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《蘭州晨報》96555，民有所呼我有所應

2006/10/10

　　《蘭州晨報》斥資40萬(wàn)建設的全國最先進(jìn)呼叫中心已運行7個(gè)月

　　日平均處理新聞報料146條

　　在《蘭州晨報》發(fā)展的10年中，我們全天候開(kāi)通的新聞熱線(xiàn)電話(huà)始終緊密聯(lián)系著(zhù)晨報的廣大讀者，是許許多多忠實(shí)讀者為我們提供了一個(gè)又一個(gè)新聞線(xiàn)索，讓我們堅持不懈地“倡言正義，尊崇愛(ài)心”。今年正值《蘭州晨報》的“讀者服務(wù)年”，為了更好地加強與讀者之間的聯(lián)系，廣泛獲取新聞線(xiàn)索，增強全方位的社會(huì )服務(wù)功能，從3月10日起，晨報斥資40余萬(wàn)元建設的目前全國最先進(jìn)、西北地區媒體中唯一一家c allcen ter ———呼叫中心系統正式投入運行，96555熱線(xiàn)作為《蘭州晨報》新的服務(wù)標識開(kāi)始面向讀者開(kāi)放。該系統運行7個(gè)月來(lái)，96555以其強大的服務(wù)功能已經(jīng)成為《蘭州晨報》與讀者互動(dòng)聯(lián)系的連心橋。

　　如今，只要您撥通本報熱線(xiàn)96555 ，就會(huì )馬上進(jìn)入晨報的呼叫中心系統，親切的語(yǔ)音連同快捷的服務(wù)讓人耳目一新，我們提供給您的是一種快捷、熱情、人性而現代的服務(wù)方式。《蘭州晨報》全天候開(kāi)通的96555新系統運行7個(gè)月來(lái)，已經(jīng)為讀者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了讀者的一致支持和好評。據統計，自3月10日96555呼叫中心系統開(kāi)通以來(lái)截至10月9日中午12時(shí)，接待客戶(hù)總量89963人次，日平均客戶(hù)量在430人次左右，日平均處理新聞報料146條，日平均處理發(fā)行需求118條，同時(shí)，每天還接待數十條業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

　　《蘭州晨報》風(fēng)雨10年離不開(kāi)廣大熱心讀者的支持和厚愛(ài)，晨報10年的發(fā)展歷程中也從來(lái)沒(méi)有忘記回報讀者、服務(wù)社會(huì )，在迎來(lái)她10周年的慶典之際，我們更是特意將2006年確定為“服務(wù)年”，我們在加強與讀者互動(dòng)，強調為讀者服務(wù)的同時(shí)，還一如既往地加大了對讀者的回報力度。目前，本報共有千元報料日獎、月度千元報料獎和年度萬(wàn)元報料大獎三種現金獎勵方式，截至今年9月，本報4年來(lái)已累計為讀者送出了價(jià)值100萬(wàn)元的錢(qián)物獎品，受惠讀者近2000人次。

蘭州晨報

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