日本久久一区二区_2004呼叫中心系列獎項進(jìn)入復審階段_外包

2004呼叫中心系列獎項進(jìn)入復審階段

2004/02/25

　　備受矚目的國內年度性呼叫中心大獎--2004年中國呼叫中心系列獎項的評審工作現已正式進(jìn)入復審階段。

　　此項由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院以及2004中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )組委會(huì )共同主辦的年度獎項，已成為國內客戶(hù)服務(wù)及呼叫中心業(yè)界最具權威性的評獎活動(dòng)。

　　自2003年11月評審小組開(kāi)始接受各類(lèi)呼叫中心申報以來(lái)，總共收到46家企業(yè)的呼叫中心正式申請，行業(yè)遍及電信、銀行、保險、證券、汽車(chē)、IT、家電、制造、航空、政務(wù)、公共事業(yè)等領(lǐng)域。參評企業(yè)數量與2003年度相比，有了大幅度的增加。

　　根據本年度獎項的評審程序，從2月初開(kāi)始，獎項的評審已經(jīng)正式進(jìn)入復審階段。由評審委員會(huì )成員組成的獎項評審小組已奔赴各地，對參評企業(yè)的呼叫中心進(jìn)行實(shí)地評測。

　　本次獎項的評選得到了參評企業(yè)的高度重視、積極支持與通力配合。在已經(jīng)完成復審的企業(yè)中，均由主管客戶(hù)服務(wù)工作的企業(yè)高層主管親自出面，向評審小組介紹本企業(yè)在過(guò)去的一年中，在呼叫中心運營(yíng)及客戶(hù)服務(wù)工作等方面所做出的成績(jì)和未來(lái)的發(fā)展規劃。評審小組除了現場(chǎng)隨機抽取實(shí)際運營(yíng)績(jì)效指標外，還對主要的管理人進(jìn)行了全方位的訪(fǎng)談。

　　同上一年度相比，本年度的獎項種類(lèi)在原有的最佳呼叫中心、最佳呼叫中心管理人的基礎上，新設立了最佳呼叫中心客戶(hù)服務(wù)代表、最佳外包呼叫中心及呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻等三個(gè)獎項。

　　全部獎項的復審工作預計將于3月底結束。獎項的揭曉及頒獎儀式將于2004年4月21日晚，在當天開(kāi)幕的2004年中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )上舉辦。

*以下圖片可點(diǎn)擊放大

一汽-大眾客服中心相關(guān)人員向評審小組介紹情況（一）