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北京電力公司開(kāi)通24小時(shí)售電服務(wù)

2006/09/28

　　“十一”長(cháng)假期間，北京電力公司將保證電網(wǎng)安全運行和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，95598服務(wù)熱線(xiàn)保證暢通，24小時(shí)人工售電網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)為電卡表客戶(hù)提供購電服務(wù)，晚間應急送電卡服務(wù)也將按需求及時(shí)提供服務(wù)。

　　該公司已經(jīng)安排電網(wǎng)調度、營(yíng)銷(xiāo)、運行、搶修及后勤保障等崗位人員節日堅守崗位，特別對機場(chǎng)、火車(chē)站、各級政府、廣播電視單位、醫療機構等重要客戶(hù)做好安全供電的相關(guān)檢查，備齊應急預案，對重點(diǎn)輸、變、配設備及路燈照明等設備進(jìn)行了維護、巡查，節日期間還將加強設備巡視和檢查，完善了應急預案，進(jìn)行反事故演習，安排了搶修力量和備品備件，做好應付重大事故或同時(shí)發(fā)生多起事故的各項準備工作。

　　分布在城鄉地區的30個(gè)24小時(shí)人工售電網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)為電卡表客戶(hù)提供購電服務(wù)，晚間應急送電卡服務(wù)保證客戶(hù)按需求及時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。市民報修電力故障、查詢(xún)有關(guān)供電問(wèn)題、以及在購電中遇到問(wèn)題，可隨時(shí)撥打95598服務(wù)電話(huà)，95598服務(wù)系統將增加坐席值班，保證電話(huà)暢通，隨時(shí)接受客戶(hù)的報修、咨詢(xún)、查詢(xún)及投訴，對居民報修的供電故障將保證迅速趕到現場(chǎng)，在服務(wù)承諾規定時(shí)間及時(shí)處理，快速恢復正常供電。

中國電力新聞網(wǎng)

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