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菲律賓成Call Centre產(chǎn)業(yè)新寵

2003/06/10

　　IDG專(zhuān)供本報消息 美國客戶(hù)服務(wù)外包承接商Convergys公司日前透露，該公司將于7月底以880個(gè)工位的容量在菲律賓開(kāi)設兩個(gè)客服中心。

　　這兩個(gè)中心分別位于馬尼拉主要的商業(yè)區Makati和Pasig城的建筑內，它們將提供Help Desk服務(wù)和為大公司在金融、通信等方面提供24小時(shí)不間斷客戶(hù)支持。Convergys目前在全球擁有45個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心和數據中心，雇傭了4.4萬(wàn)雇員。

　　菲律賓以流利的英語(yǔ)、良好的人員素質(zhì)、不斷完善的管理系統、低廉得驚人的勞力成本，已成為Call Centre產(chǎn)業(yè)設點(diǎn)的新寵。

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