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                  出版日期：2017年4月17日　 
                星期一
                
總第七九六期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
    

  

    

      
            
  
 
              
            
 
			 
 
              專訪Mitel高級副總裁：2017，Mitel轉(zhuǎn)型的關鍵年
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
Mitel 高級副總裁兼企業(yè)部總裁 Bob Agnes 在接受CTI論壇采訪時表示，"敏迪通信將進一步加大中國拓展，未來將通過加速云建設、擴張聯(lián)系中心，幫助中國客戶完成轉(zhuǎn)型升級目標。2017年是我們轉(zhuǎn)型的一年，您會看到，幾乎我們所做的每一件事情都會涉及到云，都會在云端進行部署。"

                        

                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                
自定義和靈活部署定義了

                  大型聯(lián)絡中心交互管理

                  
呼叫中心智能化轉(zhuǎn)型研討會[4月25日]

                

                  

                    云和全渠道對于聯(lián)絡中心增長至關重要
                  

                  

                    在聯(lián)絡中心報告中應該避免的9個錯誤
                  

                  

                    為什么省略聯(lián)絡中心測試會導致失敗？
                  

                  

                    有關CRM系統(tǒng)未來的13個預測
                  

                  

                    移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶體驗
                  

                  

                    AI聊天機器人：全面客戶體驗戰(zhàn)略的一部分
                  

                  

                    Genesys分銷商為警察健康呼叫中心系統(tǒng)提供幫助
                  

                  

                    中通天鴻助力二手車交易平臺，打造品牌級服務體系
                  

                  

                    奧迪堅SVRM呼叫中心錄屏軟件正式發(fā)布
                  

                  

                    上海聲通為上汽開發(fā)預測式外呼系統(tǒng)提高呼叫效率
                  

                  

                    Aculab發(fā)布輕量級語音識別引擎VoiSentry
                  

                  

                    深海捷12345智慧政務解決方案亮相亞洲智慧城市展
                  

                  

                    中國移動南方基地客服中心COPC流程認證項目啟動
                  

                              

                                CTIntegrations發(fā)布CT Suite軟件平臺
                              

                              

                                Clarabridge為聯(lián)絡中心帶來錄音和先進的分析方法
                              

                              

                                transcosmos發(fā)布“Pepper機器人營銷”服務
                              

                              

                                新會員加盟：上海宇高通訊設備有限公司
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
專題：華為生態(tài)伙伴大會2017

                

                  

                    《云計算發(fā)展三年行動計劃(2017－2019年)》解讀
                  

                  

                    選擇統(tǒng)一通信解決方案提供商時需要考慮些什么？
                  

                  

                    WebRTC市場到2025年將達815.2億美元
                  

                  

                    華為企業(yè)業(yè)務2016年47%高速增長 
                  

                  

                    Avaya與海航云簽署戰(zhàn)略合作備忘錄
                  

                  

                    思科：虛擬化安全讓中青旅數(shù)據(jù)中心更“靈活”
                  

                  

                    億聯(lián)網(wǎng)絡YMS視頻服務器驚艷北京InfoComm 
                  

                  

                    真會通InfoComm展示云視頻多方視頻會議協(xié)作平臺
                  

                  

                    捷通華聲靈云新一代智能會議系統(tǒng)重磅推出 
                  

                  

                    Sangoma 提供多種企業(yè)PBX備份還原解決方案
                  

                  

                    FreePBX視頻培訓-呼入呼出中繼設置
                  

                  

                    鴻博信通推云服務 助推中小企業(yè)信息化進程
                  

                  

                    博瞻PortSIP發(fā)布PortSIP PBX統(tǒng)一通信系統(tǒng)8.0
                  

                  

                    安正融合通信邊防部隊融合指揮調(diào)度解決方案
                  

                  

                    Polycom云視頻助企業(yè)保增長一臂之力
                  

                  

                    RackspaceCEO談AWS、OpenStack和云計算的未來
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
GSMA：移動技術的美好未來

                  
 

                  


                

                

                  

                    中國電信將以國際領先標準助力雄安新區(qū)規(guī)劃建設
                  

                  

                    中國移動全力支持雄安新區(qū)規(guī)劃建設
                  

                  

                    中國聯(lián)通副總經(jīng)理邵廣祿：智能網(wǎng)絡助推智能社會
                  

                  

                    華為無線發(fā)布使能室內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略
                  

                  

                    中興攜手泉州電信完成無人機應急通訊方案驗證
                  

                  

                    新華三全線入圍中國移動2017防火墻集采
                  

                  

                    芬蘭諾基亞：愿與中國合作伙伴共同開拓創(chuàng)新之路
                  

                  

                    行業(yè)渠道再洗牌，運營商或重掌行業(yè)話語權(quán)
                  

                  

                    烽火通信2016年年報出爐 實現(xiàn)營收173.6億元
                  

                  

                    烽火通信獨家中標俄羅斯MegaFon綜合接入項目
                  

                  

                    愛立信攜手一汽及中國移動發(fā)力智能商用車車聯(lián)網(wǎng)
                  

                  

                    淮安移動以治安監(jiān)控系統(tǒng)助力平安城市創(chuàng)建
                  

                  

                    中興軟創(chuàng)攜手中國移動打造全新開通中心系統(tǒng)
                  

                  

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

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            CeBIT 2017-數(shù)字商務的全球盛會
          

          

            CCEC2017主題演講
          

          

            華為生態(tài)伙伴大會2017
          

          

            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          

          

            2017年世界移動通信大會
          

          

            2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
          

          

            愛通神州公益活動
          

          

      

  

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《歷程設計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

      

      

        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      

      

        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


      2017中國呼叫中心及

        企業(yè)通信大會

      


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