CTI論壇(ctiforum)8月21日消息（記者 楊毅): 近幾年來(lái)，無(wú)論財險還是壽險，營(yíng)銷(xiāo)模式已隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展發(fā)生了大的轉變，以電銷(xiāo)和網(wǎng)銷(xiāo)為手段的新渠道營(yíng)銷(xiāo)逐步取代傳統的保險代理模式。特別是保險電銷(xiāo)，在近幾年成倍成長(cháng)，營(yíng)銷(xiāo)收入已經(jīng)占到主流保險公司總收入的10%-20%，根據各大營(yíng)銷(xiāo)機構的預計，這一比例在未來(lái)幾年內還將迅速擴大，將達到30%-40%。毅航通信憑借其獨特的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢在保險電銷(xiāo)平臺的部署上獨占鰲頭，占據了目前市場(chǎng)總部署量的70%以上份額，累計規模已經(jīng)超過(guò)5萬(wàn)座席，成為最適合保險電銷(xiāo)的呼叫中心專(zhuān)用平臺，深受各大保險公司新渠道營(yíng)銷(xiāo)負責人的青睞和好評。全國前十大保險公司有八家的電銷(xiāo)平臺采用毅航解決方案，近百家保險機構也直接或者間接與毅航接洽，強烈要求基于毅航架構來(lái)規劃和部署他們的平臺。到目前為止，由毅航平臺承載的保險業(yè)運營(yíng)收入已經(jīng)達到數百億元。
面對眾多的國內外同業(yè)競爭，為何毅航電銷(xiāo)平臺能有如此魔力可以吸引如此之多的保險機構青睞？讓我們逐一點(diǎn)評其與眾不同的“內功”：
- 內功一：一體化設計、一站式服務(wù)，無(wú)論電銷(xiāo)座席規模多大，整個(gè)電銷(xiāo)平臺無(wú)需其他硬件廠(chǎng)家，毅航平臺可獨家滿(mǎn)足保險公司各種個(gè)性化功能需求，運營(yíng)維護也及其簡(jiǎn)單。
- 內功二：升級簡(jiǎn)單、擴容方便，從幾十座席到幾百座席甚至幾千和幾萬(wàn)座席，可在極短時(shí)間內完成，且不浪費用戶(hù)前期的任何投資。
- 內功三：獨特的光纖接入、光纖錄音功能，施工周期極短，維護的工作量?jì)H相當于其它同行的十分之一，整個(gè)系統的故障節點(diǎn)最少。
- 內功四：獨家采用理論上最低碼率的AMR語(yǔ)音格式錄音，與當前流行的“微信”語(yǔ)音格式相同，單一平臺可以并發(fā)錄1000路以上，模塊化疊加，大大節省保險機構在錄音傳輸和存儲上的投入。
- 內功五：獨特的錄音冗余機制，做到錄音“零丟失”，徹底保障了保險電銷(xiāo)對于錄音方面的高規格要求。
- 內功六：兼容運營(yíng)上各種網(wǎng)絡(luò )接入，無(wú)論運營(yíng)商提供傳統的TDM接入，還是正在演變過(guò)程中的NGN/IMS網(wǎng)絡(luò )，甚至是混合接入，毅航都可以輕松搞掂。
- 內功七：支持虛擬化座席部署，毅航強大的IP處理能力可以充分保障保險電銷(xiāo)的虛擬化、分布式座席部署，給保險機構在職場(chǎng)選擇及座席人員招聘提供最大化便利。
- 內功八：獨特的集中網(wǎng)管功能，可讓保險公司在總部集中監控全國各部署分支的運行狀態(tài)。
- 內功九：用戶(hù)可以使用基于A(yíng)ndroid和Ios的智能終端接入到毅航平臺，充分保障保險電銷(xiāo)和保險網(wǎng)銷(xiāo)無(wú)縫對接或協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)。
- 內功十：即將發(fā)布的高清視頻座席支持及高清視頻會(huì )議給保險新渠道的升級和個(gè)性化留下了無(wú)限的想象空間。
