亚洲三级理论_呼叫中心研發(fā)工程師_先鋒音訊科技公司

呼叫中心研發(fā)工程師

職位信息
招聘企業(yè)：	先鋒音訊科技公司
招聘人數：	2名	工作崗位：	呼叫中心研發(fā)工程師
發(fā)布日期：	2012-03-15	截止日期：	2012-04-15
工作地點(diǎn)：	北京	薪資待遇：	面議
工作性質(zhì)：	全職	工作經(jīng)驗：	3年
學(xué)歷要求：	本科以上	年齡要求：
專(zhuān)業(yè)要求：	計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)	性別要求：	不限
招聘職位列表：
	職位一、呼叫中心項目經(jīng)理職位二、呼叫中心研發(fā)工程師職位三、銷(xiāo)售經(jīng)理職位四：銷(xiāo)售代表

具體要求

崗位描述:

負責呼叫中心語(yǔ)音系統方案規劃、設計和選型，并與供應商進(jìn)行技術(shù)方案的采購談判；
負責呼叫中心語(yǔ)音平臺的維護、升級、更新等，負責和系統供應商溝通，對系統的各個(gè)服務(wù)器的性能進(jìn)行優(yōu)化保證中心日常工作的正常開(kāi)展；
負責呼叫中心網(wǎng)絡(luò )設備（PBX、CTI系統、數據庫、應用服務(wù)器等）配置、調試等；
負責對呼叫語(yǔ)音系統的使用人員進(jìn)行培訓與指導，建立呼叫中心突發(fā)事件的處理機制和處理流程，在第一時(shí)間解決使用人員在使用中出現的問(wèn)題；
根據業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)變革，提出網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和各服務(wù)器的升級需求；
參與呼叫中心與業(yè)務(wù)系統的聯(lián)調測試。

任職要求：

計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)熟練，大學(xué)本科以上學(xué)歷，三年以上CallCenter相關(guān)行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗；
理解并掌握呼叫中心語(yǔ)音系統的架構、各種應用接口、相關(guān)維護流程，異常作業(yè)處理，備份數據，恢復數據等；
了解呼叫中心相關(guān)的技術(shù)（PBX、CTI、IVR、錄音等），了解AVAYA、HUAWEI、CISCO等至少一款主流呼叫中心產(chǎn)品；
了解呼叫中心的相關(guān)信令和協(xié)議，了解常見(jiàn)呼叫控制的模型；
了解Oracle、Mysql等數據庫管理，了解計算機網(wǎng)絡(luò )和電信網(wǎng)絡(luò )的相關(guān)技術(shù)；
有較好的溝通協(xié)調能力，對工作認真負責，具有強烈的進(jìn)取心，富有開(kāi)拓精神和創(chuàng )新精神具備敏銳的觀(guān)察力，思維條理清晰，有較強的邏輯和綜合分析能力；
有CTI中間件或軟件換開(kāi)發(fā)經(jīng)驗、呼叫中心項目開(kāi)發(fā)及呼叫中心維護實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先。

聯(lián)系方式

應聘簡(jiǎn)歷，請發(fā)送至： 1909736904@qq.com