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呼叫中心項目經(jīng)理

職位信息
招聘企業(yè):
招聘人數:
2名
工作崗位:
呼叫中心項目經(jīng)理
發(fā)布日期:
2012-03-15
截止日期:
2012-04-15
工作地點(diǎn):
北京
薪資待遇:
面議
工作性質(zhì):
全職
工作經(jīng)驗:
3年
學(xué)歷要求: 本科 年齡要求:  
專(zhuān)業(yè)要求:
  性別要求: 不限
招聘職位列表:
 
  
具體要求

崗位職責

  1. 負責呼叫中心項目研發(fā)、運營(yíng)等整體運作實(shí)施的組織、管理及工作推進(jìn);
  2. 按照規定帶領(lǐng)項目團隊在規定的時(shí)間內完成客戶(hù)要求項目的研發(fā)、運營(yíng)、上線(xiàn)等整體運作;
  3. 與客戶(hù)做好現場(chǎng)溝通,明確需求,以及解答客戶(hù)疑問(wèn);
  4. 控制所屬項目的質(zhì)量體系,帶領(lǐng)團隊成員使項目的各項指標達到并超越KPI要求范圍;
  5. 對項目組人員做好考核和管理工作,對領(lǐng)導做好匯報工作。

任職資格

  1. 本科以上學(xué)歷
  2. 3年以上呼叫中心研發(fā)、運營(yíng)整體運作實(shí)施經(jīng)驗,2年以上呼叫中心項目管理經(jīng)驗;
  3. 熟悉項目管理流程、項目管理工具,有Avaya PBX等相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)施經(jīng)驗;
  4. 熟悉Avaya等主流的呼叫中心技術(shù)架構、應用軟件和硬件設備等;
  5. 熟悉呼叫中心項目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程;
  6. 具備良好的計劃組織能力、表達能力、溝通協(xié)調能力及解決問(wèn)題能力;
  7. 具備良好的項目管理能力和團隊協(xié)作能力;
  8. 具備豐富的項目管理經(jīng)驗,曾經(jīng)擔任過(guò)較大型信息系統的項目管理職位。
聯(lián)系方式

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招聘欄目簡(jiǎn)介

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