三洲迅馳為大型數字電視運營(yíng)商推出了一套綜合業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統，以實(shí)際運營(yíng)需求為基礎，以創(chuàng )造更多價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，積極借鑒了電信業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統的成熟思想，并融合了客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念。系統分層次的業(yè)務(wù)體系結構和模塊化的產(chǎn)品設計思想，不僅能滿(mǎn)足數字電視運營(yíng)商的綜合業(yè)務(wù)運營(yíng)要求，而且能夠適應快速增長(cháng)的業(yè)務(wù)運營(yíng)需要。

　　系統是三洲迅馳在原SMS基礎上，結合當前數字電視對增值業(yè)務(wù)的不斷需求，逐步完善的一套面向數字電視業(yè)務(wù)全方位管理的業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統，其中三洲迅馳SMS用戶(hù)管理系統是首批獲得國家A級入網(wǎng)認證的系統。

　　系統基于當前大型企業(yè)級軟件較多使用的成熟且流行的J2EE架構設計，分層次的業(yè)務(wù)體系結構和模塊化的產(chǎn)品設計思想，不僅能滿(mǎn)足數字電視運營(yíng)商的綜合業(yè)務(wù)運營(yíng)要求，而且能夠適應快速增長(cháng)的業(yè)務(wù)運營(yíng)需要。保證了整個(gè)系統的高穩定性、高可靠性和強擴展性。

系統組織結構：

　　（1）用戶(hù)管理系統

　　支持標準SMS的所有功能，包括訂戶(hù)管理、資源管理、業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、產(chǎn)品計費管理、客服管理、授權管理、綜合統計查詢(xún)、系統管理等。

　　（2）計費及結算系統

　　靈活的計費支持，多種業(yè)務(wù)的計費管理，安全、便捷的與銀行、業(yè)務(wù)提供商、代理商等進(jìn)行帳務(wù)結算。

　　（3）營(yíng)業(yè)、帳務(wù)系統

　　多業(yè)務(wù)模式，隨著(zhù)增值業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，系統支持各種增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)完善的帳務(wù)系統實(shí)現簡(jiǎn)單數字電視業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的帳務(wù)管理。

　　（4）客戶(hù)服務(wù)系統

　　通過(guò)聲訊電話(huà)、網(wǎng)站、短信等方式搭建強大的客戶(hù)服務(wù)系統，完成統一客戶(hù)接觸平臺、客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、工作流管理、經(jīng)營(yíng)分析結果的反饋應用、客戶(hù)管理系統統計等功能。

　　（5）決策支持系統

　　通過(guò)動(dòng)態(tài)、有選擇性地采集和更新數據源的有效信息及企業(yè)處部相關(guān)信息，進(jìn)行智能化地分析、處理、預測、模擬等，最終向各級決策管理者或專(zhuān)業(yè)人員提供及時(shí)、科學(xué)、有效的分析報告，做好信息、智力支持工作。

　　（6）通用接口

　　系統支持多類(lèi)接口，可與需要的各種業(yè)務(wù)和其他系統對接，包括CA接口、增值業(yè)務(wù)接口、短信接口、銀行接口、客服中心接口、其他SMS接口等。

系統主要特點(diǎn)：

　　（1）大容量、高性能、可移植性

　　系統設計秉承大系統軟件設計技術(shù)，可支持百萬(wàn)以上用戶(hù)級的信息管理，且系統運行環(huán)境獨立于硬件、操作系統和數據庫系統，可移植性強，可以支持1萬(wàn)～1000萬(wàn)管理用戶(hù)的平滑升級，保證系統的長(cháng)期正常運行；系統支持300個(gè)以上終端的同時(shí)接入，保證系統的高性能運行。

　　（2）強穩定可靠性、高安全性

　　系統嚴格按照CMM流程實(shí)施，保證了系統的功能穩定和質(zhì)量；提供完善的異常處理機制和消息通訊機制；軟件采用各種容錯技術(shù)，可處理大部分常見(jiàn)軟硬件錯誤；

　　完善的權限管理系統和登錄身份認證功能，關(guān)鍵數據的加密處理，靈活的操作和運行日志記錄以及查詢(xún)處理功能，通過(guò)和防火墻系統的有效結合，加強系統的安全可靠性。

　　（3）良好的業(yè)務(wù)擴展和軟件升級能力

　　相對穩定的核心業(yè)務(wù)邏輯設計在后臺應用服務(wù)器，易變的客戶(hù)化界面設計在WEB服務(wù)器，系統層次性好，通過(guò)簡(jiǎn)單的JSP頁(yè)面設計，就能開(kāi)發(fā)需要的業(yè)務(wù)功能，易于擴展，二次開(kāi)發(fā)不影響系統的穩定性；

　　三洲迅馳強大的軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持團隊可以保證運營(yíng)商將來(lái)持續的二次需求得到及時(shí)響應。

　　（4）靈活的運營(yíng)管理能力

　　營(yíng)業(yè)終端采用B/S結構，無(wú)需客戶(hù)端軟件，維護方便，便于建設營(yíng)業(yè)廳、發(fā)展代理商；靈活的計費模式實(shí)現，支持多種計費優(yōu)惠規則、計費方式和多用戶(hù)類(lèi)型區分計費；支持多級分區域運營(yíng)；可根據客戶(hù)需求靈活定制報表格式，為運營(yíng)決策提供可靠依據；運營(yíng)參數可靈活配置，按照客戶(hù)的需求選擇合適的運營(yíng)模式。

　　（5）強大的軟件接口

　　易于實(shí)現對外接口包括CAS、EPG等的定制，也便于與成熟的呼叫中心、短消息、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等產(chǎn)品對接，實(shí)現客服、網(wǎng)上自服、短消息等增值業(yè)務(wù)。