IVR市場(chǎng)行情看低 SP之間“貧富差距”將拉大
陳金國
2004/08/13
在四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站剛剛公布的第二季度財報中，IVR業(yè)務(wù)成為各家發(fā)力的主攻點(diǎn)。以雷霆無(wú)極為主力的tom在線(xiàn)本季度IVR收入達到了819萬(wàn)美金，比去年同期增長(cháng)412%，比今年第一季度增長(cháng)43％，其他三大門(mén)戶(hù)與專(zhuān)業(yè)SP掌上靈通、空中網(wǎng)并沒(méi)有將IVR的收入單獨列出來(lái)，只是籠統的將IVR與2.5G業(yè)務(wù)一起統計出來(lái)。但這些各大SP的IVR與2.5G相加也沒(méi)有tom在線(xiàn)本季度IVR的收入多。聯(lián)系近期來(lái)相繼有消息傳出有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的IVR業(yè)務(wù)由于涉及到違禁內容而遭到某號碼停止運營(yíng)，有業(yè)內人士指出，繼短信的整治之后，IVR的整治也將會(huì )在近期展開(kāi)，屆時(shí)，更多的SP會(huì )收到?jīng)_擊。
無(wú)獨有偶，專(zhuān)職于電信行業(yè)的易觀(guān)資訊今天發(fā)布了看低IVR業(yè)務(wù)的研究報告，該報告認為，盡管IVR市場(chǎng)發(fā)展迅速，但是目前國內IVR市場(chǎng)仍處在業(yè)務(wù)起步階段，在其產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品內容等方面沒(méi)有完全擺脫傳統聲訊服務(wù)，產(chǎn)品內容不規范，各SP贏(yíng)利主要來(lái)自交友及成人產(chǎn)品。易觀(guān)國際在6月已經(jīng)對IVR市場(chǎng)的監管風(fēng)險進(jìn)行過(guò)預測。
對于處在高速成長(cháng)期的IVR市場(chǎng)，移動(dòng)運營(yíng)商突然采取如此強有力的約束措施來(lái)重點(diǎn)整頓SP的違規操作，力度是空前的。易觀(guān)分析原因有兩點(diǎn)：一是在近期主管機構清理整頓互聯(lián)網(wǎng)和通信服務(wù)市場(chǎng)的大背景下，運營(yíng)商不得不對成人類(lèi)業(yè)務(wù)份額較高的IVR市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓；二是運營(yíng)商為了避免高速發(fā)展的IVR市場(chǎng)重蹈聲訊電話(huà)由于監管不力而毀掉整個(gè)行業(yè)的覆轍，采取強力措施意在保證IVR市場(chǎng)中期的健康成長(cháng)。
易觀(guān)認為，中國移動(dòng)的規范市場(chǎng)行為將在短期內迫使SP改變策略，規范IVR服務(wù)的內容，降低IVR業(yè)務(wù)中的交友以及成人成分，短期內會(huì )影響IVR業(yè)務(wù)收入增長(cháng)。但是，包括IVR在內的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)是移動(dòng)運營(yíng)商下一步重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，為了培育市場(chǎng)，保證IVR的長(cháng)期穩定發(fā)展，運營(yíng)商的管理措施將逐漸側重于監督和引導，對操作規范的SP采取扶植措施。從中長(cháng)期來(lái)看，將會(huì )促進(jìn)IVR市場(chǎng)的健康發(fā)展。
根據易觀(guān)國際《移動(dòng)增值業(yè)務(wù)系列研究報告-IVR業(yè)務(wù)研究》的預測，2004年國內IVR市場(chǎng)規模為15億元人民幣，考慮到運營(yíng)商加大IVR市場(chǎng)監管力度的短期影響，易觀(guān)調低2004年IVR市場(chǎng)規模為13.5億元人民幣。
來(lái)自業(yè)內人士的看法認證了易觀(guān)國際的這種看法，但某SP表示，隨著(zhù)中國移動(dòng)對于內容的監管，這個(gè)市場(chǎng)會(huì )更加規范，但市場(chǎng)將不會(huì )像短信市場(chǎng)一樣，排在前十的SP收入差距不會(huì )太大，IVR市場(chǎng)的前四位將會(huì )占據市場(chǎng)80％甚至90％的收入，“貧富差距”將會(huì )越來(lái)越大。
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