將 WebRTC 用于語音和面對面互動，讓您的業(yè)務和服務產(chǎn)品脫穎而出
 

　　將互聯(lián)網(wǎng)視頻作為通信渠道，構建與眾不同的互聯(lián)網(wǎng)平臺，并讓客戶的 Web 體驗非常順暢。第三方語音和視頻工具可能添加復雜性，從而加劇客戶的挫折感 — 導致滿意度下滑和潛在業(yè)務損失。隨著 WebRTC（網(wǎng)頁實時通信）標準的出現(xiàn)，現(xiàn)在已可在支持 HTML5 的瀏覽器中直接應用輕型語音和視頻服務。無需客戶安裝額外的軟件或插件。

　　WebRTC 發(fā)起的呼叫與普通的 IP/SIP（會話發(fā)起協(xié)議）的語音和視頻呼叫相同，無需專業(yè)的用戶界面、控制或流程.genesys WebRTC 服務還利用了行業(yè)領先的軟件路由和跨渠道聯(lián)絡基礎設施，有助于降低聯(lián)絡中心擁有成本。由于減少了專用電話的需求，Genesys WebRTC 服務內(nèi)額外的靈活性水平可改進供應和管理座席的方式。

　　您的聯(lián)絡中心可以迅速全面支持 WebRTC 呼叫，只需最少的集成和座席培訓。聯(lián)絡公司銷售代表或服務座席對于客戶、合作伙伴和潛在客戶是無縫的，因為他們可以通過瀏覽器直接從貴公司的網(wǎng)站發(fā)起語音或視頻呼叫。