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    出版日期：2017年6月5日　 星期一

    總第八零二期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    專(zhuān)訪(fǎng)洪國東：引領(lǐng)全媒體聯(lián)絡(luò )時(shí)代 億迅的華麗轉變 


    由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì ) 在中國北京隆重召開(kāi)，本次會(huì )議以"塑造未來(lái)技術(shù)改善溝通體驗"為主題。億迅信息技術(shù)有限公司高級副總裁洪國東應邀出席此次會(huì )議并發(fā)表主題演講《互聯(lián)網(wǎng)造的孽，CC如何拼內功》。在大會(huì )視頻采訪(fǎng)現場(chǎng)，我們有幸的請到了洪國東先生。

    2017 Genesys 2017
    客戶(hù)體驗大會(huì )
    上海-6月15日，開(kāi)始注冊

    在線(xiàn)閱讀Gartner《2017聯(lián)絡(luò )中心基礎設施供應商魔力象限報告》
    《2017年全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施魔力象限》市場(chǎng)概述
    如何為客戶(hù)提供盡可能愉快的呼叫中心體驗？
    聯(lián)絡(luò )中心應善用技術(shù)促進(jìn)信任并提升客戶(hù)體驗
    構建差異化聯(lián)絡(luò )中心戰略：對話(huà)是關(guān)鍵！
    預計到2020年，數字客戶(hù)互動(dòng)將超越語(yǔ)音
    2021年自然語(yǔ)言處理NLP市場(chǎng)將達1607億美元
    語(yǔ)音分析在營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心的應用價(jià)值
    Genesys客戶(hù)體驗平臺推出G-NINE新功能
    云之訊首席架構師：云呼叫中心服務(wù)未來(lái)的趨勢走向
    匯聚眾力 捷通華聲邀合作伙伴共享AI機遇
    金訊通攜東進(jìn)打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”全媒體服務(wù)平臺
    人工智能及推理：最新研究及未來(lái)展望 
    遠傳簽約湖南電信10000多媒體客服平臺升級改造
    江蘇智恒智呼云助力外呼營(yíng)銷(xiāo)，效果提升顯著(zhù)
    Polylink為「木德木作」部署簡(jiǎn)單高效的呼叫中心

    華為：云數融合、引領(lǐng)智慧政府創(chuàng )新新標桿
    工信部公布綠色數據中心先進(jìn)適用技術(shù)首批目錄
    《網(wǎng)絡(luò )安全法》大國信息安全產(chǎn)業(yè)崛起時(shí)代的來(lái)臨
    億聯(lián)產(chǎn)品亮相C919首飛指揮中心、厲害了我的億聯(lián)
    Avaya通過(guò)開(kāi)放標準基于SIP的手機組合跳入新市場(chǎng)
    鼎信通達主辦‘智能網(wǎng)關(guān)“發(fā)現”之旅
    2017年智科通信全國路演深圳站即將舉行
    迅時(shí)第6次亮相新加坡展、助推東南亞語(yǔ)音IP化
    朗視IPPBX在國外教育培訓行業(yè)的經(jīng)典應用
    方位2017“聚變、前行” 上海站巡展圓滿(mǎn)閉幕
    漢隆科技企業(yè)融合通信聯(lián)合推廣會(huì ) 深圳站
    Sangoma 發(fā)布融合通信終端-ZULU-2.1
    Netflix采用PortSIP產(chǎn)品構建移動(dòng)APP
    云PBX通信新體驗 中小企業(yè)首選
    Equiinet justINA與Avaya IPO對接成功 
    WebRTC視頻JitterBuffer原理機制

    諾基亞和上海貝爾發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)戰略重心
    全力開(kāi)拓非運營(yíng)商市場(chǎng)
    中國國際信息通信展業(yè)內首推“空地應急救援展區”
    GSMA公布2017亞洲移動(dòng)大獎入圍名單
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    Big Broadband，未來(lái)基礎網(wǎng)絡(luò )的使能者
    中興通訊5G技術(shù)創(chuàng )新驚艷日本無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)展
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    Erik Ekudden任愛(ài)立信集團CTO兼技術(shù)與架構主管
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    最新專(zhuān)題
    CeBIT 2017-數字商務(wù)的全球盛會(huì )
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    華為生態(tài)伙伴大會(huì )2017
    擁抱云、融入云、成為數字化企業(yè)
    2017年世界移動(dòng)通信大會(huì )
    2021年的客戶(hù)服務(wù)計劃從現在開(kāi)始
    愛(ài)通神州公益活動(dòng)
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    《歷程設計：由外而內交付卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗》
    《外呼是現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵要素》


    2017中國呼叫中心及
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