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因特網(wǎng)電話(huà)911不緊急曾造成悲劇提案要求改善

2006/08/25

　　“停！你必須用另一條電話(huà)線(xiàn)來(lái)?yè)艽?11。這條電話(huà)線(xiàn)不行！”如果在千鈞一發(fā)的緊急關(guān)頭，萬(wàn)一民眾無(wú)法迅速接通到當地911急救電話(huà)中心，可能會(huì )帶來(lái)無(wú)可挽回的損失。洛杉磯市消防局局長(cháng)巴莫特（William Bamattre）23日表示，全美兩成采用因特網(wǎng)通話(huà)服務(wù)（VoIP）的用戶(hù)，不能及時(shí)接通當地911，他呼吁聯(lián)邦國會(huì )通過(guò)SB2686提案，挽救這樣的狀況。

　　巴莫特表示，這樣的悲劇，上月在北加州就發(fā)生過(guò)一起，一名56歲的老人心臟病突發(fā)，通過(guò)因特網(wǎng)通話(huà)服務(wù)，撥打911，當地警局的911急救電話(huà)中心，花了近30分鐘，才找到其撥打911的確切地址，等急救人員趕到時(shí)，老人已經(jīng)不治而亡。

　　巴莫特說(shuō)，洛杉磯民眾以普通電話(huà)線(xiàn)或手機撥打911時(shí)，會(huì )自動(dòng)接通到當地的911急救電話(huà)中心，致電者的電話(huà)號碼和所在位置，因此會(huì )被精確探測出來(lái)，從而及時(shí)挽救民眾生活。

　　但從目前的因特網(wǎng)通話(huà)服務(wù)看，巴莫特表示，VoIP提供商要么會(huì )將民眾的911電話(huà)，自動(dòng)轉至全國性的非緊急公共安全答復點(diǎn)（PSAP），此舉會(huì )造成時(shí)間延誤，要么會(huì )要求民眾登記其所在地址，統計顯示，全美有約兩成的VoIP用戶(hù)，911不能直接迅速接通到地方急救電話(huà)中心。

　　巴莫特表示，這是公共安全的一大漏洞，他敦促?lài)鴷?huì )，迅速通過(guò)SB 2686提案，不要讓類(lèi)似這名北加灣區民眾的悲劇再次發(fā)生。

　　巴莫特并帶領(lǐng)媒體記者，參觀(guān)了位于洛杉磯市府東大樓的911急救電話(huà)中心。中心大隊長(cháng)穆雷（Dave Murray）在受訪(fǎng)時(shí)表示，該中心共有25名消防員接線(xiàn)、3名大隊長(cháng)、1名負責人，為了滿(mǎn)足少數族裔需求，有1名通曉西語(yǔ)的雙語(yǔ)接線(xiàn)員，如非英語(yǔ)母語(yǔ)的華裔民眾撥打911，他們會(huì )迅速接通到相關(guān)即時(shí)翻譯員，滿(mǎn)足多元化社區需求。

美國《僑報》

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