微軟Dynamics CRM 高級研修班
招生簡(jiǎn)章
主辦機構：微軟Dynamics CRM 認證培訓大中華區唯一授權機構—惠德培訓學(xué)院
培訓時(shí)間： 10月19-23日北京 12月21-25日 深圳
培訓費用：6800元/人（含培訓費、資料費）
聯(lián)系方式：葉老師、胡老師 010-85892607/85895152 13910665376
郵 箱： training@huide.net QQ: 188298026
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課程背景
為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶(hù)深度體驗Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能，微軟Dynamics CRM 2011發(fā)表承諾通過(guò)熟悉、智能及連貫的培訓課程來(lái)把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶(hù)及合作伙伴。讓學(xué)員掌握最大程度地發(fā)揮解決方案的價(jià)值的相關(guān)技能。
培訓目標
1. 領(lǐng)略現代企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)之道和解決方案銷(xiāo)售的精髓；
2. 熟練安裝和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
3. 更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能應用和客戶(hù)化技巧；
4. 全面了解微軟相應認證考試的要求、流程及相關(guān)考點(diǎn)。
培訓對象
希望獲得微軟CRM 知識的合作伙伴；希望獲得微軟CRM 知識的合作伙伴（實(shí)施顧問(wèn)、系統集成、專(zhuān)業(yè)支持和應用顧問(wèn)）
即將準備實(shí)施微軟CRM系統的客戶(hù)（CRM主管、技術(shù)研發(fā)、項目經(jīng)理等）
希望未來(lái)從事微軟CRM相關(guān)工作的軟件從業(yè)人員；
培訓準備要求
1. 已經(jīng)預先對Microsoft Dynamics CRM 2011的基本理念以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識有一定的了解；
2. 需要了解以下知識：Windows XP, Windows Server 2000/2003, Active Directory, DNS, Microsoft Exchange Server 2000/2003, Microsoft SQL Server 2000, IIS以及Microsoft Office Outlook及.Net開(kāi)發(fā)基礎。
培訓講師：MCT
課程大綱
Course Name
Start
End
Days
Learning Objectives
CRM 2011的新增功能
CRM 2011的安裝和部署
第一天
第一天
1
針對 Microsoft Dynamics CRM 2011 應用程序模塊和工作效率的改進(jìn)
通過(guò)自定義項和擴展進(jìn)行增強
安裝、升級和硬件/軟件要求
設置和管理
查看 Microsoft Dynamics CRM 實(shí)施過(guò)程中各組件的角色
規劃安裝
Microsoft Dynamics CRM 服務(wù)器的安裝
Reporting Extensions CRM 2011 服務(wù)器安裝
安裝和部署電子郵件路由器
Microsoft Dynamics CRM for Outlook
配置面向 Internet 的部署
升級到 Microsoft Dynamics CRM 2011
使用部署管理器管理 Microsoft Dynamics CRM 2011
高可用性選項
講解相關(guān)認證考點(diǎn)
CRM 2011的應用
CRM 2011的銷(xiāo)售管理
CRM 2011的服務(wù)管理
CRM 2011的服務(wù)計劃
第二天
第三天
2
分別介紹微軟CRM 2011產(chǎn)品的銷(xiāo)售模塊、市場(chǎng)模塊、服務(wù)模塊的功能和常用操作方法以及多語(yǔ)言多租戶(hù)等特性，學(xué)習使用CRM進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的基本流程以及管理方法，就CRM的應用進(jìn)行實(shí)際分析和演示
講解相關(guān)認證考點(diǎn)
CRM 2011的自定義和配置
第四天
第四天
1
業(yè)務(wù)部門(mén)和安全角色，配置用戶(hù)和團隊
自定義 Microsoft Dynamics CRM 概述
自定義字段、自定義實(shí)體
自定義關(guān)系和映射
自定義窗體視圖和圖表
配置字段安全性
配置審核、配置解決方案
講解相關(guān)認證考點(diǎn)
CRM 2011 的擴展
第五天
第五天
1
擴展性概述
常用平臺操作
查詢(xún)數據和執行操作
實(shí)施業(yè)務(wù)流程
插件
應用程序事件編程
客戶(hù)端擴展
WEB 資源
注：主辦單位保留調整權利。
相關(guān)考試認證：
可預約安排微軟Dynamics CRM 2011相應的考試成為微軟MCP:
Exam MB2-866:Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration;
Exam MB2-868:Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications;
Exam MB2-867:Microsoft Dynamics CRM 2011 Installation and Deployment;
可免試申請工信部：國家信息技術(shù)緊缺人才證書(shū):
繳費流程
付款方式：現金、支票、轉賬，報名截止到開(kāi)課前兩周
匯款銀行賬戶(hù)如下：
收款戶(hù)名：北京同昌惠德科技有限公司
開(kāi) 戶(hù) 行：中國民生銀行北京勁松支行
帳 號：0131014170004426
匯款用途：“微軟Dynamics CRM 2011”+ 學(xué)員姓名
匯款后請將匯款底單傳真至：010-85895152或者email至：huide@huide.net
聯(lián)系我們
微軟Dynamics CRM 認證培訓大中華區唯一授權機構——惠德客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院
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聯(lián) 系 人：葉老師 胡老師
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