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    出版日期：2017年4月17日　 星期一

    總第七九六期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    專(zhuān)訪(fǎng)Mitel高級副總裁：2017，Mitel轉型的關(guān)鍵年


    Mitel 高級副總裁兼企業(yè)部總裁 Bob Agnes 在接受CTI論壇采訪(fǎng)時(shí)表示，"敏迪通信將進(jìn)一步加大中國拓展，未來(lái)將通過(guò)加速云建設、擴張聯(lián)系中心，幫助中國客戶(hù)完成轉型升級目標。2017年是我們轉型的一年，您會(huì )看到，幾乎我們所做的每一件事情都會(huì )涉及到云，都會(huì )在云端進(jìn)行部署。"

    自定義和靈活部署定義了
    大型聯(lián)絡(luò )中心交互管理

    呼叫中心智能化轉型研討會(huì )[4月25日]
    云和全渠道對于聯(lián)絡(luò )中心增長(cháng)至關(guān)重要
    在聯(lián)絡(luò )中心報告中應該避免的9個(gè)錯誤
    為什么省略聯(lián)絡(luò )中心測試會(huì )導致失敗？
    有關(guān)CRM系統未來(lái)的13個(gè)預測
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)體驗
    AI聊天機器人：全面客戶(hù)體驗戰略的一部分
    Genesys分銷(xiāo)商為警察健康呼叫中心系統提供幫助
    中通天鴻助力二手車(chē)交易平臺，打造品牌級服務(wù)體系
    奧迪堅SVRM呼叫中心錄屏軟件正式發(fā)布
    上海聲通為上汽開(kāi)發(fā)預測式外呼系統提高呼叫效率
    Aculab發(fā)布輕量級語(yǔ)音識別引擎VoiSentry
    深海捷12345智慧政務(wù)解決方案亮相亞洲智慧城市展
    中國移動(dòng)南方基地客服中心COPC流程認證項目啟動(dòng)
    CTIntegrations發(fā)布CT Suite軟件平臺
    Clarabridge為聯(lián)絡(luò )中心帶來(lái)錄音和先進(jìn)的分析方法
    transcosmos發(fā)布“Pepper機器人營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)
    新會(huì )員加盟：上海宇高通訊設備有限公司

    專(zhuān)題：華為生態(tài)伙伴大會(huì )2017
    《云計算發(fā)展三年行動(dòng)計劃(2017－2019年)》解讀
    選擇統一通信解決方案提供商時(shí)需要考慮些什么？
    WebRTC市場(chǎng)到2025年將達815.2億美元
    華為企業(yè)業(yè)務(wù)2016年47%高速增長(cháng) 
    Avaya與海航云簽署戰略合作備忘錄
    思科：虛擬化安全讓中青旅數據中心更“靈活”
    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )YMS視頻服務(wù)器驚艷北京InfoComm 
    真會(huì )通InfoComm展示云視頻多方視頻會(huì )議協(xié)作平臺
    捷通華聲靈云新一代智能會(huì )議系統重磅推出 
    Sangoma 提供多種企業(yè)PBX備份還原解決方案
    FreePBX視頻培訓-呼入呼出中繼設置
    鴻博信通推云服務(wù) 助推中小企業(yè)信息化進(jìn)程
    博瞻PortSIP發(fā)布PortSIP PBX統一通信系統8.0
    安正融合通信邊防部隊融合指揮調度解決方案
    Polycom云視頻助企業(yè)保增長(cháng)一臂之力
    RackspaceCEO談AWS、OpenStack和云計算的未來(lái)

    GSMA：移動(dòng)技術(shù)的美好未來(lái)

     
    中國電信將以國際領(lǐng)先標準助力雄安新區規劃建設
    中國移動(dòng)全力支持雄安新區規劃建設
    中國聯(lián)通副總經(jīng)理邵廣祿：智能網(wǎng)絡(luò )助推智能社會(huì )
    華為無(wú)線(xiàn)發(fā)布使能室內數字經(jīng)濟戰略
    中興攜手泉州電信完成無(wú)人機應急通訊方案驗證
    新華三全線(xiàn)入圍中國移動(dòng)2017防火墻集采
    芬蘭諾基亞：愿與中國合作伙伴共同開(kāi)拓創(chuàng )新之路
    行業(yè)渠道再洗牌，運營(yíng)商或重掌行業(yè)話(huà)語(yǔ)權
    烽火通信2016年年報出爐 實(shí)現營(yíng)收173.6億元
    烽火通信獨家中標俄羅斯MegaFon綜合接入項目
    愛(ài)立信攜手一汽及中國移動(dòng)發(fā)力智能商用車(chē)車(chē)聯(lián)網(wǎng)
    淮安移動(dòng)以治安監控系統助力平安城市創(chuàng )建
    中興軟創(chuàng )攜手中國移動(dòng)打造全新開(kāi)通中心系統
    最新專(zhuān)題
    CeBIT 2017-數字商務(wù)的全球盛會(huì )
    CCEC2017主題演講
    華為生態(tài)伙伴大會(huì )2017
    擁抱云、融入云、成為數字化企業(yè)
    2017年世界移動(dòng)通信大會(huì )
    2021年的客戶(hù)服務(wù)計劃從現在開(kāi)始
    愛(ài)通神州公益活動(dòng)
    熱門(mén)資料下載
    Teleopti WFM Forecasts 免費用人預測軟件

    《歷程設計：由外而內交付卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗》
    《外呼是現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵要素》


    2017中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )


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    分析主題沙龍

    2016中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
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