日本-区二区三区免费精品_北京呼叫中心行業(yè)交流會(huì )感言_運營(yíng)管理_呼叫中心

北京呼叫中心行業(yè)交流會(huì )感言

2006/07/27

　　七月的北京不像往年一樣炎熱,淅瀝下著(zhù)小雨,有種秋風(fēng)颯爽的感覺(jué)，使人心情舒暢.在這清爽的季節里，一場(chǎng)波瀾壯闊的行業(yè)交流會(huì )正悄悄的拉開(kāi)了帷幕。中午時(shí)分.一些躊躇滿(mǎn)志的人們陸陸續續的走進(jìn)了”好地方”海鮮自助火鍋城。他們，這些北京呼叫中心行業(yè)的精英們將在這樣一個(gè)假日的午后，掀起一輪行業(yè)交流的高峰；見(jiàn)證這個(gè)行業(yè)的發(fā)展延續的歷史性的一幕。

　　趙劍波是一個(gè)在呼叫中心行業(yè)的后輩,只有五年多的呼叫中心經(jīng)驗.由于呼叫中心行業(yè)初期的晉升機會(huì )非常的重要,所以他在五年的經(jīng)歷中做過(guò)TSR,電話(huà)銷(xiāo)售主管,運營(yíng)項目經(jīng)理,外包業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)理,呼叫中心部門(mén)經(jīng)理等職位,為了實(shí)現自己的職業(yè)目標，為了促進(jìn)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展和延續，借助專(zhuān)業(yè)的呼叫中心中間件軟件廠(chǎng)商用勤科技所提供平臺,開(kāi)始介入CTI技術(shù)領(lǐng)域.同時(shí)憑借著(zhù)公司豐富的保險及電信級的成功案例向廣大企業(yè)提供呼叫中心建設的一體化服務(wù).由于他勤勉努力,誠信做人,所以得到了業(yè)內的朋友的認可和CTI論壇的大力支持,共同舉辦了這次民間的呼叫中心行業(yè)交流會(huì ).旨在希望可以提供一個(gè)與大家共同分享和交流運營(yíng)方面主題內容的平臺.

　　距離交流會(huì )開(kāi)始還差半個(gè)小時(shí), 業(yè)內的老前輩劉光大老師就已經(jīng)早早的來(lái)到了現場(chǎng),表示出對此次活動(dòng)的高度重視,并協(xié)助進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的會(huì )前籌備事項.陸續，各行各業(yè)的人們步入了會(huì )場(chǎng)，簽名薄上赫然在列的與會(huì )者有：金融行業(yè)部分成員代表,旅游行業(yè)部分商家代表,物流行業(yè)的部分企業(yè)代表,以及部分SP公司的呼叫中心經(jīng)理及主管們,同時(shí)還有一些呼叫中心軟硬件產(chǎn)品的廠(chǎng)商代表。一時(shí)間場(chǎng)面十分熱烈，大家親切的互換名片,自報家門(mén)，熱烈交談.乍眼一看猶如一個(gè)大家庭.對,我們就是一個(gè)大家庭里面的成員,雖然肩負的使命不同,但是大家的共同目標就是把這個(gè)大家庭建設得更加和諧,完善.

　　15點(diǎn),交流會(huì )正式開(kāi)始了,全部與會(huì )者都已到齊。大家圍繞著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的前景及運營(yíng)技巧這個(gè)主題,輪流做了演講和分享,每一位同仁都表達出自己對于這個(gè)行業(yè)的熱情及對這個(gè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的分析和判斷. 特別是劉老師,秦總,外包銷(xiāo)售黃雷和趙劍波都就此發(fā)表了自身的經(jīng)驗之談并解答了現場(chǎng)的部分問(wèn)題，表現非常的活躍。此后，進(jìn)入了第二主題討論階段，主要討論了呼叫中心運營(yíng)管理方面的共性疑難問(wèn)題,由華夏銀行呼叫中心的郭經(jīng)理主要分享資深的運營(yíng)經(jīng)驗,其他同仁進(jìn)行共同的分析.大家也都暢所欲言，十分的活躍。

　　本次活動(dòng)中出現了很多感人的場(chǎng)面。CTI論壇的秦總為了支持這個(gè)行業(yè)交流會(huì ),從北戴河特意驅車(chē)趕了回來(lái),在感到身體不適的情況下卻依然堅持和同行們進(jìn)行溝通和交流，直到晚上8時(shí)許本次會(huì )議結束. 此外客戶(hù)世界的編輯部主任也親臨現場(chǎng),對交流會(huì )進(jìn)行了全程的支持.輪番介紹之后,有了這些老前輩對行業(yè)的大力支持，并積極扶持小輩的成長(cháng),我相信以后北京的行業(yè)交流活動(dòng)將會(huì )越來(lái)越壯大.

　　由我們全體呼叫中心同仁一起努力,把這個(gè)行業(yè)越做越成熟,壯大.增值源于交流,世界因呼叫中心同仁存在而更加的精彩!

7月23日北京呼叫中心交流會(huì )合影

交流場(chǎng)面(1)

交流場(chǎng)面(2)

劉老師＆秦總相繼發(fā)言

晚餐時(shí)刻，歡聚一堂

合影留念

用勤科技公司供稿　CTI論壇編輯

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