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    出版日期：2016年12月12日　 星期一

    總第七八四

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

    2016年11月24日，中國領(lǐng)先的整合IT服務(wù)商神州數碼集團與全球領(lǐng)先的ICT解決方案提供商華為技術(shù)有限公司在深圳簽署戰略合作協(xié)議，共同宣布在行業(yè)云等領(lǐng)域展開(kāi)全方位的戰略合作，共建中國最大的從云到端的O2O云生態(tài)體系。

    【2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍】
    2016年12月23日
    北京市海淀區中關(guān)村創(chuàng )業(yè)大街10號樓
    天使匯 極客咖啡三層
    呼叫中心創(chuàng )新--初創(chuàng )公司如何引領(lǐng)的客戶(hù)服務(wù)走向
    通過(guò)使用Genesys路由實(shí)現最佳的客戶(hù)體驗之旅
    Avaya大中華區總裁陳蔚談呼叫中心數字化轉型
    聯(lián)絡(luò )中心質(zhì)量標準應適時(shí)匹配客戶(hù)需求
    平安聯(lián)絡(luò )云產(chǎn)品副總監分享云聯(lián)絡(luò )中心最佳實(shí)踐
    下一代客服型呼叫中心發(fā)展方向
    新ICT， 華為打造企業(yè)全媒體聯(lián)絡(luò )中心
    奧迪堅年終大禮——“客服金點(diǎn)子”有獎?wù)髁粞裕?/a>
    奧科和Genesys聯(lián)手提供全IP聯(lián)絡(luò )中心解決方案
    Polylink為浙江國技互聯(lián)打造個(gè)性化客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心 
    服務(wù)創(chuàng )新迫在眉睫 小i機器人加快金融業(yè)智能化步伐
    娓娓體驗設計大賽優(yōu)秀投稿作品之航空訂票
    企業(yè)服務(wù)迎高速期 智能客服將人工智能落地
    米領(lǐng)通信云呼叫中心開(kāi)啟物流服務(wù)新篇章
    江蘇移動(dòng)ICT外包呼叫中心坐席破萬(wàn)
    產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已來(lái) 容聯(lián)搭建“場(chǎng)景化PaaS”時(shí)代
    呼叫中心解決方案商整合 “ININ”成為歷史
    中通天鴻，助力企業(yè)搭建完善客戶(hù)服務(wù)中心

    走進(jìn)Avaya ENGAGE盡享數字化智能時(shí)代極致體驗
    華為基于OpenStack打造金融私有云解決方案
    讓每個(gè)程序員都能進(jìn)行實(shí)時(shí)通信開(kāi)發(fā)
    聲網(wǎng)：實(shí)時(shí)技術(shù)已“突破前夜”
    Asterisk課堂-撥號規則中的Contexts
    米糠云開(kāi)放渠道大門(mén)，共贏(yíng)通訊世界
    神州世通榮獲Avaya SME年度銷(xiāo)售冠
    浪潮云全面通過(guò)工信部首批云計算服務(wù)能力評估
    青云CEO黃允松：關(guān)于云計算未來(lái)的三個(gè)預測
    企業(yè)通訊主機迎來(lái)云時(shí)代，鴻博信通喜迎發(fā)展良機
    Mitel云服務(wù)平臺助AINEO擴展日本通信服務(wù)范圍
    第三屆中國開(kāi)源云計算大會(huì )在京舉行
    選擇OpenStack云時(shí)的8個(gè)須知
    IBM 全球數據中心將超過(guò)50個(gè)
    作價(jià)36億美元 Verizon向Equinix出售29個(gè)數據中心
    Dialogic PowerVille LB 1.4加強了實(shí)時(shí)通信的承諾
    野狗戰略升級為實(shí)時(shí)通信云
    新會(huì )員加盟：易米云通網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
    WebRTC創(chuàng )造偉大的工作流程及協(xié)同工作能力

    2017中國國際信息通信展將有什么“新武器”？
    “泛智能 新生態(tài)”中國電信終端產(chǎn)業(yè)峰會(huì )召開(kāi)
    中國移動(dòng)與阿里巴巴簽署全面戰略合作協(xié)議
    中國聯(lián)通建設大連智慧城市數據產(chǎn)業(yè)基地項目
    全球合作伙伴大會(huì )在即，中國移動(dòng)會(huì )釋放何種信號？
    中國電信商密云存儲系統通過(guò)國家商用密碼產(chǎn)品鑒定
    新加坡智慧國家測試捷德無(wú)縫切換運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )技術(shù)
    諾基亞攜手Elisa推出基于云的VoLTE和VoWi-Fi服務(wù)
    東信依托電信運營(yíng)商大數據在金融征信領(lǐng)域取得突破
    IDC：標準加速、生態(tài)融合推動(dòng)中國智慧城市發(fā)展
    Telefónica與中興完成Pre5G Massive MIMO測試
    金雅拓設備管理促進(jìn) LTE 的接受率和使用率
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    遠特通信推隨心配套餐：流量超出后可自動(dòng)升檔
    最新專(zhuān)題
    2021年的客戶(hù)服務(wù)計劃從現在開(kāi)始
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    GITEX 2016
    開(kāi)源免費FreePBX基礎
    G-Summit 客戶(hù)體驗大會(huì )
    Fintech變革銀行客服中心
    工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
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    《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》

    《歷程設計：由外而內交付卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗》
    《外呼是現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵要素》


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