知名企業(yè)高度評價(jià)中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選
2006/12/04
由中國信息協(xié)會(huì )主辦，中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選組委會(huì )承辦的2006-2007中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選日前正式啟動(dòng)，開(kāi)始接受企業(yè)報名。
中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選已經(jīng)成功舉辦了一屆，上屆評選共有130多家知名企業(yè)報名參加。通過(guò)全國短信投票、評委會(huì )實(shí)地測評、電話(huà)撥測等一系列嚴謹、公開(kāi)、公正的評選，評選出了海爾、招商銀行、廣東移動(dòng)等一批獲獎企業(yè)。
對于上屆的評選，人民日報等全國200多家媒體給予了報道，社會(huì )各屆也給予了高度評價(jià)：
中國移動(dòng)廣東公司客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理劉正利：本次評選獎項中“中國最佳客戶(hù)服務(wù)獎”的獲獎單位基本代表了目前中國各行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，所以說(shuō)本次評選結果的含金量很高，非常滿(mǎn)意。
中國移動(dòng)北京公司客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理潘慧：本次評選活動(dòng)正規、細致。 評選過(guò)程科學(xué)、嚴謹，評選結果公正、真實(shí)。專(zhuān)家建議和點(diǎn)評對我們完善運營(yíng)管理水平、提升服務(wù)品質(zhì)很有幫助。明年還會(huì )參與并大力支持組委會(huì )的工作。
海爾集團客服中心總經(jīng)理張維作：通過(guò)參選 2005-2006中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)，評選委員會(huì )嚴格的工作態(tài)度，以及審查、初評、電話(huà)撥測及實(shí)地測評的評選流程，無(wú)一不體現了對消費者的關(guān)心，對企業(yè)服務(wù)的真實(shí)、公正評定，既選出了老百姓心中的服務(wù)品牌，又給企業(yè)提供了一個(gè)互相學(xué)習及借鑒的平臺，具有很好的意義。我企業(yè)還會(huì )繼續支持下屆中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)，也希望借此平臺進(jìn)一步提升我們的服務(wù)優(yōu)勢。
TCL集團呼叫中心總經(jīng)理王恒君：無(wú)論是活動(dòng)組織細節的管理，還是活動(dòng)場(chǎng)面的規模、參會(huì )人員的數量及質(zhì)量，都確保了本次活動(dòng)的巨大成功，非常有高度的評選。
招商銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理厲朝陽(yáng)：本次評選活動(dòng)規模盛大，組織嚴謹，是國內類(lèi)似評選活動(dòng)中品味較高的，并給各評選單位提供了展示及經(jīng)驗交流的舞臺，讓國內客服同業(yè)的精英們有機會(huì )進(jìn)行充分的經(jīng)驗分享。招行信用卡中心對本次活動(dòng)高度重視及支持，感謝組委會(huì )授予我們的榮譽(yù)，我們希望為客服產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻，并給廣大客戶(hù)帶去更好的客服體驗。明年我們將繼續參加及支持下屆評選，希望得到更大的收獲。
廣東發(fā)展銀行信用卡中心副總裁林小樺：本次評選活動(dòng)組織嚴謹，與會(huì )嘉賓級別高，現場(chǎng)氣氛好，營(yíng)造了圍繞客戶(hù)服務(wù)為主題的氛圍。獲獎企業(yè)基本涵蓋了各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
中國民生銀行廣州分行會(huì )計結算部總經(jīng)理封春楊：本次評選活動(dòng)場(chǎng)面大，規格高，可以講是一次完美的活動(dòng)。
中國建議銀行 95533客戶(hù)服務(wù)總中心負責人紀朝暉：本次評選活動(dòng)非常具有權威性，整個(gè)評選流程是公開(kāi)、透明的。活動(dòng)組委會(huì )的評委及專(zhuān)家具有很強的專(zhuān)業(yè)性，從而保證了評選結果的公平、公正。同時(shí)也為參與企業(yè)提供了互相交流的平臺。頒獎典禮現場(chǎng)會(huì )議組織嚴謹，規模盛大。明年還會(huì )繼續參與及支持。
中信實(shí)業(yè)銀行信用卡中心 客戶(hù)服務(wù)中心副總經(jīng)理金小云：本次中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)對我們企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)學(xué)習、提高的很好機會(huì ) ,組委會(huì )派出的專(zhuān)家組對我們企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)測評,在對我們工作肯定的同時(shí)也指出了我們的不足,這對提高服務(wù)、改善工作起到了非常重要的作用。本次活動(dòng)組委會(huì )邀請的嘉賓和領(lǐng)導、頒獎的流程、會(huì )場(chǎng)選址及會(huì )場(chǎng)的安排都非常好。
廣州電信客戶(hù)服務(wù)中心主任林剛：本次評選活動(dòng)舉辦的非常成功、效果明顯、意義深遠，也體現了組委會(huì )在組織、實(shí)施及安排方面的實(shí)力以及專(zhuān)業(yè)性。本次活動(dòng)為各企業(yè)搭建了一個(gè)互相交流溝通的平臺。希望今后可以舉辦更多類(lèi)似的活動(dòng)，為客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的持續發(fā)展貢獻力量。
中國網(wǎng)通廣東省分公司客戶(hù)服務(wù)中心主任安新：本次評選活動(dòng)范圍廣、影響大，對企業(yè)客戶(hù)服務(wù)理念的推動(dòng)和探索都發(fā)揮了巨大作用，希望明年可以再接再勵，為中國客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。
深圳騰訊計算機公司客戶(hù)服務(wù)部副總經(jīng)理鞏艷：在我們參加評選過(guò)程中，組委會(huì )的務(wù)實(shí)工作作風(fēng)給我們留下了深刻印象，大會(huì )組委會(huì )邀請了權威和專(zhuān)業(yè)的評選隊伍，并擁有一套科學(xué)、客觀(guān)的評選流程，讓我們在評選過(guò)程中更加迅速地了解到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的衡量標準和高度，更清楚自己的優(yōu)勢及發(fā)展空間。這次評選活動(dòng)為我們各個(gè)企業(yè)提供了一個(gè)非常廣闊全面、互相學(xué)習交流的專(zhuān)業(yè)平臺，其規模和影響面非常之大，因此可以讓我們站在全國各行業(yè)的高度去了解國內服務(wù)的領(lǐng)先水平和發(fā)展方向，也為未來(lái)提供與國際服務(wù)水平接近的交流平臺打下良好的基礎。
明基電通信息技術(shù)有限公司華南大區 客服主管單艷鵬：本次中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)評選流程完善，標準合理，組織嚴謹，并有大量專(zhuān)業(yè)的人士參與評選活動(dòng)當中，更有終端用戶(hù)的網(wǎng)上調查，充分綜合了各方面的因素，評選結果具有權威性。明基電通信息技術(shù)有限公司作為此次活動(dòng)的參與者與獲獎企業(yè)，對整個(gè)活動(dòng)的組織狀況非常欣賞，并為能獲得專(zhuān)家和終端用戶(hù)的肯定而欣慰。此次頒獎活動(dòng)，組委會(huì )邀請了眾多高深資歷的領(lǐng)導和嘉賓，整個(gè)會(huì )場(chǎng)氣勢宏大，組織良好，為獲獎企業(yè)提供了一個(gè)非常好的展示舞臺，同時(shí)也促進(jìn)了服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗交流，為中國的服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做了階段性的貢獻。明基電通信息技術(shù)有限公司對組委會(huì )表示誠摯的感謝！
復地集團客戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理張雁惠：本次評選活動(dòng)非常成功，在此向組委會(huì )表示衷心感謝！同時(shí)預祝 2006－2007中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)涉及行業(yè)更廣泛，規模更宏大，傳播更深遠，更大力度的推進(jìn)中國服務(wù)水平的整體提升。
明年還會(huì )來(lái)參加評選。
長(cháng)春一汽－大眾公司客戶(hù)關(guān)懷部 呼叫中心經(jīng)理張東微：本次評選是一次公平公正的評選，無(wú)論從評選的規模還是評選的組織在國內眾多評選中都是遙遙領(lǐng)先的。此次評選為業(yè)界同仁提供了交流的機會(huì )和平臺，更加堅定了我們對中國客戶(hù)服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展的信心。
中興通訊有限公司 呼叫中心綜合科長(cháng)胡銀：此次中國最佳客戶(hù)服務(wù)的評選主辦機構具備相當的權威性，評委相當地專(zhuān)業(yè)，參加此次的評選活動(dòng)有助于企業(yè)持續改進(jìn)客服狀況。在頒獎典禮的會(huì )場(chǎng)安排上很周到，每個(gè)參加的企業(yè)代表感到受重視，大會(huì )邀請的嘉賓和領(lǐng)導具備專(zhuān)業(yè)性、權威性，頒獎的流程，非常規范和流暢。
香港電訊盈科客服管理業(yè)務(wù)經(jīng)理張國忠：在評選過(guò)程中，組委會(huì )的安排非常認真。組委會(huì )的評委都是在客服方面的專(zhuān)家。整個(gè)評選過(guò)程及評選結果公平、公正、公道。每個(gè)獲獎企業(yè)都是實(shí)至名歸的。
有興趣參加的企業(yè)可登陸中國客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)（www.cncs100.com）下載報名表格，咨詢(xún)電話(huà)：020-38843839
38843601
中國客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)供稿 CTI論壇編輯
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