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CRM等于銷(xiāo)售事業(yè)自殺？

SteveTobak 2010/03/19

　　抬起頭來(lái)！如果你在使用客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統，你可能是在慢慢扼殺你的銷(xiāo)售事業(yè)。原因如下。

　　銷(xiāo)售中存在兩條職業(yè)道路：

　　1、向上進(jìn)入銷(xiāo)售管理層；
　　2、爭取得到其他更好的銷(xiāo)售工作。

　　如果你沒(méi)有計劃進(jìn)入銷(xiāo)售管理層，那么你的事業(yè)有兩個(gè)關(guān)鍵要素：你學(xué)到的技能和建立的關(guān)系。 藝多不壓身。如果你學(xué)會(huì )了，他們就是你的。

　　而關(guān)系就是另外一回事了。許多公司認為你獲得的聯(lián)系方式和建立的關(guān)系是屬于他們的，而不是你的。
如果你離開(kāi)，他們不想讓你將他們的客戶(hù)也帶走。他們不想讓你把這些客戶(hù)用在你的報告當中。他們不希望你以任何理由去聯(lián)系他們。

　　這是各公司鐘愛(ài)CRM的一個(gè)很大很大很大的原因。他們希望你將所有的客戶(hù)信息都保存在CRM系統中，這樣的話(huà)，當你離開(kāi)時(shí)，你留下的只是模糊的記憶。如果可以，他們還會(huì )找個(gè)瘋狂的科學(xué)家將這些從你的腦海中擦除。

　　因此，我干脆和你直接說(shuō)明白了吧。如果你沒(méi)有在你自己的電話(huà)、你自己的電腦或你自己的商務(wù)通上保存你的聯(lián)系列表，那你絕對是愚蠢之極。

　　這不是說(shuō)你應該忽略你的CRM系統。你應該通過(guò)它和你的老板分享你的客戶(hù)信息，而事實(shí)上，為了獲得報酬，你可能需要使用CRM系統。

　　但是你必須必須必須保留你個(gè)人對獲得的聯(lián)系方式和建立的關(guān)系的記錄。

　　我不關(guān)心你是否簽署過(guò)一份保證你的所有客戶(hù)數據都屬于你的公司的合同。我不是律師，但據我所知，這種合同通常超越的法律允許的范圍。

　　所以，如果你正在為控制狂打工，去他們的吧，也去他們的公司吧。

　　這是你的事業(yè)。保留你自己的關(guān)系網(wǎng)。

　　不遵循這一規則意味著(zhù)你每次換工作都得從頭開(kāi)始。

　　而這簡(jiǎn)直是瘋了。

商業(yè)英才網(wǎng)


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