公話(huà)上網(wǎng)受到市民非議 運營(yíng)商仍將大量安裝
2004/04/06
上網(wǎng)公話(huà)如雨后春筍
這兩年間，幾乎全國所有城市都或多或少安裝了這種可上網(wǎng)的公用電話(huà)，成為了街頭一道亮麗的風(fēng)景。在北京，截至到去年底，中國網(wǎng)通北京市通信公司根據政府要求，可上網(wǎng)多媒體公話(huà)增至3000臺。
在廣州，上網(wǎng)公話(huà)最早現身于2001年的秋交會(huì )。2002年7月底，200臺新型上網(wǎng)電話(huà)在廣州市的天河城廣場(chǎng)、體育中心、東風(fēng)東路、火車(chē)東站等繁華地段悄悄露面。
記者從廣東電信了解到，自2002年底開(kāi)始，廣東電信在廣州、深圳、東莞、惠州等地的室外場(chǎng)所安裝具有上網(wǎng)功能的ISDN多業(yè)務(wù)公用電話(huà)，目前全省數量近千臺。
市民看法
上網(wǎng)公話(huà)“華而不實(shí)”
最近，記者特地在天河城附近試用上網(wǎng)公話(huà)，感覺(jué)不錯。上網(wǎng)時(shí)每一步都有提示，不用上網(wǎng)賬號，不用另買(mǎi)上網(wǎng)卡，上網(wǎng)費用自動(dòng)從IC卡上扣除，而且0.10元／分鐘的費用一般人也能承受。有了上網(wǎng)公話(huà)，遇上臨時(shí)要上網(wǎng)查點(diǎn)資料、收發(fā)郵件也就用不著(zhù)趕回單位或急著(zhù)回家，省時(shí)省事。而對家里沒(méi)有電腦的人，步出家門(mén)就能上網(wǎng)，很方便。
然而用戶(hù)卻不買(mǎi)賬，他們對上網(wǎng)公話(huà)這個(gè)新事物并非“一片叫好聲”。今年2月，北京電視臺的一個(gè)節目評選2003年最華而不實(shí)的事物，結果“公用電話(huà)上網(wǎng)”在多數觀(guān)眾的支持下當選，原因可以簡(jiǎn)單用一句話(huà)概括為：“沒(méi)有必要”。
記者也隨機向周?chē)?0位朋友了解，他們中表示“見(jiàn)過(guò)這種上網(wǎng)公話(huà)”的只有3位，“使用過(guò)公話(huà)上網(wǎng)”的卻一位也沒(méi)有。一些用戶(hù)提出疑問(wèn)：像廣州，有多少人需要公話(huà)上網(wǎng)？多少人愿意站在街頭上網(wǎng)？站在街頭上網(wǎng)時(shí)人身安全嗎？還有一些業(yè)內人士表示，若上網(wǎng)費太便宜，公話(huà)經(jīng)營(yíng)者不劃算；上網(wǎng)費太貴，人們寧愿去網(wǎng)吧。
運營(yíng)商：雖有苦衷仍計劃大量安裝
用戶(hù)對公話(huà)上網(wǎng)不買(mǎi)賬，廣東電信也對記者道出不少苦衷，他們認為一方面安裝困難、布點(diǎn)還太少。因為初期話(huà)機成本較高，還有占地難、供電難等問(wèn)題，另外，這種卡式公話(huà)屢屢遭到破壞，若損壞一部，損失將比普通公話(huà)高得多。
另外一個(gè)問(wèn)題就是應用不足。目前的上網(wǎng)公話(huà)除了能提供網(wǎng)上沖浪、發(fā)送接收郵件外，為市民及公眾提供方便、便宜的公用信息服務(wù)和多種應用還是太少。比如城市地圖、商場(chǎng)購物信息、影院、音樂(lè )廳及休閑娛樂(lè )資訊等，比如遠程查詢(xún)、支付電信通話(huà)費、水電費、煤氣費等各項綜合費用等。
廣東鐵通公話(huà)部負責人則表示，鐵通已在廣州的寫(xiě)字樓、賓館安裝了30多部上網(wǎng)公話(huà)，目前正在試運行，今年也不會(huì )重點(diǎn)推廣公話(huà)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。
電信部門(mén)看好其前景
然而，上網(wǎng)公話(huà)的使用情況并非相當糟糕，廣東電信提供的數據表明，以廣州為例，某部上網(wǎng)公話(huà)中，使用公話(huà)上網(wǎng)的次數占市話(huà)次數的31％，占總通話(huà)次數的10％，使用羊城通打電話(huà)產(chǎn)生的次數約占總通話(huà)次數的5％。
另外，這些公用電話(huà)機的投資與普通IC卡話(huà)機相當，除提供Internet服務(wù)外，還可根據當地情況開(kāi)展多種應用。比如：在廣州，市民可用羊城通在這些終端上打電話(huà)、上網(wǎng)，總體收益較普通IC卡話(huà)機高。
廣東電信仍看好公話(huà)上網(wǎng)的前景，并希望相關(guān)部門(mén)和單位提供協(xié)助，比如：為多業(yè)務(wù)公用電話(huà)的安裝提供地點(diǎn)、提供便民服務(wù)內容等。他們預計，今明兩年上網(wǎng)公話(huà)正在逐步獲得規模發(fā)展，這種公話(huà)將普遍出現在廣州、深圳、東莞等主要城市的街頭、公眾場(chǎng)所。今年仍將計劃發(fā)展一定的數量，預計2004年底將達到幾千臺。
調查
廣州市民對公話(huà)服務(wù)的期望
公眾希望獲得多種多樣的公用信息服務(wù)或針對性的城市信息服務(wù)，比如：
1,政府部門(mén)希望提供政府公告，便民辦理相關(guān)手續等。
2,市民希望獲得上網(wǎng)服務(wù)、收發(fā)短信、地圖、購物信息、影院等休閑娛樂(lè )資訊等，能遠程查詢(xún)、支付話(huà)費等綜合費用。
3,司機希望獲得交警扣分信息，并可遠程支付罰款。
4,市民希望獲得醫保、社保信息等。5,外來(lái)人員希望獲得城市地圖、車(chē)次查詢(xún)、訂票、招聘信息等服務(wù)。
專(zhuān)家看法
避開(kāi)華而不實(shí)的“陷阱”
北京郵電大學(xué)張靜博士認為，通常人們使用公用電話(huà)的時(shí)間不長(cháng)，以收入較低的流動(dòng)人群為主，因而公用電話(huà)滿(mǎn)足的是最基本的、或較為緊急的通訊要求。而我國用戶(hù)上網(wǎng)以獲取信息和休閑娛樂(lè )為主，因此多媒體信息服務(wù)、上網(wǎng)服務(wù)與公用電話(huà)的以上特點(diǎn)并不相符合。
根據調查，只有0.6％左右的用戶(hù)使用移動(dòng)上網(wǎng)或上網(wǎng)地點(diǎn)不固定，對于廣大網(wǎng)民而言，網(wǎng)吧要比多媒體公用電話(huà)具有更大的吸引力。從另一個(gè)方面來(lái)講，如果一個(gè)用戶(hù)長(cháng)時(shí)間占用公用電話(huà)上網(wǎng)，而妨礙了其他用戶(hù)的使用，也不符合公用電話(huà)的“公用性”要求。
張靜指出，銥星系統使得百億美元的投資無(wú)法收回，導致一個(gè)全球性公司倒閉，電信業(yè)中相似的例子不勝枚舉。多媒體公話(huà)業(yè)務(wù)雖不至于此，但任何一項新的業(yè)務(wù)推出之前，都要對該業(yè)務(wù)能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求、業(yè)務(wù)的競爭狀況、用戶(hù)的消費習慣等問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，以用戶(hù)的需求為導向，避開(kāi)華而不實(shí)的“陷阱”。
張靜進(jìn)一步表示，近日，我國部分城市又將把公用電話(huà)亭建設成為無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)接入點(diǎn)，使用戶(hù)可以使用內置無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡的電腦，在公用電話(huà)亭附近無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)。在大多數用戶(hù)習慣于在室內上網(wǎng)的情況下，在無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)覆蓋了酒店、賓館、咖啡館等室內場(chǎng)所之后，是否還有必要讓無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)接入點(diǎn)覆蓋各條街道？這一點(diǎn)值得各方面充分考慮。
eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)—廣州日報
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