長(cháng)鑫盛通呼叫中心 泰康財富投資管理有限公司實(shí)現全方位外呼管理系統
泰康財富投資管理有限公司作為一家專(zhuān)業(yè)投資理財機構，專(zhuān)注于為高凈值資產(chǎn)客戶(hù)提供高質(zhì)量的理財規劃和產(chǎn)品推介服務(wù)。
投資理財行業(yè)的最大特點(diǎn)是：客戶(hù)群體廣泛，需要電話(huà)預約客戶(hù)面談和投資管理規劃等。依靠傳統的電話(huà)銷(xiāo)售通過(guò)手工登記客戶(hù)信息，企業(yè)內部經(jīng)常出現同一客戶(hù)多人跟進(jìn)的現象，客戶(hù)體驗差，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程不可控，管理人員無(wú)法監管，導致效率低下，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很難突破。對此，泰康財富投資管理有限公司急需一套支持大規模外呼的呼叫中心系統，在眾多的呼叫中心廠(chǎng)家中，泰康財富投資管理有限公司選擇了長(cháng)鑫盛通專(zhuān)業(yè)呼叫中心-營(yíng)銷(xiāo)版本，項目一期共96座坐席。
泰康財富投資管理有限公司通過(guò)長(cháng)鑫盛通呼叫中心平臺的應用，實(shí)現了客戶(hù)資料的管理和分配、項目監督和管理、客戶(hù)服務(wù)記錄和提醒、坐席錄音管理、坐席績(jì)效以及質(zhì)檢管理等全方位的外呼管理；并實(shí)現了企業(yè)多種業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化，減輕了管理人員手工計算的工作量，大大提高了管理效率。
