島城今年啟用便民呼叫中心 家庭生活服務(wù)都搞定
2007/03/12
家庭生活服務(wù)“一號”搞定
島城今年啟用“便民呼叫中心” 市民可通過(guò)打電話(huà)預約開(kāi)鎖、保姆、鐘點(diǎn)工等服務(wù)
“今年青島市將啟用便民呼叫中心，市民家庭生活所需的各種服務(wù)項目，打個(gè)電話(huà)就能服務(wù)上門(mén)。”昨天上午，第十二次全市民政會(huì )議在市級機關(guān)會(huì )議中心召開(kāi)。正在北京出席十屆全國人大五次會(huì )議的市委副書(shū)記、市長(cháng)夏耕發(fā)來(lái)賀信。市領(lǐng)導蔡倫斌、于錦初、寧經(jīng)謀、劉光享，駐青部隊首長(cháng)馮樹(shù)青、陳明德等出席會(huì )議。省民政廳廳長(cháng)楊金鏡出席會(huì )議并講話(huà)。
處理平臺集大成
全市便民呼叫中心能為市民提供什么服務(wù)？據了解，該中心是一個(gè)集通訊、計算機、網(wǎng)絡(luò )和信息于一體的智能化綜合處理平臺，通過(guò)提前把社會(huì )從事開(kāi)鎖、保姆、鐘點(diǎn)工、回收舊家電、通古力等家庭生活所必需的服務(wù)項目信息，以及相關(guān)利民政策，統一收集、整理錄入軟件管理系統。市民一旦需要各種家庭服務(wù)項目以及政策支持，可通過(guò)打電話(huà)預約、網(wǎng)絡(luò )超市訂購，或者以發(fā)傳真、電子郵件、網(wǎng)上發(fā)帖等形式選擇服務(wù)項目，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統檢索、查閱相關(guān)文件等。
特服電話(huà)號碼未定
據介紹，目前“呼叫中心”特服號碼尚未確定，硬件設施可支持20部電話(huà)同號呼叫，系統還可根據市民服務(wù)需要進(jìn)一步增加同號呼叫分機數量。據了解，該中心是由市民政局負責承建的多功能智能化信息服務(wù)中心，中心辦公地點(diǎn)設在民政大廈九樓。目前，中心硬件設施安裝已經(jīng)基本完工，技術(shù)人員正在緊鑼密鼓地組織系統軟件的二次開(kāi)發(fā)。“我們將加大信息化管理力度，力爭年內開(kāi)通運營(yíng)。”市民政局黨委書(shū)記、局長(cháng)王凱說(shuō)。
今年利好民生項目
據悉，今年我市民政工作主要安排如下：市內四區完成一百個(gè)以上社區辦公和服務(wù)用房達到300平方米；完成市流浪乞討人員救助站改擴建，啟動(dòng)青島市救助站和流浪兒童救助保護中心建設工程，年底完成土建及部分內外裝修；新建鄉鎮中心敬老院19所，改造30所敬老院，新增農村五保老人集中供養床位3000個(gè)，使集中供養率達到70%；籌建市孤殘兒童養護中心，開(kāi)工建設兒童福利院孤殘兒童膠州養護中心項目，年內完成建設任務(wù)；推進(jìn)市內4區老年公寓建設，新增養老床位1000張，新增政府購買(mǎi)服務(wù)的“三無(wú)老人（無(wú)依靠、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力）”和特困老人1000人；建立在1－6級優(yōu)撫對象享受公費醫療和其他優(yōu)撫對象大病救助的基礎上，再構筑優(yōu)撫對象門(mén)診補助的第三種醫療保障體系，徹底解決優(yōu)撫對象看病難、住院難的問(wèn)題，在城陽(yáng)區、萊西市推廣優(yōu)撫對象撫恤補助標準城鄉一體化做法等。
青島新聞網(wǎng)
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