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    出版日期：2017年3月6日　 星期一

    總第七九二

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    Genesys收購S(chǎng)ilver Lining Solution豐富勞動(dòng)力優(yōu)化產(chǎn)品線(xiàn)

    全渠道客戶(hù)體驗（CX）及聯(lián)絡(luò )中心解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導者Genesys (www.genesys.com)日前宣布成功收購私有企業(yè)Silver Lining Solutions Ltd.。Silver Lining Solutions是行業(yè)領(lǐng)先的員工績(jì)效優(yōu)化軟件供應商，同時(shí)也是Genesys的原始設備制造商（OEM）的合作伙伴。

    Avaya與Salesforce Service Cloud達成全球戰略
    聯(lián)盟合作
    學(xué)習如何聊天成全渠道聯(lián)絡(luò )中心座席必殺技
    你有移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)策略嗎？
    Verint：為何語(yǔ)音分析對聯(lián)絡(luò )中心不可或缺？
    Avaya 陳蔚：基于軟件和服務(wù)助力企業(yè)數字化轉型
    聯(lián)絡(luò )中心解決方案是座席和客戶(hù)之間的一座橋梁
    2017呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )參展廠(chǎng)商：東進(jìn)技術(shù)
    12345一號通，智慧銀川再辟大數據善政便民新道路
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    上海智能在線(xiàn)服務(wù)機器人工程技術(shù)研究中心正式授牌
    米糠云：用互聯(lián)網(wǎng)思維做呼叫中心
    奧迪堅：做到這幾點(diǎn)，呼叫中心疑難投訴輕松搞定
    51社保選擇容聯(lián)七陌云服務(wù) 抓住每一個(gè)市場(chǎng)商機
    智齒科技:解放人工,傳統客服加載智慧齒輪 
    長(cháng)鑫盛通：全渠道系統工單提高客服工作效率
    聊天機器人將如何改變聯(lián)絡(luò )中心座席的工作？
    新會(huì )員加盟：北京智義科技有限公司
    IDC調研：澳大利亞國內聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)超5億美元
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    專(zhuān)題：華為生態(tài)伙伴大會(huì )2017
    云遷移服務(wù)、云端上的舞蹈 
    華為中國生態(tài)伙伴大會(huì )要傳遞什么？
    采用網(wǎng)絡(luò )功能虛擬化 (NFV) 會(huì )被供應商綁架嗎？
    云化為企業(yè)通信的服務(wù)化轉型鋪路
    2017呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )參展廠(chǎng)商：真視通
    2017呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )參展廠(chǎng)商：優(yōu)音通信
    億景參展2017呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )春季展會(huì )
    Avaya與瀾辰科技正式簽署區域戰略合作協(xié)議
    智科通信CooVox-EX16S專(zhuān)用FXS分機擴展盒發(fā)布
    新會(huì )員加盟：博瞻信息
    億聯(lián)雙模會(huì )議電話(huà)CP860 電話(huà)會(huì )議必備神器
    方位全新雙屏智能企業(yè)級網(wǎng)絡(luò )電話(huà)—X5S
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    Jabra Evolve 65開(kāi)放環(huán)境中打造“私人辦公環(huán)境” 
    2017第三屆網(wǎng)動(dòng)&臻創(chuàng )全國合作伙伴大會(huì )回顧 

    專(zhuān)題：2017年世界移動(dòng)通信大會(huì )
    GSMA世界移動(dòng)大會(huì )參與人次達10.8萬(wàn)
    GSMA向2017年全球移動(dòng)獎得主表示祝賀
    加速運營(yíng)商云轉型，華為服務(wù)器亮相MWC 2017
    Facebook的構想：通過(guò)“開(kāi)源”改變電信業(yè)
    MWC：英特爾加速5G產(chǎn)業(yè)協(xié)作與標準化進(jìn)程
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    移動(dòng)"千里眼"守護洪澤湖高良澗船閘區安全
    IDC： MWC引領(lǐng)2017年智能手機新趨勢
    愛(ài)立信亮相2017世界移動(dòng)通信大會(huì )
    Mobileum與AT&T為服務(wù)供應商推全球WiFi覆蓋
    諾基亞參展2017年世界移動(dòng)通信大會(huì )
    捷德聯(lián)手華為OceanConnect IoT平臺
    MWC 2017揭幕 英特爾發(fā)布全新5G合作和產(chǎn)品
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    擁抱云、融入云、成為數字化企業(yè)
    2017年世界移動(dòng)通信大會(huì )
    2021年的客戶(hù)服務(wù)計劃從現在開(kāi)始
    愛(ài)通神州公益活動(dòng)
    GITEX 2016
    開(kāi)源免費FreePBX基礎
    G-Summit 客戶(hù)體驗大會(huì )
    熱門(mén)資料下載
    《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》

    《歷程設計：由外而內交付卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗》
    《外呼是現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵要素》


    2017中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )


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    2016中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
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