肖巖，百度智能客服營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部研發(fā)負責人。帶領(lǐng)百度科技研發(fā)團隊在A(yíng)I、大數據、金融IT、客服營(yíng)銷(xiāo)等方向開(kāi)展創(chuàng )新課題研究開(kāi)發(fā)工作，參與聯(lián)通、浦發(fā)智能客服業(yè)務(wù)創(chuàng )新、百信未來(lái)銀行項目方案的課題研究和項目落地。

　　肖巖，擁有16年IT&產(chǎn)品研發(fā)工作經(jīng)驗，包括5年Oracle數據庫、Oracle ERP、海波龍、用友金融等行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)&咨詢(xún)經(jīng)驗 ，4年企業(yè)應用軟件BI，企業(yè)知識管理、企業(yè)應用管理平臺、金融大數據，智能引擎、智能客服、營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)等領(lǐng)域研發(fā)管理經(jīng)驗，6年互聯(lián)網(wǎng)應用軟件研發(fā)管理經(jīng)驗。長(cháng)期服務(wù)企業(yè)服務(wù)咨詢(xún)&研發(fā)&實(shí)施管理領(lǐng)域，熟悉企業(yè)管理流程，有豐富的規劃、方案、需求、研發(fā)、實(shí)施、安全、平臺建設等企業(yè)服務(wù)實(shí)施落地經(jīng)驗，熟悉行業(yè)AI&大數據等智能方案落地案例，企業(yè)應用軟件管理咨詢(xún)經(jīng)驗豐富。

　　肖巖主要文章：