中文字幕人成不卡一区_德邦物流選擇95105整合服務(wù)體系搭建分布式呼叫中心_外包_企業(yè)呼叫中心接入服務(wù)_物流

德邦物流選擇95105整合服務(wù)體系，搭建分布式呼叫中心平臺

2006/08/30

　　德邦物流是集國內航空貨運代理、公路運輸、倉儲及配送于一體的綜合性物流服務(wù)企業(yè)。德邦物流業(yè)務(wù)覆蓋全國300多個(gè)大中城市，并在全國范圍內與50多家知名物流企業(yè)共同組建了派送服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。為給廣大客戶(hù)提供更高效優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，公司還在不斷加速直屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò )建設的步伐并為此于06年開(kāi)通了95105601全國統一服務(wù)熱線(xiàn)。

　　該客服電話(huà)在使用上具有眾多優(yōu)勢：號碼全國統一、簡(jiǎn)短易記、收費便宜——客戶(hù)撥打后根據提示可接駁到當地或其它城市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)免收長(cháng)途話(huà)費，并且固定電話(huà)或手機均可撥打此號碼。今后，德邦的客戶(hù)可以利用該熱線(xiàn)得到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、投訴等一系列服務(wù)，從而進(jìn)一步給客戶(hù)在使用上提供了方便。作為企業(yè)來(lái)講，此號碼的開(kāi)通不僅可以提升服務(wù)形象還可以將復雜分散的服務(wù)體系歸納到95105平臺之下，今后還可以隨著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展由目前的廣泛分散的呼叫中心模式平滑過(guò)渡到集中式呼叫中心模式。

　　作為北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司獨家代理的“中國鐵通95105呼叫中心電信運營(yíng)平臺”，經(jīng)過(guò)多年的穩定運行，目前已得到了眾多知名企業(yè)的認可，包括新浪、搜狐、騰訊、創(chuàng )維、康佳、萬(wàn)利達、博時(shí)基金、海康保險、中石化等上百家知名企業(yè)，將其客戶(hù)服務(wù)體系架構在95105呼叫中心運營(yíng)平臺之上，為廣大用戶(hù)提供客戶(hù)服務(wù)支持。

相關(guān)鏈接:

你的IVR物盡其用了嗎？ 2009-09-18

淺談呼叫中心的路由功能的應用 2009-09-07

華鐵廣通400＋Agent坐席端產(chǎn)品3.0版本上線(xiàn) 2009-08-25

新航道國際教育開(kāi)通全國統一客服熱線(xiàn) 2009-08-21

中鋼期貨開(kāi)通全國統一服務(wù)熱線(xiàn)4007006700 2009-08-14