瑞得恒昌向醫藥業(yè)推出視頻客戶(hù)服務(wù)新手段
2003/06/11
日前國內著(zhù)名的醫藥衛生行業(yè)電子政務(wù)提供商北京瑞得恒昌計算機系統工程有限公司宣布，將向國家食品藥品監督管理局、北京市、天津市、江西省食品藥品監督管理局、青島市衛生局等客戶(hù)提供視頻客戶(hù)服務(wù)。
非典時(shí)期，各級藥品監督機構和衛生機構處于抗擊非典的前沿陣地，電子政務(wù)系統發(fā)揮了十分重要的作用。為保障這些機構電子政務(wù)系統高效可靠地運行，瑞得恒昌在原有服務(wù)體系的基礎上，建設了基于視頻的客戶(hù)服務(wù)系統，通過(guò)視頻手段診斷和解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)人員如同親臨現場(chǎng)，不僅避免了專(zhuān)業(yè)人員在非典時(shí)期上門(mén)服務(wù)帶來(lái)的不便，而且提高了服務(wù)的及時(shí)性以及服務(wù)質(zhì)量，有力地支持了國家的抗擊非典工作。
瑞得恒昌電子政務(wù)事業(yè)部工程實(shí)施部經(jīng)理陳家凌稱(chēng)：“提供視頻客戶(hù)服務(wù)可增加用戶(hù)面對面服務(wù)的感覺(jué)，有利于雙方的交流；同時(shí)，可以將屏幕運行的效果等即時(shí)傳遞到專(zhuān)業(yè)人員的計算機屏幕上，能有效地描述問(wèn)題所在。而且這一套視頻服務(wù)系統建立在IP網(wǎng)上，是一個(gè)投資較少、見(jiàn)效快的新型服務(wù)模式。”
該視頻客戶(hù)服務(wù)系統首先在北京市藥監局得到運行，該局有關(guān)人員稱(chēng)：“瑞得恒昌公司的視頻服務(wù)使得系統問(wèn)題隨時(shí)可以傳遞到公司，并迅速得到解決，此舉解決了藥品監督機構的后顧之憂(yōu)。”
在這場(chǎng)突如其來(lái)的疫病危機中，信息技術(shù)成為我們對抗非典的有效利器，瑞得恒昌的探索會(huì )成為其他企業(yè)的有益借鑒。
eNet硅谷動(dòng)力
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
聂荣县|
雷山县|
达拉特旗|
柳州市|
东乌|
隆林|
叶城县|
卫辉市|
罗山县|
屯门区|
岑溪市|
凤城市|
达州市|
霸州市|
修水县|
天镇县|
顺昌县|
昌宁县|
河东区|
峨边|
庄河市|
科尔|
会东县|
文山县|
浦县|
德化县|
平度市|
武邑县|
蒲城县|
奉节县|
库尔勒市|
天气|
得荣县|
南雄市|
建德市|
留坝县|
农安县|
岳普湖县|
岑巩县|
军事|
陈巴尔虎旗|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444