Gartner公司的“統一通信”魔力象限評選是預測統一通信的發(fā)展方向與趨勢，分析“統一通信”市場(chǎng)領(lǐng)導戰略的會(huì )議，根據企業(yè)的執行能力以及愿景的完 整性對企業(yè)進(jìn)行評估。2012年Gartner“統一通信”魔力象限報告中，總結出影響“統一通信”產(chǎn)品的成功和客戶(hù)滿(mǎn)意度的四個(gè)因素分別為：移動(dòng)性、開(kāi) 放性、云、解決方案的廣泛性。在解決方案的廣泛性方面，特別強調了成功的“統一通信”產(chǎn)品依賴(lài)于對企業(yè)決策者的吸引力，要取得成功就需要在企業(yè)內推廣全套 的“統一通信”功能。
“統一通信”的目的是為企業(yè)打造一個(gè)綜合信息服務(wù)平臺，整合多種通信手段，提高員工的工作效率和企業(yè)對資源的利用率，降低生產(chǎn)成本。傳真作為一種具有法律效力的通訊方式仍普遍使用在企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程中，是企業(yè)“統一通信”平臺的一個(gè)不可或缺的功能。
在企業(yè)業(yè)務(wù)系統，如：ERP、CRM、OA等，日趨完善的今天，作為具有法律憑證作用的傳真仍然停留在最原始的人工處理方式，每份傳真文檔幾乎都要經(jīng)歷 這一系列的處理流程：打印文檔，使用傳真機發(fā)送，對收到的傳真進(jìn)行人工分發(fā)，手工數據錄入，打印送審，簽字蓋章，傳真發(fā)送，文檔手工歸檔管理，人工檢索。 這樣大量的手工操作導致了費時(shí)、繁重、錯誤、混亂、誤期、丟失、泄密等影響業(yè)務(wù)正常運作的因素。這種低效的傳真處理方式與自動(dòng)化的業(yè)務(wù)系統極不匹配，由此 產(chǎn)生的業(yè)務(wù)瓶頸成為業(yè)務(wù)發(fā)展的難題。
傳真服務(wù)器軟件系統的運用，不僅能實(shí)現自動(dòng)化企業(yè)的傳真收發(fā)環(huán)節，更深度關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)達到傳真業(yè)務(wù)的“全程”智能化，通過(guò)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程的每個(gè)具體環(huán)節，實(shí)現自動(dòng)化 的數據交換、業(yè)務(wù)數據萃取、文檔流轉、電子簽審、數據錄入、歸檔與檢索等，最大限度實(shí)現智能化，是企業(yè)“統一通信”平臺與業(yè)務(wù)系統間的樞紐，達到效率與管理的提升。
