擁有超過(guò)8年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，現任華為客服產(chǎn)品副總監，專(zhuān)注于呼叫中心解決方案的規劃和設計，兼顧華為云客服產(chǎn)品規劃與生命周期管理，同時(shí)支撐華為云聯(lián)絡(luò )中心北區市場(chǎng)拓展，為金融、保險、政府、醫療、教育、連鎖等多個(gè)行業(yè)客戶(hù)提供視頻化、自動(dòng)化、云化的數字客服解決方案。

　　李書(shū)建先生曾為全球運營(yíng)商提供呼叫中心解決方案設計，服務(wù)了英國VM、荷蘭KPN、埃塞ET、巴基斯坦Telenor、巴基斯坦CMPAK、巴西Claro、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等運營(yíng)商客戶(hù)，擁有豐富的需求調研、產(chǎn)品規劃、解決方案設計和本地服務(wù)體系建設經(jīng)驗
　　李書(shū)建主要文章：