曲成義表示移動(dòng)電子商務(wù)將向生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域滲透
2010/03/29
移動(dòng)電子商務(wù)當前主要是應用在個(gè)體消費中的部分環(huán)節，“十二五”期間將擴展到個(gè)體消費所有環(huán)節，還將向生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活服務(wù)類(lèi)行業(yè)、公務(wù)服務(wù)類(lèi)行業(yè)等四個(gè)領(lǐng)域深入滲透。
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)以其隨時(shí)、隨地的便捷性被越來(lái)越多的人群廣泛應用，在長(cháng)沙、廣州、重慶三個(gè)城市的試點(diǎn)初步成功，將推動(dòng)全國移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步規模化發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)與信息化有何種關(guān)系？其處在什么樣的發(fā)展階段，未來(lái)趨勢如何？當前存在什么樣的問(wèn)題？電信運營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)中起到何種作用，存在哪些機遇？近日，記者就這些問(wèn)題采訪(fǎng)了國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )委員曲成義。
信息化為移動(dòng)電子商務(wù)提供支撐
曲成義表示，近幾年，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展非常快。他舉了個(gè)前些年參加一個(gè)國際通信展，體驗手機購物商務(wù)流程的例子。第一步是購物檢索，通過(guò)手機查詢(xún)到哪個(gè)商店有這個(gè)產(chǎn)品；第二步是路線(xiàn)導航，通過(guò)導航系統能查到去這個(gè)商店的路線(xiàn)，到了商店以后，根據店內信息系統找到相應的柜臺；第三步是產(chǎn)品真偽的鑒定和相關(guān)信息查詢(xún)，把手機靠到商品邊，手機就可立即收到產(chǎn)品全方位的信息；第四步是產(chǎn)品體驗，譬如如果要買(mǎi)影視音樂(lè )光碟，手機靠過(guò)去后就會(huì )收到光碟某個(gè)音視頻片斷，消費者可以體驗；第五步就是通過(guò)手機下訂單、支付；第六步就是物流配送到家。整個(gè)環(huán)節都是搭建在手機平臺上的，非常便捷，對于消費者非常有吸引力。
移動(dòng)電子商務(wù)涉及三個(gè)方面：智能手機、高速無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò )(3G、4G)和基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)中的這三個(gè)要素對移動(dòng)電子商務(wù)提供了強大的支撐環(huán)境，這是移動(dòng)電子商務(wù)與信息化關(guān)系的一個(gè)方面，另一個(gè)方面體現在信息安全防護措施與移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展緊密相連上。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展同時(shí)帶來(lái)了風(fēng)險，例如信息安全問(wèn)題，木馬、病毒對支付過(guò)程中的信息進(jìn)行篡改以及個(gè)人購物隱私泄漏等問(wèn)題，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展需要信息安全產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展。
電子商務(wù)將從個(gè)人消費擴展到生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域
曲成義表示，通過(guò)廣州、長(cháng)沙、重慶三個(gè)城市的試點(diǎn)，移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了很好的效果。移動(dòng)電子商務(wù)近來(lái)以個(gè)人消費為主，試點(diǎn)讓老百姓感受到了便捷，同時(shí)讓商家、銀行等對整個(gè)流程更為清晰，譬如如何裝POS機、如何形成支付等，通過(guò)試點(diǎn)，很好地帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。另外，通過(guò)試點(diǎn)也使政府加緊出臺更多的政策，使移動(dòng)電子商務(wù)快速、健康發(fā)展，支撐產(chǎn)業(yè)鏈形成，約束商家行為等。同時(shí)，試點(diǎn)也暴露了一些問(wèn)題，像偷盜賬戶(hù)密碼等信息安全問(wèn)題，一些商家的信譽(yù)問(wèn)題等，這為下一步移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了經(jīng)驗。
曲成義認為，移動(dòng)電子商務(wù)當前屬于起步階段。無(wú)論從試點(diǎn)范圍還是覆蓋人群都還是極少數的。這個(gè)階段的特點(diǎn)就是移動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)始刺激老百姓的消費需求，使越來(lái)越多的人形成了移動(dòng)購物的習慣，使一批產(chǎn)業(yè)啟動(dòng)發(fā)展，并且政府開(kāi)始思考怎么促進(jìn)其更好發(fā)展，開(kāi)始出臺各種政策進(jìn)行扶持。
關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，曲成義認為將來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì )滲透到四個(gè)領(lǐng)域：生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活服務(wù)類(lèi)行業(yè)、公務(wù)服務(wù)類(lèi)行業(yè)。
目前，生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)正在嘗試如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、交易活動(dòng)、物流活動(dòng)、供應鏈管理流程、供應鏈協(xié)同，等等。移動(dòng)電子商務(wù)部署方便靈活、成本低，可以隨時(shí)隨地應用，這些特點(diǎn)決定了移動(dòng)電子商務(wù)非常適合企業(yè)應用。對于生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)自身的發(fā)展而言，移動(dòng)電子商務(wù)應用將會(huì )顯著(zhù)提升生產(chǎn)效率，有利于企業(yè)實(shí)現跨越式發(fā)展，實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級，提升競爭實(shí)力。像物流、會(huì )展這些生產(chǎn)過(guò)程中的服務(wù)類(lèi)企業(yè)，也需要利用移動(dòng)電子商務(wù)提高服務(wù)的效率。生活服務(wù)類(lèi)行業(yè)應用移動(dòng)電子商務(wù)主要體現在老百姓衣食住行的方方面面，例如：刷手機乘坐交通工具、手機刷卡購門(mén)票等。公務(wù)服務(wù)類(lèi)行業(yè)應用包括移動(dòng)醫療、移動(dòng)咨詢(xún)、移動(dòng)教育、移動(dòng)納稅、移動(dòng)購買(mǎi)保險，等等。“十二五”期間，北京地稅就規劃了用手機納稅的服務(wù)。目前，在北歐有上萬(wàn)人利用手機繳稅。再如：移動(dòng)掛號，可以很好地解決掛號不方便問(wèn)題；移動(dòng)執法，可以降低當事人的時(shí)間成本，北京高法就有這方面的規劃。
總之，移動(dòng)電子商務(wù)在“十一五”更多是應用在個(gè)體消費方面中的部分環(huán)節，例如品質(zhì)鑒定、支付環(huán)節，“十二五”將擴展到個(gè)體消費的全部六大環(huán)節，還將滲透到社會(huì )生產(chǎn)活動(dòng)、人們生活的各方面，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生明顯效果。
運營(yíng)商需要搭建高效網(wǎng)絡(luò )環(huán)境
移動(dòng)電子商務(wù)當前存在何種問(wèn)題？對電信運營(yíng)商提出了哪些新要求？曲成義認為，移動(dòng)電子商務(wù)目前存在的問(wèn)題主要包括：政策缺位，政府應該出臺更多的政策促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)快速健康發(fā)展；信息安全，包括信息保密性、真實(shí)性、完整性、可用性、可核查性等，應該鼓勵培育信息安全服務(wù)提供商的發(fā)展；還有技術(shù)層面的，電子簽名、認證體系建設等，應該大力扶持IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供良好的技術(shù)支撐。另外，產(chǎn)業(yè)鏈還比較薄弱，例如手機RFID、POS改造、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )帶寬、WAP網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)等，政府需要大力培育促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成熟。
由于移動(dòng)電子商務(wù)需要強大高速的寬帶網(wǎng)絡(luò )支撐，電信運營(yíng)商應該在帶寬上給予足夠的支撐保障，要在網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò )安全、傳輸效率三個(gè)方面推進(jìn)，而運營(yíng)商需要做的就是搭建起高效的網(wǎng)絡(luò )支撐環(huán)境。目前，移動(dòng)電子商務(wù)在有些地方是政府主導推動(dòng)，在有些地方是靠運營(yíng)商主導推動(dòng)，還有的是移動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者直接提供，行業(yè)統一規范性不足，電信運營(yíng)商要發(fā)揮自己的產(chǎn)業(yè)主導作用，在產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作上多下工夫。目前，在“十二五”期間，國家信息安全標準有三個(gè)方面的研究課題：云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)。由于移動(dòng)電子商務(wù)是跨地域、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的，各個(gè)運營(yíng)商之間應該在技術(shù)標準上協(xié)同好，才能做大移動(dòng)電子商務(wù)這個(gè)市場(chǎng)。
人民郵電報
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