農行湖南分行推出煙草配送銀行卡手機支付在線(xiàn)代扣業(yè)務(wù)
2004/08/13
煙草經(jīng)營(yíng)戶(hù)只要用手機撥打煙草專(zhuān)賣(mài)局營(yíng)銷(xiāo)熱線(xiàn)，煙草公司即可通過(guò)銀行卡手機支付平臺發(fā)生代扣交易，完成貨款支付的實(shí)時(shí)辦理，從而保證煙草經(jīng)營(yíng)戶(hù)貨源的及時(shí)補充。這是農行湖南分行與岳陽(yáng)煙草局于今年４月共同開(kāi)發(fā)的煙草配送銀行卡手機支付在線(xiàn)代扣項目。目前，這一項目的業(yè)務(wù)交易量由日均幾萬(wàn)元迅速增加到２００萬(wàn)元。日前，國家煙草專(zhuān)賣(mài)總局副局長(cháng)何澤華在湖南考察時(shí)對該項目給予了高度評價(jià)。最新國內·國際金融焦點(diǎn)和專(zhuān)家分析請查閱中國金融網(wǎng)《行長(cháng)經(jīng)理內參》
湖南是煙草種植大省，也是煙草消費大省。年初，當該省的岳陽(yáng)市煙草公司正在考慮采用一種新的煙草資金支付方式時(shí)，農行岳陽(yáng)分行聞?dòng)嵑螅杆傧蚴⌒袇R報，大膽提出煙草資金使用銀行卡手機支付的構想。在征得同意和支持后，該行立即展開(kāi)市場(chǎng)調查。在省行的支持下，由該行銀行卡部、業(yè)務(wù)拓展部、科技部、個(gè)人業(yè)務(wù)部等部門(mén)業(yè)務(wù)人員組成營(yíng)銷(xiāo)小組，共同制訂了具體而詳盡的營(yíng)銷(xiāo)方案。方案制訂后，他們一方面抓住煙草零售戶(hù)辦證的有利時(shí)期，想方設法獲取客戶(hù)資料，做好營(yíng)銷(xiāo)準備，另一方面先后派出８０多人次跟隨煙草公司的送貨車(chē)，對分布在岳陽(yáng)市１８條送貨路線(xiàn)上的幾千戶(hù)煙草經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行走訪(fǎng)，發(fā)放宣傳資料，講解銀行卡業(yè)務(wù)知識，宣傳煙草代扣項目，派送銀行卡。通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等多種方式的努力，煙草經(jīng)營(yíng)商逐步接受了該行銀行卡在線(xiàn)代扣服務(wù)方式。查閱最全面的金融信息和最有價(jià)值的金融資源請登陸中國金融資源總庫
為促進(jìn)交易量的上升，岳陽(yáng)分行的業(yè)務(wù)人員在營(yíng)銷(xiāo)的后續服務(wù)上又做了大量工作。他們開(kāi)通了服務(wù)熱線(xiàn)和投訴電話(huà)，堅持每天下班前將前一天資金代扣情況及零售客戶(hù)明細反饋給煙草客戶(hù)，派出專(zhuān)人定期對客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)和電話(huà)回訪(fǎng)，根據客戶(hù)的意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)自己的工作和服務(wù)，促使該系統的不斷優(yōu)化和升級。
據了解，目前，這一業(yè)務(wù)正在湖南分行全轄推廣。
中國金融網(wǎng)/農行網(wǎng)
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