中國共產主義青年團是中國共產黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產主義的學校，是黨的助手和后備軍，是黨聯系青年的橋梁和紐帶，是國家政權的重要社會支柱之一。中國共產主義青年團委員會是各級團組織的領導機關。

　　為了更好的為廣大青少年提供服務以及咨詢，2013年團市委和北京強訊聯手打造了呼叫中心平臺，主叫提供青少年的心理與法律咨詢，志愿者咨詢，青少年捐助咨詢等服務，在運行一年的時間中，心理與法律熱線為了能夠更好的為青少年提供服務，與北京強訊科技共同定制了新的來電咨詢流程以及工單記錄模式，以及大屏監(jiān)控程序，方便主叫中心實時了解各條熱線的服務情況。

　　新的心理與法律熱線的工單，將心理和法律分開顯示，以及提供了詳細的工單報表功能，方便了解青少年的問題。

　　大屏程序主要的功能是方便主叫中心的客服人員及時的了解各條熱線的信息，以便及時的為青少年提供服務。