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強訊科技為APC打造完美800熱線(xiàn)

2006/09/28

　　APC（美國電力轉換公司，NASDAQ：APCC）創(chuàng )立于1981年，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，APC己成為全球最大的UPS制造廠(chǎng)商，一直致力于為用戶(hù)提供高可用的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，并以傳奇般的可靠性聞名于世，其質(zhì)量、創(chuàng )新技術(shù)以及對數據中心到桌面系統等全套設備的支持都已成為業(yè)界的標準。

　　一流的公司必將有一流的服務(wù)形象，為此，我們將原有的800熱線(xiàn)系統結合北電交換機的功能特點(diǎn)，更換為全新的IVR和在線(xiàn)錄音系統，打造完美800熱線(xiàn)作為電話(huà)服務(wù)的形象。考慮到用戶(hù)使用習慣等問(wèn)題，我們的新系統在包含了原有系統的使用方法的基礎上，更實(shí)現了人性化、功能強大、性能穩定等特點(diǎn)。

　　16路IVR并發(fā)傳真，提供了清晰、準確的自動(dòng)語(yǔ)音引導功能，提高了整個(gè)系統的工作效率。隨處可見(jiàn)的人性化設計，可以在語(yǔ)音導航的任何位置重聽(tīng)提示語(yǔ)，隨時(shí)可以按鍵返回上級菜單，按鍵失誤都會(huì )給以提示、正確引導。用戶(hù)可以使用傳真機在線(xiàn)收發(fā)傳真，也可以使用普通電話(huà)輸入傳真機號碼讓任何傳真機收取非在線(xiàn)傳真。

　　8路在線(xiàn)錄音，結合北電交換機使用數字話(huà)機實(shí)現并線(xiàn)錄音，并線(xiàn)錄音的聲音清晰，啟動(dòng)和停止錄音準確無(wú)誤。

　　此外，系統采用高性能電話(huà)語(yǔ)音接口卡，從而保證了系統的可靠運行。該套系統已經(jīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)測試，且經(jīng)過(guò)了APC公司800熱線(xiàn)的資深服務(wù)人員的批量測試，測試結果令APC非常滿(mǎn)意。

　　APC公司新的800服務(wù)熱線(xiàn)已正式投入使用，屆時(shí)我們迎來(lái)的是一個(gè)嶄新的服務(wù)形象！

http://www.allytel.com

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