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電信業(yè)重塑商業(yè)模式的路徑分析

中國電信浙江公司張新建 2010/03/30

　　IT行業(yè)發(fā)展到今天，IP通訊企業(yè)、IT技術(shù)設備企業(yè)和Information內容應用企業(yè)正在走向融合。“3I”互相滲透、交叉融合，將深刻影響未來(lái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局。

　　“蛋糕”變小

　　在IT行業(yè)的發(fā)展史中，門(mén)戶(hù)、游戲等純互聯(lián)網(wǎng)公司無(wú)疑是絕對的主角，其創(chuàng )新發(fā)展帶來(lái)的社會(huì )價(jià)值和歷史意義不容低估。但今天，這個(gè)行業(yè)最大的機遇已不再是傳統意義上的純互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，而恰恰發(fā)生在“3I”相互交融的“黃金領(lǐng)域”。比如，iPhone就是很典型的“3I”三者重合地帶的一個(gè)成功創(chuàng )新案例。此外，原有的TMT(通訊、媒體和科技)企業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化，電信、蘋(píng)果、思科等都將極大地提升互聯(lián)網(wǎng)成份，成為互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　“3I”融合同樣給通信企業(yè)帶來(lái)了機遇，比如云計算、物聯(lián)網(wǎng)。但必須看到，雖然市場(chǎng)規模越來(lái)越大，“蛋糕”(指收益或價(jià)值)可能變得越來(lái)越小，這一趨勢已經(jīng)在基礎通信領(lǐng)域開(kāi)始出現。比如移動(dòng)通信的用戶(hù)數越來(lái)越大，但利潤增速卻在減緩。而像固定電話(huà)領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始出現了負增長(cháng)。所以，包括運營(yíng)商在內，雖然市場(chǎng)空間很大，也在不斷轉型升級，但是“蛋糕”開(kāi)始變小。這值得引起業(yè)內的關(guān)注和思考。

　　“蛋糕”變小會(huì )有什么后果？以前我們一談到中小企業(yè)就想到傳統制造業(yè)，但是在IT行業(yè)里也有著(zhù)大量的中小企業(yè)，這些中小企業(yè)關(guān)系到大量剛出校門(mén)的大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題。我們不妨到人才市場(chǎng)去做一個(gè)調查，有多少I(mǎi)T企業(yè)在擴大招聘規模？！實(shí)際上，整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)處于“冬天”的狀態(tài)。大學(xué)生就業(yè)關(guān)乎民生，國家對中小企業(yè)的支持政策應該惠及IT行業(yè)。

　　“蛋糕”越來(lái)越小一方面是因為新興領(lǐng)域并沒(méi)有形成規模，另一方面與發(fā)展方式或者說(shuō)商業(yè)模式有關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里的主流商業(yè)模式是廣告模式。因為商業(yè)模式的改變，把前向收入轉換成了后向廣告收入。廣告的價(jià)格被拉下來(lái)，傳遞廣告的方式越來(lái)越多，所以由于互聯(lián)網(wǎng)的出現破壞了很多前向的商業(yè)模式，也破壞了廣告自身的商業(yè)模式。

　　《長(cháng)尾理論》作者ChrisAnderson提出，互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的商業(yè)模式是“免費”，其核心是兩方免費交換創(chuàng )造市場(chǎng)、第三方付費參與。其實(shí)，這一觀(guān)點(diǎn)具有極大的狹隘性。由于互聯(lián)網(wǎng)在時(shí)空上的指數級擴展作用，大大降低了單位眼球的平均成本，因此可以采用免費模式，其本質(zhì)仍然是傳統商業(yè)模式的延續。我們只能將此視為商業(yè)模式創(chuàng )新的特例。但是在“3I”范疇，這并不具有普遍性，我們必須走出狹隘的免費模式。

　　重塑商業(yè)模式

　　轉變發(fā)展方式，重塑商業(yè)模式應該引起業(yè)界足夠的重視。首先通信業(yè)作為基礎產(chǎn)業(yè)，包括IT行業(yè)，確定合理的價(jià)格很重要，必須保持產(chǎn)業(yè)有可持續發(fā)展的潛力，同時(shí)對第一、第二產(chǎn)業(yè)有合理的支撐。通信產(chǎn)品的平均利潤率和價(jià)格彈性必須同時(shí)兼顧。

　　其次在通信產(chǎn)品定價(jià)過(guò)程中，人的智力成本往往被忽視，而通信行業(yè)原材料成本中最重要的就是智力成本。這一點(diǎn)首先需要在業(yè)內形成共識，其次需要國家出臺相關(guān)法律，保護智力投入。

　　重塑商業(yè)模式應回歸理性、回歸傳統，因為傳統的商業(yè)模式是“根”。任何商業(yè)模式都必須符合經(jīng)濟與價(jià)值規律。互聯(lián)網(wǎng)的成功商業(yè)模式，究其本質(zhì)，都是現實(shí)世界里商業(yè)模式的復制、擴展與延伸。

　　可以說(shuō)從2005年中國電信便開(kāi)始了產(chǎn)業(yè)結構調整和發(fā)展方式轉變。2005年語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占整體收入規模的78%，到今天非語(yǔ)音業(yè)務(wù)已超過(guò)50%。號碼百事通、ICT等轉型業(yè)務(wù)正在支撐中國電信的業(yè)務(wù)收入增長(cháng)。

　　號百的前身114聲訊臺在2005年之前一直在走下坡路；2005年，號百由前向收費模式變成前、后向聯(lián)動(dòng)收費，實(shí)現了公眾客戶(hù)服務(wù)業(yè)的革命，號百也因此成為綜合信息服務(wù)和前、后向融合的代名詞。現在，號百又演繹出了很多商業(yè)模式，比如電子商務(wù)、廣告等。

　　未來(lái)，我們認為還需要重點(diǎn)做好四件事：一是農村信息化，那些具有寬廣眼光、立足農村信息化市場(chǎng)的企業(yè)中將會(huì )誕生新的行業(yè)領(lǐng)導者，其中推進(jìn)寬帶入戶(hù)、電腦下鄉及打造農村OA應該是值得我們去關(guān)注的重要方向；二是電子商務(wù)將建立一種成熟的商業(yè)模式，并形成一套完整的規范體系；三是基于桌面的協(xié)同通信(如ECP)，它集成了IM、email、VOIP、視頻通信等應用。相對于新興產(chǎn)業(yè)而言，傳統產(chǎn)業(yè)里是以單個(gè)企業(yè)作為主體進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售，但現在這樣的模式已不適應時(shí)代要求了，很多事情是在產(chǎn)業(yè)鏈里完成的。這種需求的變化實(shí)際在提醒運營(yíng)商，產(chǎn)業(yè)鏈間的通信將是未來(lái)的藍海。把產(chǎn)業(yè)鏈或者客戶(hù)集群作為對象，在多個(gè)客戶(hù)間建立基于電信級的網(wǎng)絡(luò )，在很短的時(shí)間內實(shí)現不同的主體間各類(lèi)通訊方式的通信，將是未來(lái)的趨勢。ECP就是中國電信在兩化融合中，適應傳統產(chǎn)業(yè)的調整推出的非常重要的產(chǎn)品；四是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值應用。3G已經(jīng)走進(jìn)我們的生活，除了高速無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)外，視頻郵件、視頻會(huì )議、手機影視、全球眼等等高帶寬的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值應用，將在未來(lái)徹底改變我們的工作、生活和娛樂(lè )方式。

中國移動(dòng)研究院

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