首先，您需要一個(gè)全國范圍的400熱線(xiàn)電話(huà)。能做全國的生意，那么您公司的實(shí)力毋庸置疑，客戶(hù)自然而然就會(huì )產(chǎn)生信賴(lài)感。400熱線(xiàn)電話(huà)可以對接到客戶(hù)服務(wù)系統，讓客戶(hù)撥打電話(huà)過(guò)來(lái)的時(shí)候，像撥打“10086”一樣，通過(guò)語(yǔ)音導航了解您們公司有什么部門(mén)，有什么業(yè)務(wù)，彰顯大公司的氣派。
然后，您需要一套像“10086”客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)相同的客戶(hù)服務(wù)系統。把400熱線(xiàn)電話(huà)對接到客戶(hù)服務(wù)系統，通過(guò)語(yǔ)音導航，把客戶(hù)引導到您公司的相關(guān)部門(mén)，繼而按照客戶(hù)的需求服務(wù)好客戶(hù)。為客戶(hù)提供好的客戶(hù)體驗和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，是獲取客戶(hù)信賴(lài)的有效方式。
最后，您需要選擇一個(gè)適合您企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)系統。沒(méi)有最好的客戶(hù)服務(wù)系統，只有最適合自己用的客戶(hù)服務(wù)系統。挑選客戶(hù)服務(wù)系統的時(shí)候，要選擇可以按照自身需求來(lái)量身定制的客戶(hù)服務(wù)系統。
細節決定成敗，塑造“高大上”的企業(yè)形象，需要從客戶(hù)體驗抓起。
