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廈門(mén)計劃成立 燃氣呼叫中心

高金環(huán) 2007/02/05

　　廈門(mén)市燃氣總公司開(kāi)始試用一種全新的客戶(hù)服務(wù)系統，并計劃成立燃氣呼叫中心，為以后天然氣項目的到來(lái)做準備，市民查煤氣費的速度因此快了近１０倍，并可自助辦理更多業(yè)務(wù)。

　　據悉，目前燃氣客服電話(huà)停留在單純的業(yè)務(wù)接待。呼叫中心成立后，市民通過(guò)撥打一個(gè)號碼，能通過(guò)語(yǔ)音、人工、自助等方式，解決遇到的燃氣問(wèn)題。遇到漏氣等需要維護時(shí)，也可以撥打這個(gè)電話(huà)，呼叫中心會(huì )在最短時(shí)間內合理調度，讓維修人員趕到現場(chǎng)。

東南快報


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