VoIP蠶食傳統通信業(yè)務(wù)市場(chǎng) 四大陣營(yíng)搶灘統一通信
2011/06/14
隨著(zhù)通信技術(shù)的發(fā)展，各種通信方式（傳統語(yǔ)音、PC網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )）在向人們提供服務(wù)的同時(shí)，也因為溝通手段的眾多，降低了通信本身的效率。人們對于更加便利通信的需求，使得統一通信應用逐漸得到了發(fā)展，并成為未來(lái)通信行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
理念不同，融合集成是紐帶
《通信世界周刊》： 作為運營(yíng)商，中國電信目前是怎樣對統一通信進(jìn)行定位的？統一通信領(lǐng)域產(chǎn)品主要服務(wù)對象是誰(shuí)？
高智敏：業(yè)界對統一通信定義不盡相同，如統一通信、協(xié)同通信、統一溝通、企業(yè)通信、綜合通信等。綜合各方觀(guān)點(diǎn)，統一通信的內涵為：VoIP、IM、通訊錄、狀態(tài)感知、短信、傳真、音頻/視頻會(huì )議、移動(dòng)辦公、E-mail、Web應用與桌面軟件、IT應用、業(yè)務(wù)系統、互聯(lián)網(wǎng)應用如微博、SNS等有機集成的融合業(yè)務(wù)。融合通信的特征是基于IP系統、統一平臺，面向各種終端和接入方式，集成各種通信功能和互聯(lián)網(wǎng)應用的新一代通信業(yè)務(wù)。
中國電信將協(xié)同通信ECP作為統一通信的載體和云通信能力的整合者，以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體，基于通訊錄，提供多媒體消息、短信、多方通話(huà)、視頻會(huì )議、傳真等融合通信服務(wù)；同時(shí)構建了中國電信的通信能力開(kāi)放平臺，將ECP通信能力開(kāi)放給合作伙伴，形成各種具有差異性的融合通信產(chǎn)品。協(xié)同通信ECP可以在各種有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)Wi-Fi、3G網(wǎng)絡(luò )模式完成接入，確保任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以享有協(xié)同通信系統的各種服務(wù)，同時(shí)覆蓋電腦、手機、PAD，實(shí)現無(wú)縫連接、多屏互動(dòng)，真正實(shí)現了通信能力互聯(lián)網(wǎng)化。
目前協(xié)同通信ECP客戶(hù)市場(chǎng)主要分為政企客戶(hù)和公眾客戶(hù)兩大塊。
從目前國際上來(lái)看，一個(gè)企業(yè)要配置一套統一通信產(chǎn)品，動(dòng)輒幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)的投資，投資成本非常高，令大多數想提高管理水平，降低成本、提高運營(yíng)效率的中小企業(yè)和有融合通信需求的個(gè)人用戶(hù)望而卻步。協(xié)同通信ECP充分利用了中國電信已有的網(wǎng)絡(luò )資源，在融合現有優(yōu)質(zhì)資源的基礎上再添加了專(zhuān)用的設備應用系統，使用單位無(wú)需投入昂貴的軟件、硬件設備，使得用戶(hù)的使用成本大大降低，產(chǎn)品從貴族化走向平民化，有效地降低了門(mén)檻，利于全面普及。使用ECP不會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)額外負擔，同時(shí)協(xié)同通信ECP在此基礎上提供了大量免費功能，如通訊錄管理、多媒體消息、群功能、即時(shí)聊天、存儲空間等。因此，協(xié)同通信ECP是真正整合了電信的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，并將電信的全服務(wù)帶給客戶(hù)，將科技進(jìn)步帶來(lái)的優(yōu)勢讓利于最終客戶(hù)。
四大陣營(yíng)搶灘統一通信
《通信世界周刊》： 對于統一通信市場(chǎng)現狀您怎樣看待？目前市場(chǎng)主要由哪幾部分構成？
高智敏：統一通信是近年來(lái)通信行業(yè)的熱點(diǎn)，具有巨大的市場(chǎng)潛力，各大設備制造商、電信運營(yíng)商甚至眾多軟件廠(chǎng)商都參與到了這一炙手可熱的市場(chǎng)中。90年代，統一通信市場(chǎng)構成主體為傳統通信設備廠(chǎng)商，主要為語(yǔ)音和電子郵件的結合，集成到PC或者手機。進(jìn)入21世紀，市場(chǎng)主體主要為傳統設備廠(chǎng)商，如Cisco解決方案，Avaya統一通信中心等，同時(shí)IP電話(huà)誕生，SIP、IP、PBX等紛紛亮相。在2005年后，市場(chǎng)形成兩大陣營(yíng)：思科、Avaya等硬件廠(chǎng)商；微軟、IBM等軟件驅動(dòng)型廠(chǎng)商。統一通信概念不斷拓展外延，IT與CT融合的新通信模式、一站式企業(yè)通信解決方案開(kāi)始出現。從2008年至今，市場(chǎng)已逐漸演變形成四大陣營(yíng)：軟件廠(chǎng)商、硬件廠(chǎng)商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，電信運營(yíng)商。
電信運營(yíng)商：國內三大運營(yíng)商都有自己統一通信的產(chǎn)品。如中國電信協(xié)同通信，中國移動(dòng)的飛信業(yè)務(wù)、企業(yè)通信助理，聯(lián)通的即時(shí)通等。中國電信于2006年開(kāi)始研發(fā)協(xié)同通信ECP，是國內最先進(jìn)的IT與CT結合的成熟產(chǎn)品。
硬件廠(chǎng)商：全球的電信設備提供商，如思科、Avaya、華為、中興等，都在積極向統一通信轉型。這類(lèi)廠(chǎng)商最初都是以出售成套的語(yǔ)音和數據業(yè)務(wù)設備(如路由器、IP PBX、VoIP話(huà)機終端等)為基礎，近年來(lái)紛紛擴展更多的VoIP應用(如視頻會(huì )議、多方語(yǔ)音等)，形成統一通信解決方案，但是這些方案與通信網(wǎng)絡(luò )結合不足，有較大的局限性。
軟件廠(chǎng)商：此類(lèi)廠(chǎng)商諸如微軟、IBM等，一直占據著(zhù)電腦桌面統治地位。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：例如騰訊QQ、阿里旺旺、Google voice、Skype等，都是該領(lǐng)域的代表。作為軟件和服務(wù)提供商，微軟、騰訊、阿里巴巴、新浪、人人網(wǎng)等典型廠(chǎng)家，具有即時(shí)消息、視頻交互、文件及數據共享等基本IP通信功能。軟件和服務(wù)提供商在互聯(lián)網(wǎng)和軟件領(lǐng)域，特別在電子郵件、IM等軟件領(lǐng)域具有成熟的開(kāi)發(fā)和運營(yíng)經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡(luò )和通信設備底層協(xié)議了解不足，尤其是在各種通信設備需要互聯(lián)互通的情況下，需要借助其他廠(chǎng)商的力量。
傳統通信面臨被取代風(fēng)險
《通信世界周刊》：推動(dòng)統一通信發(fā)展的主要因素是什么？統一通信的發(fā)展對傳統通信有著(zhù)什么樣的影響？
高智敏：近年來(lái)，統一通信在全球范圍內得到了迅猛發(fā)展。2008年全球統一通信市場(chǎng)的總價(jià)值為105億美元，預計到2012年達到159.2億美元，年復合增長(cháng)率51.5%。另?yè)﨔orrester Research公司最近發(fā)現，北美和歐洲有五分之四的企業(yè)都在部署或試點(diǎn)統一通信解決方案。根據計世資訊預測顯示，未來(lái)幾年國內統一通信的市場(chǎng)規模將從2008年的51億元增加到2012年的212億元，年復合增長(cháng)率將達到46.4％。
市場(chǎng)驅動(dòng)：隨著(zhù)全球化進(jìn)程加快和工作場(chǎng)所的移動(dòng)性增長(cháng)，人與人之間的通信方式越來(lái)越復雜，統一通信是人們“人性化”溝通的需要。據數據研究機構的統計，目前平均每個(gè)人身上共攜帶6.4種不同的通信設備。但有36％的幾率無(wú)法在第一時(shí)間聯(lián)系上對方。累積下來(lái)，平均每月有22％的工作會(huì )被拖延。人們需要一種技術(shù)能夠在任何時(shí)間、何任地點(diǎn)，通過(guò)任何設備、任何協(xié)議，實(shí)現端到端的互聯(lián)互通。正是這一“人性化”的需求喚醒了統一通信的市場(chǎng)。
技術(shù)驅動(dòng)：一方面，IP技術(shù)的成熟，尤其是IP電話(huà)的廣泛應用為統一通信提供了應用基礎，IP通信和微博、SNS將成為未來(lái)發(fā)展的主流。另一方面，網(wǎng)絡(luò )的融合和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量的提高，為統一通信的發(fā)展提供了保障。當今電信業(yè)的變化趨勢已呈現四個(gè)特點(diǎn)：IP化、移動(dòng)化、寬帶化和融合化。特別是固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的融合，將使得網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量得以提高，為統一通信的發(fā)展提供了保障。“多功能整合”、“跨平臺無(wú)縫鏈接”、“與應用深度融合”、“云通信化”等成為統一通信熱點(diǎn)。
統一通信能更好滿(mǎn)足人們的溝通需求，傳統通信將被逐漸替代。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，滿(mǎn)足溝通需求的方式增多，如IM、微博、SNS、VoIP等互聯(lián)網(wǎng)交流逐漸占據核心地位，人們溝通需求進(jìn)一步釋放，而電信運營(yíng)商的傳統通信業(yè)務(wù)則不斷被替代。以移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)和短信為基石的傳統電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)在用戶(hù)溝通時(shí)間中所占比例不斷下滑，其中，固定電話(huà)的絕對量（話(huà)務(wù)量）、相對量（份額）下滑嚴重，移動(dòng)電話(huà)的絕對量上升、相對量下滑，短信的絕對量上升、相對量下滑，移動(dòng)電話(huà)、短信均已經(jīng)過(guò)了拐點(diǎn)。國際長(cháng)途電話(huà)話(huà)務(wù)量增長(cháng)放緩的同時(shí)，以Skype、Google Voice為代表的VoIP卻表現強勁，日益流行。根據TeleGeography的數據顯示，2009年國際長(cháng)途電話(huà)的通話(huà)時(shí)長(cháng)為4060億分鐘，而Skype國際呼叫量（Skype-to-Skype）為540億分鐘，較上年增長(cháng)63%，占到總量的13%。
通信世界周刊
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