一、客戶(hù)需求
此公司是一家專(zhuān)業(yè)代理銀行信貸業(yè)務(wù)的融資公司，由于業(yè)務(wù)發(fā)展，原先使用的傳統手動(dòng)撥號電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不能滿(mǎn)足現行的需求，而且工作效率低，業(yè)績(jì)提升慢，現需尋找一種自動(dòng)撥號，自動(dòng)外呼等功能的系統來(lái)節省人力，提高工作效率，提升業(yè)績(jì)，使公司的發(fā)展提升一個(gè)臺階。
二、案例分析
1、客戶(hù)現有坐席50人，現有線(xiàn)路為電信模擬線(xiàn)路。
2、客戶(hù)沒(méi)有呼叫中心系統,也沒(méi)有CRM系統。
3、客戶(hù)業(yè)務(wù)對象以本地手機用戶(hù)為主,主要撥打本地手機來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
4、客戶(hù)正在測試其他供應商提供的自動(dòng)外呼系統，不過(guò)該供應商線(xiàn)路是基于普通的ADSL寬帶線(xiàn)路，線(xiàn)路通話(huà)質(zhì)量比較差，并發(fā)數達不到客戶(hù)要求。
5、該供應商資費幾乎與電信持平，運營(yíng)成本過(guò)高。
三、解決方案：
針對客戶(hù)現有條件，提出如下解決方案：
1、我公司提供專(zhuān)線(xiàn)固話(huà)和CC呼叫中心系統,呼叫中心系統具有批量外呼和CRM功能。
2、提供兩臺32S模擬網(wǎng)關(guān)，繳納一定設備押金，如后期不在使用該設備，押金退還，設備收回。
3、免費提供金倫CC自動(dòng)外呼系統，我公司提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)器,用戶(hù)無(wú)需購買(mǎi)硬件和服務(wù)器，免費安裝、培訓、維護。
4、建議客戶(hù)使用批量外呼功能,可以提高4倍以上工作效率,每坐席可以接聽(tīng)300通電話(huà)；
5.CRM系統有效管理意向客戶(hù),管理員可以及時(shí)查看客戶(hù)跟進(jìn)情況.
6.我司提供專(zhuān)線(xiàn)固話(huà),實(shí)電路到用戶(hù)端,質(zhì)量穩定,采用套餐,可以節省50%以上的話(huà)費成本.
四、客戶(hù)反饋
方案合理，實(shí)施安裝迅速，服務(wù)周到，話(huà)質(zhì)優(yōu)，系統穩定，操作簡(jiǎn)易，工作效率提高6倍以上，業(yè)績(jì)也飆升，希望長(cháng)期合作。
