之地?

  目前,全球CRM軟件廠(chǎng)商的發(fā)展速度和發(fā)展規模甚至超過(guò)了CRM的發(fā)展速度。三五的CRM項目如果正常運行,要面臨的競爭對手不只是國外的知名廠(chǎng)商,還有國內的500多家公司。

  CRM市場(chǎng)分三大陣營(yíng):第一陣營(yíng)由國外軟件商Siebel、SAP、Microsoft CRM和Oracle占據;第二陣營(yíng)則有國內的用友、金蝶和Turbo CRM三家廠(chǎng)商組成;第三陣營(yíng)由中外結合的Salesforce.com、創(chuàng )智和Sales Logix構成。三五互聯(lián)起步較晚,很難再擠進(jìn)去“插上一腳”。

  在企業(yè)對待CRM態(tài)度日趨理性的今天,軟件廠(chǎng)商攻占CRM市場(chǎng),要么采取“技術(shù)領(lǐng)先”戰略,要么走“產(chǎn)品差異化”之路。而如今主力廠(chǎng)商的產(chǎn)品構架和應用模式已經(jīng)逐漸成為產(chǎn)業(yè)標準,三五互聯(lián)要進(jìn)入CRM產(chǎn)業(yè)會(huì )面臨更高的門(mén)檻。只有190名技術(shù)研發(fā)人員的團隊,跟用友軟件這些上千人的研發(fā)團隊相比,技術(shù)上硬拼勝算寥寥,而三五互聯(lián)關(guān)于CRM項目的計劃中也沒(méi)有看見(jiàn)“產(chǎn)品差異化”的影子。如此看來(lái),三五互聯(lián)在CRM這塊的前景不容樂(lè )觀(guān)。

  除了CRM的項目外,三五互聯(lián)的募集資金投向更多的放在了企業(yè)郵箱升級上面。三五認為“目前本公司企業(yè)郵箱技術(shù)基礎設施已經(jīng)難以適應未來(lái)的企業(yè)郵箱市場(chǎng)的要求”。

  其實(shí)不僅是未來(lái),現在三五的企業(yè)郵箱就已經(jīng)被很多客戶(hù)抱怨“很不好用”了,網(wǎng)友的普遍反應都認為品質(zhì)一般,只有價(jià)格優(yōu)勢,而且售后服務(wù)不好。據悉,三五互聯(lián)的DNS服務(wù)器幾乎每年都會(huì )出現故障,還曾經(jīng)一度導致國內大量網(wǎng)站不能訪(fǎng)問(wèn)近兩小時(shí)。

  一人獨大的股票占有額

  作為一家新上市的公司,三五互聯(lián)的項目和業(yè)務(wù)存在著(zhù)一些缺陷。而公司內部的股權也有一定的問(wèn)題。截至三五互聯(lián)的上市招股書(shū)簽署時(shí),公司實(shí)際控制人龔少暉擁有60.63%的股權,而由他出資成立的中網(wǎng)興物業(yè)管理公司占有三五10%的股份,龔少暉則又間接占有7.13%的股權。也就是說(shuō)龔少暉總共持有三五互聯(lián)67.76%的股權,“一股獨大”的局面間接會(huì )使三五互聯(lián)在事務(wù)的抉擇上缺乏靈動(dòng)性。在三五互聯(lián)上市后,股權會(huì )被市場(chǎng)所稀釋?zhuān)绱司薮蟮墓善闭加蓄~局面,仍將難以變動(dòng)。

理財周報



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分類(lèi)信息:  CRM_與_企業(yè)

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