中興微貸是由深圳市中興新通訊設備有限公司作為主要股東發(fā)起設立，經(jīng)深圳市政府批準、在工商部門(mén)注冊登記的合法經(jīng)營(yíng)小額貸款業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化公司。“中興微貸”立足深圳、放眼全國，致力于為廣大的消費者、創(chuàng )業(yè)者、個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的融資服務(wù)。目前主要客戶(hù)集中在深圳，放眼于全國，公司從建立初始保持高速的發(fā)展，未來(lái)2-3年內會(huì )成為國內中小信貸行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
集時(shí)通訊11月底和中興微貸簽訂2年的租用合同，第一年100坐席，解決方案如下：
1、業(yè)務(wù)開(kāi)拓：潛在信貸客戶(hù)的挖掘，主要通過(guò)預測式外呼實(shí)現，做批量電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
2、老客戶(hù)關(guān)懷以及欠款催收：通過(guò)預覽式外呼，以現有客戶(hù)庫中資料建立外呼任務(wù)，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。
3、系統對接：呼叫中心和內部CRM系統進(jìn)行數據同步對接，在呼叫中心中能按照CRM中行業(yè)特殊字段進(jìn)行客戶(hù)過(guò)濾建立外呼任務(wù)。
4、坐席監控和日常管理：通過(guò)呼叫中心的話(huà)務(wù)報表以及坐席監控等功能對話(huà)務(wù)人員日常的工作進(jìn)行管理。
5、VIP服務(wù)：金融行業(yè)的特殊性質(zhì)，希望能為該公司建立一套專(zhuān)屬的服務(wù)體系。包括服務(wù)響應時(shí)間和服務(wù)標準等因素。
