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    中間件在呼叫中心起著(zhù)怎樣的重要性和優(yōu)越性

    2015-04-10 15:16:14   作者:長(cháng)沙朗深   來(lái)源:   評論:0  點(diǎn)擊:


    • 縮短應用的開(kāi)發(fā)周期
    • 節約應用的開(kāi)發(fā)成本
    • 減少系統初期的建設成本
    • 降低應用開(kāi)發(fā)的失敗率
    • 保護已有的投資
    • 簡(jiǎn)化應用集成
    • 減少維護費用
    • 提高應用的開(kāi)發(fā)質(zhì)量
    • 保證技術(shù)進(jìn)步的連續性
    • 增強應用的生命力

      具體地說(shuō),中間件屏蔽了底層操作系統的復雜性,使程序開(kāi)發(fā)人員面對一個(gè)簡(jiǎn)單而統一的開(kāi)發(fā)環(huán)境,減少程序設計的復雜性,將注意力集中在自己的業(yè)務(wù)上,不必再為程序在不同系統軟件上的移植而重復工作,從而大大減少了技術(shù)上的負擔。

      中間件帶給應用系統的,不只是開(kāi)發(fā)的簡(jiǎn)便、開(kāi)發(fā)周期的縮短,也減少了系統的維護、運行和管理的工作量,還減少了計算機總體費用的投入。Standish的調查報告顯示,由于采用了中間件技術(shù),應用系統的總建設費用可以減少50%左右。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟大發(fā)展、電子商務(wù)大發(fā)展的今天,從中間件獲得利益的不只是IT廠(chǎng)商,IT用戶(hù)同樣是贏(yíng)家,并且是更有把握的贏(yíng)家。

      其次,中間件作為新層次的基礎軟件,其重要作用是將不同時(shí)期、在不同操作系統上開(kāi)發(fā)應用軟件集成起來(lái),彼此像一個(gè)天衣無(wú)縫的整體協(xié)調工作,這是操作系統、數據庫管理系統本身做不了的。中間件的這一作用,使得在技術(shù)不斷發(fā)展之后,我們以往在應用軟件上的勞動(dòng)成果仍然物有所用,節約了大量的人力、財力投入。

      朗深UniMedia中間件是專(zhuān)為國內領(lǐng)先的東進(jìn)Keygoe系列交換機/電話(huà)語(yǔ)音卡等產(chǎn)品量身定制的中間件產(chǎn)品。協(xié)助集成商在3-5天內快速將呼叫中心、外呼營(yíng)銷(xiāo)、錄音系統、電話(huà)會(huì )議及語(yǔ)音增值等功能無(wú)縫集成到自己的應用系統。

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