通信融合時(shí)代的計費選擇
——CSG Systems向全球市場(chǎng)推出KENAN FX業(yè)務(wù)構架
2003/11/17
近日，全球客戶(hù)服務(wù)與計費解決方案提供商CSG Systems在美推出了Kenan FX系統。該新系統將CSG現有的應用程序與全新的產(chǎn)品功能相整合，將為運營(yíng)商提供獨立、易于整合的客戶(hù)服務(wù)和計費服務(wù)。
CSG中國區業(yè)務(wù)經(jīng)理許明表示，年底之前這套產(chǎn)品將向國內發(fā)布，而北京電信（CSG進(jìn)入中國時(shí)的首個(gè)運營(yíng)商客戶(hù)）將有望成為Kenan FX系統的首位使用者。
據稱(chēng)，Kenan FX系統中的產(chǎn)品和模塊都經(jīng)過(guò)了預先組合，所有功能都具有普遍的觀(guān)看與感知的特性，并且產(chǎn)品大多為普通的中間件形式。
Kenan FX系統將適用于全球范圍內所有擁有IP融合需求的運營(yíng)商，這其中包括了下一代手機、固定線(xiàn)路、寬帶和IP服務(wù)供應商。
此次新推出的Kenan FX系統擁有數量眾多的功能模塊，這其中包括內部應用軟件解決方案、服務(wù)局以及管理運作等模塊。
Kenan FX系統具備的一個(gè)突出特性是其客戶(hù)中心—擁有一個(gè)新的呼叫中心界面，此界面為滿(mǎn)足運營(yíng)商需求而定制了以任務(wù)為主的客戶(hù)服務(wù)功能，同時(shí)還可以省去功能方面的管理費用或維持傳統CRM功能的費用。
當前，運營(yíng)商普遍希望擁有能夠高速并發(fā)處理大量任務(wù)的計費和客戶(hù)服務(wù)系統。許明表示，利用這一系統, 運營(yíng)商可以輕松整合除計費以外的其他商業(yè)需求，包括訂單管理、客戶(hù)服務(wù)和統計新產(chǎn)品和服務(wù)等額外收入等。
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