呼叫中心系統平臺
北京中德福林憑借優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)隊伍和服務(wù)理念為客戶(hù)提供電信級的呼叫中心平臺系統，我公司呼叫中心系統可以為客戶(hù)提供IVR自動(dòng)用語(yǔ)音導航、ACD、IP坐席、自動(dòng)錄音、支持短信、彩信、傳真、郵件等功能。提供電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、CRM、網(wǎng)絡(luò )呼叫中心、即時(shí)通訊等眾多功能，還可以幫助客戶(hù)根據需求，低成本的快速定制高品質(zhì)的呼叫中心，中德福林呼叫中心建設的總體目標是建立一個(gè)統一面向客戶(hù)的基于融合通訊的呼叫中心平臺，通過(guò)統一的電話(huà)號碼接入，實(shí)現統一的用戶(hù)服務(wù)界面，統一的熱線(xiàn)功能和統一的客戶(hù)服務(wù)標準，集中受理客戶(hù)對業(yè)務(wù)的需求，為客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)提供綜合性服務(wù)的無(wú)形窗口。系統以企業(yè)原有的管理系統為支撐，實(shí)現數據共享，完成業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢(xún)和客戶(hù)投訴等四大功能的一體化的處理與管理。
重點(diǎn)案例
- 海南電力95598呼叫中心系統
- 廣西全省電力短信系統
- 云南全省電力短信系統
- 甘肅氣象全省增值業(yè)務(wù)系統（語(yǔ)音、短信、彩信）
- 寧夏氣象全省增值業(yè)務(wù)系統（語(yǔ)音、短信、彩信）
- 寧夏電力全省95598呼叫中心客服系統
- 哈爾濱五環(huán)增值業(yè)務(wù)系統（語(yǔ)音、短信、網(wǎng)站）
- 哈爾濱美信增值業(yè)務(wù)系統
- 濟南普蘭德增值業(yè)務(wù)系統（語(yǔ)音、短信、網(wǎng)站）
- 云南嵩明95598呼叫中心農電客服系統（語(yǔ)音、交換、錄音）
- 廣西電力95598呼叫中心質(zhì)檢系統
- 海南普蘭德增值業(yè)務(wù)系統
