讓“飛信”輕舞飛揚——廣東移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣透視
尚明洲 李強 彭冬梅 2007/06/22
飛信是由中國移動(dòng)通信集團公司推出的一款集商務(wù)應用和娛樂(lè )功能為一體，基于手機應用以及與Internet深度互通的即時(shí)通信產(chǎn)品。在集團公司的統一部署下，廣東移動(dòng)以“深化信息服務(wù)領(lǐng)域，深化信息產(chǎn)品功能，深化信息發(fā)展模式”為宗旨，實(shí)施飛信產(chǎn)品精細化營(yíng)銷(xiāo)，不斷探索和提升產(chǎn)品推廣能力，讓飛信這一新型即時(shí)通信產(chǎn)品在南粵大地“輕舞飛揚”。
確定對象：將“飛信”與青少年群體深度捆綁
“中國移動(dòng)綜合通信服務(wù)”和“實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無(wú)縫通信服務(wù)”是飛信明確的定位。廣東移動(dòng)牢牢把握這個(gè)定位，首先深入分析飛信的目標消費者，挖掘目標客戶(hù)群的消費習慣、消費需求。針對飛信“溝通永不離線(xiàn)，語(yǔ)音聊天省花費”的特質(zhì)，廣東移動(dòng)迅速把目標消費者鎖定在“容易接受和使用各類(lèi)新業(yè)務(wù)”的校園社團、網(wǎng)吧俱樂(lè )部等關(guān)聯(lián)區域。這一群體的特點(diǎn)是，他們看重信息服務(wù)平臺的免費短信無(wú)限發(fā)送、多終端登錄永不離線(xiàn)和文件互傳共享以及便捷的交友、聊天、互動(dòng)和娛樂(lè )功能。這些特點(diǎn)，正好與飛信定位完全吻合。
找準了營(yíng)銷(xiāo)對象就等于找準了市場(chǎng)。廣東移動(dòng)針對校園社團、網(wǎng)吧俱樂(lè )部特點(diǎn)，整合傳統銷(xiāo)售渠道、網(wǎng)絡(luò )，制定飛信的社區營(yíng)銷(xiāo)模式，初步確立利用公司的營(yíng)銷(xiāo)資源，促進(jìn)校園社團、網(wǎng)吧俱樂(lè )部建設，以豐富校園社團和網(wǎng)吧俱樂(lè )部的互動(dòng)活動(dòng)的模式，最終為鎖定飛信客戶(hù)和拉動(dòng)飛信通信量的持續增長(cháng)奠定基礎。
穩步推進(jìn)：宣傳與營(yíng)銷(xiāo)工作雙管齊下
從2007年3月開(kāi)始，廣東移動(dòng)在對高校、網(wǎng)吧開(kāi)展數據業(yè)務(wù)市場(chǎng)調查，了解目標市場(chǎng)的數據業(yè)務(wù)消費情況后，即展開(kāi)有針對性的飛信產(chǎn)品宣傳推廣活動(dòng)，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)認知度。廣東移動(dòng)在試點(diǎn)校園店、學(xué)生宿舍和網(wǎng)吧安放大量的業(yè)務(wù)單張、展架和張貼海報，在目標網(wǎng)吧電腦上免費安裝飛信終端軟件等，短時(shí)間內即在目標區域讓飛信得到廣泛的形象傳播。
同時(shí)，廣東移動(dòng)還在目標區域組建飛信社區，開(kāi)展相關(guān)培訓和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，將目標群體的注意力迅速集中到飛信產(chǎn)品的新鮮感和便捷度上來(lái)。以作為廣東移動(dòng)首批試點(diǎn)的惠州分公司為例，從今年3月開(kāi)始，惠州分公司在試點(diǎn)學(xué)校和網(wǎng)吧開(kāi)展版主招聘工作，兩個(gè)月的時(shí)間即招聘版主1500人。接著(zhù)，惠州分公司各服務(wù)廳對所有版主免費安排培訓，讓版主迅速掌握飛信使用方法。為強化對飛信品牌的認知，惠州分公司還安排系列體驗活動(dòng)。由惠州大學(xué)校園店牽頭，邀請各縣分公司對口員工參加，開(kāi)展了飛信版主的聯(lián)誼會(huì )和參觀(guān)中國移動(dòng)信息化服務(wù)廳等活動(dòng)，通過(guò)輕松的方式，讓版主對飛信有一個(gè)較理性的認知。此外，結合其他數據業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，惠州移動(dòng)將所有飛信版主列為新業(yè)務(wù)體驗客戶(hù)，贈送體驗一起玩吧、手機報等業(yè)務(wù)，有效地調動(dòng)其積極性和提高對飛信產(chǎn)品的忠誠度。
試點(diǎn)效果：用戶(hù)呈幾何級數增長(cháng)不是夢(mèng)
目標清晰、營(yíng)銷(xiāo)得當的推廣使廣東移動(dòng)在惠州地區的試點(diǎn)取得成功，首批1500名版主目前正積極開(kāi)展發(fā)展會(huì )員的工作，會(huì )員量每日都在刷新。為了鞏固戰果、擴大影響，廣東移動(dòng)對這一營(yíng)銷(xiāo)套路很快進(jìn)行完善，建立了飛信推廣的激勵體系，向版主支付酬金及向飛信客戶(hù)提供優(yōu)惠的辦法相繼推出。
新聘用版主在獲得飛信業(yè)務(wù)培訓和充分體驗移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)后，興趣盎然，積極性空前高漲，紛紛注冊會(huì )員，并積極發(fā)展社區會(huì )員、組織社區活動(dòng)。而對于會(huì )員，另一套激勵辦法也十分有效，會(huì )員參與活動(dòng)獲贈點(diǎn)卡或優(yōu)惠積分，會(huì )員獲贈的優(yōu)惠積分可等值充入校園一卡通，可購買(mǎi)點(diǎn)卡或支付其它信息產(chǎn)品的消費等，有效地刺激了更多的用戶(hù)加入成為飛信會(huì )員。
據測算，如果按目前這種版主營(yíng)銷(xiāo)模式繼續推廣下去，其效果預期是，平均每位版主發(fā)展飛信客戶(hù)50名，可以產(chǎn)生70000個(gè)注冊客戶(hù)。再通過(guò)飛信社區營(yíng)銷(xiāo)模式，預期飛信客戶(hù)的活躍比例能達到70%以上，可以每月產(chǎn)生49000戶(hù)活躍客戶(hù)，前景相當可觀(guān)。
人民郵電報
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
德惠市|
行唐县|
来安县|
富蕴县|
太原市|
滁州市|
天气|
五峰|
商城县|
南安市|
伊吾县|
娄底市|
柳林县|
永城市|
和林格尔县|
鸡泽县|
连平县|
西藏|
太和县|
陇川县|
沙雅县|
翁牛特旗|
阆中市|
成都市|
昭平县|
兴宁市|
枣庄市|
封丘县|
平顶山市|
哈尔滨市|
鸡泽县|
会泽县|
东山县|
兴海县|
洱源县|
郎溪县|
石家庄市|
西昌市|
绥中县|
仁布县|
遵化市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444