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啟靈通呼叫中心平臺應(yīng)用于河北聯(lián)通公司

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         河北聯(lián)通分公司作為中國聯(lián)通設(shè)在河北的分支機構(gòu),主要負(fù)責(zé)河北地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運營,河北聯(lián)通是河北省內(nèi)唯一的綜合電信業(yè)務(wù)運營公司,向客戶提供綜合電信業(yè)務(wù)服務(wù),包括移動通信(GSM130、131、132,CDMA133)、數(shù)據(jù)通信、長途通信、互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和移動增值業(yè)務(wù)。
        河北聯(lián)通在發(fā)展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時,特別關(guān)注企業(yè)通信市場,廣大中、小企業(yè)通信市場已經(jīng)成長為通信需求的主力市場,但這部分市場的特點是:企業(yè)需求個性化差異大,企業(yè)信息化建設(shè)投入小,單個企業(yè)貢獻的通信收入少,基于以上特點,河北聯(lián)通采用北京啟靈通科技(www.infocall.com.cn) 研發(fā)的集中托管云呼叫中心infocall。平臺建設(shè)規(guī)模目前已達16E1接入、300座席并發(fā)。服務(wù)的中小企業(yè)已達數(shù)十家。整體平臺基于美國Dialogic HMP高性能軟交換構(gòu)建,與聯(lián)通NGN網(wǎng)絡(luò)對接,實現(xiàn)高效、穩(wěn)定的通信基礎(chǔ)服務(wù)。
         托管呼叫中心是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊管理產(chǎn)品,用戶不需要任何軟硬件資源的投資,只需要租用“托管呼叫中心座席”,就可以獲得一個帶有400特服號或本地固話號碼的企業(yè)呼叫中心,以低廉的價格,實現(xiàn)自建呼叫中心的功能;河北聯(lián)通公司采用啟靈通科技的infocall云平臺將企業(yè)的通訊納入到企業(yè)的管理當(dāng)中來,提升企業(yè)的管理、銷售和服務(wù)的效率,降低企業(yè)通訊成本。讓企業(yè)擁有自己的工行95588、聯(lián)通10010號的夢想成真!使呼叫中心不再成為成本中心,而是賺錢的工具。
 
參見:www.infocall.com.cn
聯(lián)系人:王  18910707400
 

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