由iphone引發(fā)有關(guān)crm系統的思考

    蘋(píng)果公司大家都知道，而且前幾年，在大街上，幾乎只要抬頭就可以看到一步去iphone4，稱(chēng)為“街機”。
    說(shuō)起iphone，自然就會(huì )聯(lián)想到喬布斯。世界上沒(méi)有人不認識這個(gè)偏執狂，是他把iphone推到了一個(gè)高峰。如果沒(méi)有他的追求完美，講究細節，不可能有這么讓人瘋狂著(zhù)迷的產(chǎn)品出世。雖然我沒(méi)買(mǎi)蘋(píng)果，但是并不是因為它不好，而是它對我來(lái)說(shuō)是個(gè)讓人著(zhù)迷的，卻顯得有點(diǎn)距離的奢侈品。
    讓我記憶深刻的是有一次去蘋(píng)果體驗店，一個(gè)剛夠得著(zhù)桌子的小朋友在ipad面前從懵懵懂懂到快刀削水果玩的嫻熟，蘋(píng)果的易用性讓人感慨。
    在就是前段時(shí)間，iphone5的問(wèn)世，讓人不禁感慨自從喬布斯去世后一切都變了，屏幕變長(cháng)了，接口變了，外部的漆愛(ài)掉了，ipad mini更是讓人受寵若驚了：原來(lái)蘋(píng)果也可以親民的！可是口碑卻沒(méi)以前好了。。。。
    而這些對于crm系統來(lái)說(shuō)是不是也是一樣的呢？
    雖然目前沒(méi)有類(lèi)似喬布斯一樣的傳奇人物出現，crm的功能大致上也都差不多，也就讓對crm有需求的用戶(hù)開(kāi)始迷惑：大公司固然名氣大，可是開(kāi)發(fā)出來(lái)的crm的功能太繁瑣，易用性很差，雖然確實(shí)是很多功能，可是在工作中能用上的功能相比開(kāi)發(fā)的功能有點(diǎn)大材小用了，而且在crm上花費的財力也不少，效果卻平平；小公司呢，雖然價(jià)格實(shí)惠，功能實(shí)用，又擔心弄虛作假、安全性等等。
    其實(shí)，這種問(wèn)題應該結合實(shí)際來(lái)選擇，如果公司成本預算不高，那么就應該選擇實(shí)惠一點(diǎn)，實(shí)用性強的，這樣既滿(mǎn)足了公司客戶(hù)關(guān)系管理的要求又不超支；如果公司本身就不在乎多花點(diǎn)錢(qián)，只要滿(mǎn)足心理上的安全感，就買(mǎi)自己認為放心的產(chǎn)品。
    不過(guò)結合蘋(píng)果的經(jīng)驗，一個(gè)產(chǎn)品能出類(lèi)拔萃必然有它出色的一面，有可能是偏執追求完美的領(lǐng)導者，也有可能是一直都質(zhì)量出眾所以不會(huì )大起大落，比如現在超越了蘋(píng)果的三星，也有可能是因為易用性，也有可能是個(gè)性化，還有可能是靈活性。但是總而言之，就是滿(mǎn)足了用戶(hù)想要的，那你就是最心儀的產(chǎn)品。
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