光大銀行開(kāi)通國內首條800免費企業(yè)年金客服熱線(xiàn)
2006/10/25
10月18日,光大銀行開(kāi)通800-810-9500全國免費企業(yè)年金客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn),成為國內第一家專(zhuān)門(mén)為企業(yè)年金業(yè)務(wù)開(kāi)設全國免費服務(wù)熱線(xiàn)的企業(yè)年金管理機構。
該熱線(xiàn)的開(kāi)通是光大銀行在企業(yè)年金客戶(hù)服務(wù)方面的又一新舉措,體現了該行對企業(yè)年金業(yè)務(wù)的高度重視和全新的客服思維。
此前,為了給廣大企業(yè)年金客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),該行已先后開(kāi)通了95595客戶(hù)服務(wù)呼叫中心、01068098143企業(yè)年金值班電話(huà)、企業(yè)年金專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、專(zhuān)家IP坐席電話(huà)等客戶(hù)服務(wù)渠道。此次800全國免費服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通,將在全國范圍內提供零成本的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和查詢(xún)服務(wù),進(jìn)一步完善該行企業(yè)年金業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)的內容,拓寬服務(wù)渠道。
2005年8月,在備受關(guān)注的企業(yè)年金基金運營(yíng)資格評審中,光大銀行首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶(hù)管理人兩項資格,成為國內獲得此項殊榮的4家全國性商業(yè)銀行之一。兩項資格的獲得,拉開(kāi)了該行企業(yè)年金業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的序幕,截至2006年9月,該行已經(jīng)與120家企業(yè)簽署了相關(guān)服務(wù)合同,歸集和托管按照新規則建立的企業(yè)年金資金規模逾20億元,管理的企業(yè)年金個(gè)人賬戶(hù)數接近20萬(wàn)個(gè)。
該行總行有關(guān)負責人表示,光大銀行不僅注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平的提高,在客戶(hù)服務(wù)管理方面也是毫不松懈。面對企業(yè)年金市場(chǎng)繁榮發(fā)展的趨勢和國家大力推進(jìn)企業(yè)年金發(fā)展的契機,光大銀行將繼續貼近市場(chǎng),貼近客戶(hù),遵循相關(guān)的法律法規,圍繞賬戶(hù)管理和托管兩項基本服務(wù),協(xié)同其他年金管理機構和我行的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)項年金理財產(chǎn)品,為設立企業(yè)年金的企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
中國金融網(wǎng)
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